"定金"非"订金"潜规则套路深 双十一不能不防的五大陷阱

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在“双十一”这一年，今年的商业推广活动内容有了新的创意，游戏也变得更加复杂。预售、存款膨胀、红包全减、红包直接减、现金回赠券和7天或30天保单。

在令人眼花缭乱的促销活动背后，消费者真的能安心购物吗？人民网的it频道收集了前几年“双十一”期间的五个常见陷阱。业内人士提醒，消费者必须科学合理地在“双十一”网购上花钱，如果遇到购物陷阱，必须保留好的证据来维护自己的权利。

陷阱1:“押金”不是“押金”，最终付款将不予退还

10月下旬，许多天猫商店开始了预售模式，并通过双倍订金等折扣吸引消费者提前下单。所谓预售，就是商家用首付(定金)的方式让消费者提前购买，在“双十一”当天支付最后一笔款项，在“双十一”之后发货。

预售模式解决了“双十一”当天因客流量过大造成的系统瘫痪，为商家提供了更准确的销售预测和库存准备。

然而，预售活动背后的问题不应被低估。许多商家故意混淆“存款”和“存款”。一般来说，“押金是不能退的，但押金是可以退的。”在今年天猫的预售产品中，消费者基本上需要支付“定金”，而不是“定金”。虽然押金可以翻倍，看起来很优惠，但是如果消费者不想在支付最后一笔款之前购买，押金就不会退还。

根据天猫预售业务管理规定，“定金”是指买方在购买天猫预售商品时预付的一定金额，主要用于购买天猫预售商品和确定购买额度的担保。如果消费者想退还押金，他们必须在申请退款前付清余款。

陷阱2:为了促销，首先提高价格，然后再打折，小心遇到“潜规则”

优惠价是吸引消费者“双十一”的主要因素。为了创造“双11”的低价，先提价后降价已经成为电子商务行业的“潜规则”。

甚至在2016年“双十一”之前，许多部委，如国家发展和改革委员会和国家工商行政管理局，都采取措施全面规范“双十一”。然而，许多商家仍然打着“全年最低价”的旗号，利用促销来欺骗消费者。

今年11月2日，国家工商行政管理局下发通知，对双十一促销进行规范，提出“七不”，包括不得发布虚假广告和谎报特价；打折前不要涨价，以次充好，假冒伪劣商品等。

中国电子商务研究中心指出，面对商家轮番推销广告，消费者应该保持清醒，四处逛逛。对于喜欢的产品，注意通常的销售价格，并与“双十一”价格进行比较，看看是否有真正的好处。对于先升后降的企业，他们可以主动向平台、工商和其他监管机构报告。

陷阱3:“电子商务专用”，产品质量要小心

为什么同一品牌的纸巾会在网上买得更薄？为什么同一品牌的羊毛外套在网上购买的羊毛含量要少得多？近年来，在电子商务推广中，网上和网下很难找到相同的商品，网上独家销售的商品被称为“电子商务独家供应”，这使得消费者很难以真实的价格获得利益，同时也被“独家供应”商品“玩弄”。

一般来说，“电子商务专属”产品多在服装、电器、鞋、帽、包等类别，所以消费者应该睁大眼睛。

一些“纯电子商务”产品看起来与实体店销售的产品完全一样。如果你仔细观察，你会发现在颜色、内部零件或一些功能上有所不同。中国电子商务研究中心指出，事实上，“纯电子商务”商品一般是价格较低、质量较低的商品，可以说是“一价一品”。

陷阱4:礼品不能享受常规售后服务

电子商务促销的常用策略之一是在商品上附加礼物。在正常情况下，如果礼物有质量问题，卖家通常会以它们是礼物为由拒绝保修。

以购买人人送的小家电为例，消费者购买冰箱赠送电饭煲，冰箱可以享受正常保修和退货服务，而电饭煲明确规定不能享受《三包法》规定的7天退货、15天更换、1年保修的保修。

中国电子商务研究中心提醒消费者在下单前要保存商家推广的活动页面截图，以免商家按照承诺送礼物。法律明确规定，礼物也应该得到保证。礼品通常没有发票，所以保修卡成为礼品保修的唯一凭证。消费者购物时，必须让商家在保修卡上加盖公章。

陷阱5:“特洛伊木马”也加入进来的乐趣。先点击网站邮件查看

消费者在网上购物选择店铺时，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉较高的网店，注意消费者对网店声誉和品牌声誉的评价，参考消费者的购物评论，同时区分真假评论，以防止网站利用虚假账单获取优惠价格。

此外，不要随意点击未经认证和未知的信息源推送的或卖家发送的其他链接，以免误入“钓鱼网站”。