携程坑人陷阱一年骗取消费者100亿？官方这样说

本篇文章1536字，读完约4分钟

十一长假前，在线旅游巨头携程再次陷入风暴。几天前，一个老新闻，“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，被疯狂转发再次在朋友圈。

本文指出，在携程网预订机票和火车票时，经常会莫名其妙地增加一些默认费用，消费者往往还不知道。即使消费者知道，他们也必须非常仔细地寻找修改。

有照片

例如，一些消费者不得不预订从白云机场到萧山机场的机票，他们的价格包括机票以外的一些其他费用。

这些优惠券，像机票、专车和酒店巴士，通常不是每个人都使用，但携程将直接从消费者账户中转移这部分费用。

一些消费者指出，虽然携程一次扣款不多，但携程用户很多，一个月和一年之内，消费者的账户被悄悄提取了大量资金。

有照片

不仅是机票，携程在高铁机票上也有一些陷阱。例如，携程拥有vip优先售票功能，但高铁车票通常都订得很好，消费者不需要优先售票，但携程仍然会扣除费用。

携程的行为引起了业内许多人的谴责。许多高端用户甚至删除了携程的应用程序，这位互联网首席执行官表示:整个公司都被告知，未来使用携程的预订不允许报销。据说它最讨厌这种肆无忌惮的商人。

对此，携程网正式发表声明称，“每年100亿？文章揭露携程的骗人陷阱，部分抄袭了删除的原文，“100亿元”纯属谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程还表示，高铁的vip优先售票功能满足了部分客人的需求，如果不需要客人，在界面底部有一个明显的不购买套餐的选项。

然而，携程的解释并不能消除消费者的疑虑。事实上，在携程相继淘汰竞争对手鳄龙后，消费者的利益受到了更大的损害，他们对携程的不满也在上升。

以下是携程的官方声明:

关于诽谤携程的公共账户

最近，携程网关注了公众对携程网的虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章。这篇文章的内容不真实，有诽谤的嫌疑。根据查询结果，今年4月发表的原文已经被删除。

与此同时，文章标题“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，部分复制了删除的原文，“100亿”纯粹是谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道的文字上没有任何问题，携程也将保留调查这些公共号码的法律责任的权利。

关于“成人套餐”，本文主要介绍成人套餐。目前，携程的相关预订界面如下:

1.提供没有默认选项的产品供消费者选择，并把它们放在一个明显的位置:如图所示。文章中的陈述与事实不符。

最近，携程网关注了公众对携程网的虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章。这篇文章的内容不真实，有诽谤的嫌疑。根据查询结果，今年4月发表的原文已经被删除。

与此同时，文章标题“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，部分复制了删除的原文，“100亿”纯粹是谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道的文字上没有任何问题，携程也将保留调查这些公共号码的法律责任的权利。

关于“成人套餐”，本文主要介绍成人套餐。目前，携程的相关预订界面如下:

1.提供没有默认选项的产品供消费者选择，并把它们放在一个明显的位置:如图所示。文章中的陈述与事实不符。

2.强化明码标价和明码标价:部分文案有所改进，显示价格的部分越来越清晰。数字

3.结算确认和交易后对消费者的双重提示:提交订单后，明细列表中的项目清晰，提示相应。

4.开通增值服务退订渠道:所有携程客服人员处理并接受有效订单内未使用的服务券退订。

另外，针对本文提到的高铁车票问题。携程火车票一直致力于为用户解决购票问题，帮助用户方便购票。vip优先售票功能满足了部分客人的需求。对于那些不需要它的人来说，在界面的底部有一个非常明显的选择，那就是不购买软件包。

文中的一系列描述与实际情况不符。