世界互联网大会上的咖啡与浆糊，余承东解读华为人才创新之道

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12月4日，第四届世界互联网大会在乌镇召开。华为消费业务首席执行官俞成东出席互联网人才论坛，并发表了主题为“一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶浆糊凝聚世界智慧”的演讲，详细阐述了华为智能社会在《展望未来》中的组织创新。他说，在华为的生存哲学中，资源将会枯竭，只有文化才会永无止境；人才可以大相径庭，但核心价值观必须持续几十年。文化和价值观是所有发展的底层支柱，构建价值驱动力是华为人力资源政策的核心。真正的动力来自人，所有的伟大来自人们的梦想、创造和坚持。

定位决定地位，视觉决定境界

俞成东表示，华为从一开始就将自己定位为一家全球性公司。在过去的30年里，华为人只排名第一，没有第二。中国有句古话，“要就要；寻找它，得到它。”这种追求精神决定了未来的结果。我们的追求凝聚了我们团队的力量，使我们的团队拥有“王者精神”，不断超越我们的对手。

展望未来，一个新的伟大时代即将到来。在接下来的二三十年里，人类社会将发展成为一个智能社会，实现对万物的感知、万物的互联和万物的智能，智能终端是物理世界和数字世界的连接点。

基于这一战略前景，华为不会在非战略机会上消耗其战略竞争力，而是继续加大投资力度，聚焦战略机会，打造持续领先优势。过去十年，华为在R&D的累计投资超过3100亿元人民币。未来，华为每年将投资100-200亿美元进行研发。华为持续投资的目的是将今天的利润投资转化为明天的核心竞争力，让我们拥有可持续的竞争优势，把握住巨大的机遇和时代。

也正是基于这一战略前景，人力资源管理需要更快、更灵活、对组织更开放；人才分布的全球化与前沿领域人才的获取：组织更具活力和创造性，在三个方面发展迅速。华为还抓住机遇，在关键领域部署人才，包括人工智能、5g、vr/ar等技术创新、艺术、时尚、美学和跨境领域的文化创新，以及新零售和智能制造等商业模式创新。

“一杯咖啡吸收宇宙的能量，一桶浆糊凝聚世界的智慧”，专注于主渠道，继续大力投资，没有人才就无法成功。鼓励人才创造价值，保护每个贡献者的合法利益，建立合理的共享机制，形成集群，是汇聚人才的关键，也是华为的人才理念。人们的心是团结的，建设的价值驱动激发了组织的活力。这种人的凝聚力就像浆糊一样，可以吸收世界上最先进的思想，凝聚世界上最好的人，形成更强的战斗力。这是华为人才政策和人才理念的核心，从更深的层面来说，这是华为核心价值观的具体体现，是华为历经30多年风雨坚持的。在过去的30年里，这一桶胶水团结了华为的18万名员工。现在，这一桶胶水将把全世界的科学家紧密地连接成一个群体，引领未来智能社会的变革趋势。

以客户为中心，努力工作和自我批评

文化构成了大企业人力资源的向心力，坚持以顾客为中心，以拼搏为导向，长期努力工作和自我批评。在华为，人力资源管理政策围绕核心价值观，核心价值观是人力资源管理政策内部一致性的保证。

关注顾客。服务客户是华为存在的唯一原因。“深入海滩，低工作堰”。华为人的目标是实现客户，永远把客户放在心里，为客户的成功而全力以赴。自成立以来，华为始终以创新创造价值，保持开放的心态，不断根据客户需求为客户创造价值。挤出一个洞，获利挤出一个洞。这种心态促进了产业链中的合作共赢，也是华为始终与合作伙伴分享增长的重要保证。

以奋斗为导向。“一个伟大的士兵必须出生在一个小卒，一个总理必须出生在一个州或县。”奋斗反映在为顾客创造价值的任何小活动和劳动中。它不仅促进了自我价值的发挥和提升，也促进了公司的持续成功。“天道酬勤，在人才激励方面，华为坚持多劳多得。做好事和做坏事是不同的。公司的机会和资源将倾向于奋斗者，包括物质激励和非物质激励。

漫长而艰苦的斗争。华为没有任何外部资源可以依靠，但它必须不断努力。正如任所说:“这不仅是体力劳动的艰苦，也是思想上的艰苦。”在这种精神的激励下，华为涌现出了无数在自己的岗位上专注工作、做出实实在在贡献的人，那些主动承担责任、愿意在责任之外努力工作的人，以及那些为客户和公司的成功而全力以赴、永不放弃的人。他们长期坚守岗位，长期为自己的理想、使命和责任而奋斗，他们始终是一群升迁最快、薪酬最高的人。

坚持自我批评。前进的道路上没有鲜花，华为坚持长期奋斗和自我批评。几十年来，我从未放松过来中国的努力。在企业层面，这种自我批判精神是用来防范企业强大后的自我中心；在个人层面上，自我批评可以使员工更加开放，在实践中吸收先进和优化的建设，不断超越自我。于成东表示，为了将自我批评精神落实到实际工作中，华为通过民主生活会、真心社区、蓝军等组织架构，促进组织和个人的自我纠正和进步。

在应对前进道路上的挫折时，华为坚持脚踏实地，积累财富，拒绝浮躁和机会主义。"从泥坑里爬起来的人是个圣人."任的话代表了华为人最宝贵的自我批评精神。

展望未来，只有文化是无穷无尽的

华为已经成为一家全球性公司。2016年，华为销售收入达到5215.74亿元，同比增长32%；在运营商业务领域，继续加强网络产品和服务，以视频、云和运营转型为主要战略方向，推动行业发展壮大；在企业业务领域，我们将继续与合作伙伴密切合作，为企业数字化转型提供创新解决方案，并在智能城市、能源、金融、交通和制造业等关键行业实现持续增长；在消费者业务领域，华为与荣耀双品牌并驾齐驱，其旗舰机型畅销全球。配备第一个人工智能芯片的华为mate 10系列引发了全球购买热潮，全球高端市场影响力和市场规模迅速扩大。

未来是一个完全互联的世界。在过去、现在和未来，人类都致力于突破时间和空之间的限制，保持联系。在这个最好的时代，华为的最佳角色是成为连接整个世界的推动者。华为跨越两个系统:全球互联网生态链和全球工业制造系统，智能终端是物理世界和数字世界融合的绝佳连接点。

《哈佛商业评论》曾经指出，文化和核心价值观是华为成功的关键。“手臂的木头生在头发的末端；这个九层的平台是从贫瘠的土壤开始的。取得巨大成功的企业都表明，企业的基本价值观是不变的，它们是企业的基因。展望未来，在人工智能和5g时代，华为需要专注于行业内的顶尖人才，并突破上限。展望未来，开放合作，互利共赢，华为需要来自世界各地的人才的涌入，贡献每一份智慧和力量。

成功不是未来的可靠指南。物质资源最终会枯竭，只有文化才能永存。核心价值观是根植于中国人心中的核心信念，是华为全体员工长期坚持并一致认可的文化基因。可以预见，在卓越价值观的指引下，华为将继续保持青春和活力，与世界顶尖人才相伴，在未来的广阔舞台上继续绽放辉煌！