喜茶陈霈霖：传统企业进行智能升级的三部曲

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12月22日，在2017年十亿州未来零售大会上，Xi茶叶集团首席技术官陈培林发表了题为《新茶智能升级三部曲》的演讲。陈玉林表示，智能时代传统企业升级有三步曲:一是数据授权；第二，充分接触网；第三，智能商务。也就是说，数据的使用为企业管理提供了能量，在很大程度上降低了成本，并使用互联网思维开展各种业务。在他看来，除了用数据赋予管理层权力，经营实体店还可以做另一件事——用电子商务思维经营实体店。

他认为“合作是杠杆，管理是内耗”——这是网络思维的核心，不仅在业务层面，也在合作层面。

据报道，2017年12月20日至22日，十亿国家电力网在广州香格里拉酒店举办了2017年十亿国家未来零售大会。

本次会议以“智能与商务”为主题，包括为期两天的主论坛、五个子论坛和马蹄俱乐部，来自国内外电子商务领域知名企业的4000名高管、专家、学者和媒体代表出席了会议。值得注意的是，数字化、智能化和场景化已成为本次会议的主题，大数据算法、内容和社交互动与行业紧密结合。它反映出商业正处于迭代进化的边缘，这是低维到高维的历史性时刻。

(Xi茶叶集团首席技术官陈玉林)

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

大家好。组织者昨天来找我，说很多人想认识喜欢喝茶的人。我很惊讶。我们喜欢茶，并将自己定位为传统企业。对于传统企业来说，来到未来的零售之家应该有点跑调。

什么是嗨茶？这是一家非常受欢迎的茶店，2017年在北上归线开了很多店。

在每个新城市开店都有一个特点，那就是排长队。排长队背后的主要原因是我们产品的良好品味和消费者对这个品牌和产品的喜爱，这是排长队的一个重要原因。

尽管如此，我相信我这里的许多朋友都没有喝醉。我为什么要这么做？我引用一个互联网行业的统计术语，茂。

爱茶的茂每月有几十万，与轻易超过1亿茂的互联网产品门相比，这不是一个大数目。

因此，事实上，许多人只听说过什么是茶，但从来没有喝过。

为什么西岔还是那么有名？因为爱茶早已超越了茶馆的存在，所以它是一个超级文化的标志。

2017年，hi-tea通过网络媒体被贴上了许多关键词的标签，如排队、营销、黄牛党和网红。各种各样的标签被贴在hi-tea上，来自各种网络媒体的各种消息接踵而至，这使得hi-tea莫名其妙地流行起来。然而，事实上，早在2013年，hi-tea就已经开始排队，并没有刻意去做，只是互联网背景下的网络媒体的黑暗漩涡。

不过，今天会议的主题是“未来零售”，现场的朋友更多的是互联网行业、电子商务行业和科技行业的领军人物，所以我想回答一个问题:在茶叶行业中，让一个技术人员担任cto的角色是什么？

上周，我听到了一则新闻报道。我从朋友圈走到中国人工智能百度首席科学家吴恩达，做了一个叫登陆的项目。人工智能登陆这个词让我触电，给我一种特别奇妙的感觉。我认为当翻译成中文时，这绝对是一个里程碑。

很多人问你，作为一个在互联网行业工作多年的人，为什么传统行业的人会问你，当你接触互联网时，你能做些什么？事实上，很多人都不明白。让我给你举一个个人经历的例子。

直到上周，我上班时经常收到类似的信息，说:

呃，我的电脑坏了。你能帮我修好它吗？

过一会儿，有人会说:你好，微信客户端打不开，你能帮我看看吗？

今天，我们谈论许多先进的概念，如大数据、云计算、新零售、无人商店等。，但经过这一切，当我们回到公司时，许多传统行业的人可能会认为你修理电脑。

为什么我会看到“吴恩达”这个词？着陆让我很感动？因为这是数字鸿沟，我可以通过自己的亲身经历深刻感受到“数字鸿沟”的存在。任何高科技都必须落地。

我认为“着陆”的翻译不能表达其内在内涵，但我们将其翻译为“智能升级”。

在智能时代，如何实现传统企业的智能升级有三步曲:第一，数据授权第二高，网络全接触；第三，智能商务。

第一步是数据授权。

使用数据为公司管理提供能量，并在大范围内降低成本。

当我从互联网行业来到传统行业时，我发现有这样一个普遍现象，60%的人会花80%的时间制作各种excel表格。主要工作是制作各种excel表格。你为什么制作excel表格？制作表格就是生成各种各样的数据。在这种情况下，对于一个快速发展的传统行业来说，因为有很多商店，有各种各样的东西要管理和记录，excel的工作量会越来越大。在这种情况下，excel变成了由公司管理的毒药。

不仅如此，每个人都通过excel处理自己的excel表格，除了表格之外，部门之间还会形成一个excel表格系统，这将导致数据失败。每个部门的人在操作、工作和数据上都是相互隔离的，数据不会流通。

经过思考，我创造了一个术语叫做“智力指数”，它与企业中“大量使用excel的人数”直接相关。

数据，可以节省大量的人工成本，这样重复劳动就消失了，这个过程会节省大量的资金。

对于传统行业的老板来说，我认为这是一个非常有意义的公式，即“数据=劳动力成本=金钱”。

所谓的数据授权就是授权给管理层。本质上，有各种各样的系统。我认为系统是做数据的，这样可以节约成本。我的观点是，该系统是一项资产，而不是一项成本，但它节约了成本。

要选择一个系统，我有三个选择策略:

首先，移动优先必须支持手机。在过去，没有这样的条件。对于线下零售行业，许多店员没有电脑，只有手机，而手机优先是最基本的条件；其次，敏捷，你会发现关也提到了erp。在过去，我们沉淀了许多管理系统术语，如办公自动化、企业资源规划、客户关系管理和pos，这些术语在过去是抽象的，不知道如何产生它们。敏捷意味着更加关注底层逻辑。这些管理系统的本质是什么？本质是数据、过程、形式和权威。例如，办公自动化和企业资源规划都是基于表单数据流，加上流程。它的最终目标是生成数据。

但是我在这里添加了一个核心因素，叫做“权威”。例如，办公自动化和企业资源规划侧重于解决“功能”和授权管理。他们缺少的是整合。如何实现整合？

底层应该有权限，对应某个人。当数据系统建立在权威的基础上时，许多想法都会改变。

第二步是完全触网。

利用互联网思维开展各种业务。

这里的每个人都有钱包或卡袋，通常是某个商店某个品牌的会员卡，以及某个商店的会员卡、银行卡和身份证。我把它们总结成一个抽象的概念，它们都叫做会员卡。

我认为会员卡实际上是历史的枷锁。你为什么这么说？事实上，这只是每个人的习惯。

卡片有两个基本功能:识别和符号。

随身携带银行卡。要识别，你需要知道这张卡的号码。这叫做身份识别。身份证是一样的。为了识别这个人是谁以及这张卡是否是真的，卡的主要功能是识别，会员卡也是如此。我会用它来消费。

符号，什么是符号，例如，我是一家银行的白金用户，这是身份的象征。

我认为识别和符号是会员卡最重要的功能。

在数字时代，卡的概念有所改变。例如，我们来开会后，许多人谈论交换名片。交换名片后你有没有注意到另一个事件？就是添加另一个微信。因为微信的标识更可靠、电子化、数字化。

基于数据的东西实际上节省了成本。电子化已经取代了识别功能，很多时候，卡片不再需要了。

符号也可以电子化，电子化也可以满足符号和符号。例如，我没有真正的DIA，但我一直是qq中各种黄色钻石和绿色钻石的成员，这也可以满足象征主义。

既然被困在数字时代是历史的枷锁，既然是枷锁，也就是说，它可以被打破。每个人都知道电子商务是一个成功的案例。

我能不能想一想，“用电子商务思维打造实体店”？

淘宝是怎么开店的？我们在淘宝上注册了一个会员，注册后就成为了会员。没有卡，我申请了淘宝开店，这样我就可以以很低的成本开了。

曾经是一家实体面包店，有一天总部参观了这家店，发现这家店为什么卖肉松袋。我们的总部没有。经过调查，发现这个肉松包是商店经理做的，这个肉松包在总部被发现之前已经卖了3年了。这是不可能发生在电子商务中的，因为数据，如果用电子商务的思维去打造一个实体店空是一个很大的想象，因为很多管理漏洞是

我们可以发展一种新的思维，那就是网上思维。我不想用网络思维这个术语，因为网络思维又被贴上了标签。很多人认为网络思维是电子商务、新的零售或一些已经存在于前端的东西，但我认为网络思维不仅仅是在商业层面，而是在所有方面。

我认为“合作是杠杆，管理是内耗。”例如，当我们是一个电子商务，我们与see的小电商合作，在一个点上对接，我们建立了一套完整的电子商务平台。然而，招募团队开发和管理自己的团队来实现电子商务平台并不容易，也不麻烦。做一整套过程是一种内耗。因此，合作是杠杆，本质的核心是网络思维。

前两个主题，数据授权，全方位触网，以数据授权为防御，全方位触网为攻击。

如果在这个过程中有很多痛苦，事情可能不适应思考的习惯，还有第三个选择，可以重新开始。例如，永辉超市做了一个超级物种，阿里巴巴做了一个盒子马。

第三步是智能商务。

上周，我还听到了一句非常感人的话，那就是“物质世界的数字化是ai产业爆发的前提”，这句话是猎豹移动ceo傅胜说的。

传统行业的老板经常说，“你太棒了。你有不同的系统。我能卖出更多的商品，赚更多的钱吗？”事实上，什么样的大数据、云计算和未来零售最终将回到一个问题上，即企业如何赚钱？

智能商业最重要的目的是智能决策。

上面提到的所有东西都是为数据准备的。我们可以在有数据的时候引爆人工智能。在这个前提下，我们可以尝试做各种各样的事情，比如无人商店、虚拟现实、机器人，并实现更多的人工智能可能性。

那么，人工智能会取代人类吗？不，人们在不断升级，从执行到管理再到智能业务，最终目标是智能决策。人们成为决策者。我们可以得出结论，人们在不断地智能升级，包括线下零售店。

传统产业将设立多个部门，如信息技术部、信息部、互联网业务部等。，努力推进企业改革。事实上，这些术语无法定位当前的时代。现在是智能时代，“智能”是核心关键词。

以上就是我今天要表达的核心问题，即如何帮助传统企业智能升级，分为三个步骤:数据授权、全面上网和智能商务。我希望我的分享没有给大家带来尿点，谢谢。