京东物流双11送货速度超用户预期 整体催单率同比下降61%

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11.11购物狂潮已经结束，京东全球好东西节表现出色。11.11期间，累计订单金额达到1271亿元，订单总量达到2.4亿张。随着销售和订单的爆炸式增长，作为此次购物节的坚强后盾，京东物流不断突破其稳定运营，充分保证了用户体验。根据最新数据，在双十一期间，京东自营订单的催交率比去年下降了61%，京东物流优质高效的服务得到了用户的认可。

特别是在11月11日全球好东西节的“高潮”时，京东物流意识到85%的订单是在同一天交付的，仓库出货量同比增长134%，尤其是新鲜仓库同比增长236%。消费者在一个接一个地催货，他们惊讶于京东物流在促销期间还能提供“早上下单，早上收货”的快速配送服务。蓝月亮、格力电器、oppo、Willows等众多品牌也对京东物流在供应链管理、稳定运营、用户体验等方面的表现给予了高度评价，京东物流的未结订单大幅增长了200%。

用户体验是试金石。消费者和商家满意度的提高是对京东物流今年11月11日业绩的最大肯定。为了赢得物流服务保障的硬仗，京东物流已经提前做了充分的部署，特别是在智能供应链和整体运营能力方面。

今年11月，JD.com物流充分利用大数据优势进行智能决策，准确预测销售情况和订单量，并相应预留足够的产能。推广期间，京东物流在全球拥有的中小零部件、大零部件、冷链、b2b、跨境、众包等六大物流网络全力支持推广。据不完全统计，京东物流六大网络的总容量超过每天2000万包，覆盖中国所有的城市和农村地区。

与此同时，京东物流的整个系统加快了运营速度，运营能力突出。中小件、大件、冷链物流网络实施“打雷计划”、“零生产”等特色行动，11月11日0: 00开始生产，安排发货和订单交付，确保生产经营效率。去年11月11日上午10: 18、11: 03、13: 27，中小件、新鲜件、大件仓库的生产订单均超过全天。训练有素、战斗力超高的一线员工一直在努力工作，以尽可能快的速度将好的东西传递给每一个用户，从而充分保证用户和企业的体验。

京东物流今年最突出的表现是在智能供应链方面。仓储、分拣、运输、配送和客户服务等整个供应链中基于大数据、服务创新、无人化技术的智能决策。，在双十一期间发挥了关键作用，全面提升了供应链的效率。例如，在11.11前夕，世界上第一个全过程无人值守仓库建成并投入运行。仓库自动化、智能化设备覆盖率达到100%，24小时高效运行。借助京东大数据和供应链优势，京东物流整合各大品牌和门店的社会资源，实现商户线上线下库存共享，就近送货上门，大大提高了配送效率。

随着消费的升级，物流业的包装量呈几何级数增长，整个行业在高速发展的同时面临着巨大的压力，这需要智能供应链的大力支持。作为业内最早布局智能供应链的企业，京东物流不断突破和创新，创造了多项世界第一和行业第一、世界首个全流程无人值守仓库登陆作业、世界首个全流程冷链物流温控平台、世界首个无人飞行器正常运行等。，不断刷新物流业的高度、速度和温度，这将不可避免地成为其未来成功的关键。