SEE小电铺万旭成：小程序电商如何超越过去

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12月22日，在2017年10亿国家未来零售大会上，see Small Store创始人兼首席执行官万发表了题为“小项目，让电子商务超越过去？”演讲。

万指出，前代电子商务有两个特点:一是网格化程度高，如亚马逊有物流、商家和云；第二，数据能力高。例如，淘宝现在基本上使用数据算法来做推荐。然而，传统的电子商务网格和算法需要升级。在微信时代，互联网给电子商务带来的新机遇有三个象限:第一，仍然存在网格需求，网格是通过关系链构建的；第二，它仍然带有算法要求，但是通过触摸实现算法的进步；第三，小项目。

他说，see Small Electric Shop已经运营了近10个月的小项目，发现流量、回购和转换率三个维度令人印象深刻，小项目在电子商务关注的这三个核心指标上取得了重大突破。

据悉，see Dianpu将Dianpu抽象为一个拥有小程序和社交关系链的商业形式，并以自媒体作为其加盟店，合作开店，同时提供整体授权，包括小程序工具、精选商品主题、大规模内容推送能力、更多关系链和粉丝运营，解决了解决程序、关系链和可及性等核心问题。

据悉，2017年十亿国家未来零售大会由十亿国家电力网主办，于12月20日至22日在广州香格里拉酒店举行。

本次会议以“智能与商务”为主题，包括为期两天的主论坛、五个子论坛和马蹄俱乐部，来自国内外电子商务领域知名企业的4000名高管、专家、学者和媒体代表出席了会议。值得注意的是，数字化、智能化和场景化已成为本次会议的主题，大数据算法、内容和社交互动与行业紧密结合。它反映出商业正处于迭代进化的边缘，这是低维到高维的历史性时刻。

万，see小商店创始人兼首席执行官

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

大家下午好！谈到未来的电子商务，我们离不开微信和小程序。今天，我想和大家分享一下如何告别传统的电子商务，进入未来的电子商务。我将谈谈我们过去一年的实践经验和观察，并分享我自己的案例。

再过几个月，中国互联网将进入十亿年。由于微信的存在，整个互联网分为三个阶段:第一，个人电脑互联网，1999-2010；第二个是移动互联网，2011-2016；第三，从2017年到现在，我们正在讨论我们是否已经进入了微信互联网时代。从活跃用户和生态参与者的角度来看，这个时代是可以定义的，微信立即超过10亿个月，超过了个人电脑时代+互联网时代的用户。

个人电脑时代的互联网产品是网站，个人电脑时代10年内有500万个网站，移动时代的产品是应用。现在，微信互联网的核心产品是公众号，已经超过2000万。小项目的诞生肯定会加剧这一问题。

电子商务在未来会有多大？如今，淘宝、JD.com和其他传统电子商务公司的月总收入约为5亿英镑，而微信则有10亿英镑。未来，电子商务将有10亿减去5亿和5亿新用户。这些人可以通过使用微信独立生活。他们在哪里买东西？他们买什么？这是我们的空房间。我们面临的不是机遇，而是电子商务的新时代。

未来电子商务的特点是什么？上一代电子商务有两个特点:一是网格化程度，亚马逊有物流、商家和云；第二，数据能力高。淘宝今天基本上使用数据算法来做推荐，包括今天的快手和头条。我们认为传统的电子商务网格和算法应该升级。在微信时代，我们认为互联网给电子商务带来的新机遇有三个象限:首先，仍然有网格需求、关系链和关系链。构建网格；第二，它仍然带有算法要求，但是通过触摸实现算法的进步；第三，小项目。

关系链。今天，社会电子商务是抽象的。我们认为这个行业有三个代表:打得更多，聚集在一起，购买小电。如何理解社会电子商务，社会电子商务本身就是一个关系链的升级。经常吵架的模式是1000万人成立一个小组，并把它发给大约1亿用户的10个朋友和亲戚。他是100万乘以10的模型。有100万店主聚集在一起，每个店主去找100个粉丝，也就是1亿。我们为10，000个公共号码和自助媒体开店。每个公共号码有10，000个粉丝来买东西。我们，什么样的企业能为10个人服务？什么样的企业能为100人服务？为100万人服务是什么样的业务？形式不同，整个关系链带来了社会电子商务的诞生。这三种类型的电子商务在网格程度上是抽象不同的，我们通过网格实现用户获取和服务访问。

小程序在其中扮演什么角色？我们已经经营小项目将近10个月了，我们对三个方面印象深刻:第一，交通；第二，回购；第三，转换率。

流速。10亿微信网民和5亿从未在淘宝上买过东西的用户面临着流量问题。大量公众号码的开通率下降，公众号码的粉丝需要更多的服务。小型程序可以将流量从公共数字传输到小型程序。

重新购买。在过去，当使用h5时，再购买很差，因为用户没有入口来找到重复的服务。在过去，当使用h5时，它相当于在电子商务模式下设立一个摊位，因为你没有摊位或固定摊位，而是穿着它。微信对h5的违规行为非常严厉，h5的电子商务许可不一定得到认可。h5的自然经历要糟糕得多。我们用小程序很快开发了回购，回购形成了一条微笑曲线，因为微信社交网络的用户一直被推着，整个网络特别有弹性。现在的回购利率比h5之前高出1-2倍，也就是11倍之前。

转化率。微信漏斗有一个从公共号码内容到h5的巨大漏斗，这个漏斗只有大约1%的流量。但使用一个小程序后，它基本上可以达到10点左右，而且转换率至少翻了一番。

以上三个维度是电子商务关注的核心指标，在小项目上取得重大突破。

与具体案例分享。谁是小电器商店？小店铺是目前微信覆盖面最大的电子商务平台。如今，微信上有4000个小程序，与我们的媒体合作成立了4000个小商店，为微信用户提供服务。我们的平台连接着想进入微信的品牌，同时连接着想为粉丝服务并在微信上实现现金的自媒体流量。我们对工具供应链服务进行整体算法匹配和智能授权。如今，已有超过1500个品牌通过我们进入微信，拥有数万个SKU，其中约10%在核心销售良好，拥有数千万用户。

我们观察到线下零售行业有一个很好的业务，那就是开一个品牌链，把小商店抽象成一个有小程序和社会关系链的形式。我们让媒体充当我们的专卖店，与媒体合作开一家店，通过媒体，我们提供全面的授权:

在第一个维度，我们拥有业内最先进、最优秀的小程序工具，因为我们一直在做生意。

在第二个维度，我们选择了商品主题。

第三个维度是推送大量内容的能力。

在第四维度，我们可以做更多的关系链和风扇操作。

以上四种能力使我们能够完成近500天的工作，服务4000多个数字，并在几亿笔交易的背景下提炼出四种核心能力。它们分别解决小程序、关系链和可访问性。与我们合作的自媒体只需要为粉丝准备流量和运营能力，我们基本上可以让他们在几天内上线运营。

我们提供了如此多的内容和流量，在服务了如此多的媒体之后，我们仍然需要好的产品。如今，小店铺已经成为许多品牌进入微信的首选渠道，因为上游有4000多种高品质的自媒体和笔，使用笔进行服务授权的速度非常快。我们的渠道有内容和口碑。因此，整个品牌分为三层:一是行业流通，随处销售会缩短路径，这是渠道分析的便利；二是通过微信获得巨大的潜力后，探索新品牌，将微信清单交给我们；第三，在未来从媒体上开发更多的新品牌，帮助品牌快速进入微信获取社会联系和粉丝，并通过建立这样的结构获得0比1的品牌份额。

我们提取了三个词:价值、质量和性价比。

第一件是我们在日本发掘的裤子。这条裤子以前在中国没有多少市场。第一个月我们和他合作了10000多双，基本上买下了空；第二个是德尔玛。我们很快帮助他们在这个渠道上建立了销售矩阵和粉丝认知度，在我们的渠道上已经超过了数百万；第三个是服装，它已经被200多个公众人物推广。通过公共数字的矩阵势能，品牌可以快速获得基本的用户心理认知，这比广告要便宜得多，因为公共数字中的广告是巨大的，我们可以通过这个渠道实现成本效益。

虚拟供应链，我认为整个社交渠道都包含虚拟体验，包括课程和旅游。课程占交易量的20%。一个类别以699元的价格销售10000份，另一个类别连同实物和虚拟物品一起销售，超过10000份订单。另一个班在24小时内突破20，000个订单。我希望，通过培育上游供应链模式，我们明年将在这一领域加大投资。

今天，我们已经成为整个自媒体首选的电子商务平台，最大的公众人数都是小电器店的顾客，帮助他们更好地为粉丝服务，帮助他们提高收入，实现他们的电子商务梦想。

整个小电器商店今年进行了很多创新。最大的创新是基于小程序的分散式电子商务生态，因为这数以千计的小商店不需要相互交流，也不需要相互交流。他们是一个网络。每个渠道都为自己的垂直用户服务，为我们的生态系统回收数据。我们进行整体服务改进，同时向他们推广。这个网络最初就是这样形成的。我们有更多的算法创新，可以做更精确的推和做。

今年的“双11”，我们组织了500个自媒体、500个微信群、500个品牌做微信“双11”。这是微信小程序的第一次电子商务活动，效果还不错，基本上比前三个月有所提高。这也证明了我们的集中赋权所带来的一些潜在的土地征用能量的增强也可以为此事爆发。很多用户是第一次购买，很多用户把淘宝的预算给了微信。明年我们将再做一次“双十一”。我相信明年可能会有10000多个自媒体品牌和1000多个品牌参与。我们希望利用小项目创新在明年实现这一成就。

那时，我去纳斯达克为小节目代言，在大屏幕上做广告，在北京中关村、深圳腾讯大厦总部做广告，在地铁上做广告。我们让很多用户和媒体第一次感受到了电子商务的魅力和爆发力，这也是推动行业走向电子商务和实现未来电子商务的一个贡献。明年，这种需求将呈指数级、大规模增长。

2018年1月9日，在微信小程序发布一周年之际，数千家媒体商店在北京召开了一个名为“豹变”的发布会。我们认为忘记传统的电子商务是这个时代未来电子商务的基本途径。我们应该向这些优秀的前辈学习，在微信创新和特色流量的基础上做出更多的商业布局。我们将与业界分享全年的经验和数据。我们也希望以这种方式祝福微信小程序一周年。明年，电子商务这个小项目将迎来第一年。第一年不要在第一年这样做。相反，成千上万的军队涌向微信。无论是传统电子商务还是品牌，每个人都是暗流涌动。我建议每个人都卷起袖子做好准备，接受这个小项目，走上未来电子商务的道路，抓住新时代的机遇。谢谢你。