外卖小哥：迟到5分钟，哭了半小时

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我每天送食物，遇到很多人，但是他们都互相认识。从不与陌生人交谈，从不与顾客握手。今天，我很高兴和你聊天。

来源|张先生说(身份证:张宪生说)

正文|张武茂

我太年轻了，不能一直呆在家乡

22:30，北京的深夜。大多数人都在玩手机，有些人已经睡着了，苏大本还在雨中送最后一个外卖。

22点45分，他来到我们公司来面试。他的裤子湿了，当他走路时，他能听到靴子里的水。

他说:你为什么不在外面说话？我害怕弄脏你的办公室。

我递给他一支烟，说:“没什么，我对它不太挑剔！”！

苏大本来自河南三门峡。他于1995年出生在双鱼座。他比我的助手吴小帅小两岁。他有一张黑脸，下巴上有一道浅疤。它看起来比吴小帅成熟多了。只有在他灿烂的笑容里，他才能看到和吴小帅一样的真理。

2015年秋天，苏大本和他的兄弟在家乡火车站分手。我哥哥去了郑州，他来了北京。他在北京呆了两年，再也没有回家。

你为什么不和你哥哥一起去郑州？我问过了。

北京是一个大城市，有许多机会和高工资。我哥哥去了郑州，因为他在那里有一个女朋友。我没有女朋友，所以我来了北京。我觉得自己还年轻，不能一直呆在家乡。我应该出来战斗。

你认为北京好吗？

很难说，这比我家乡的破地方好多了。如果你在我的家乡种田，你只能吃到死。在这里挣足够的钱，回家买栋大房子，结婚生子，然后做些小生意。

苏大本说话的时候，一直盯着我身后的墙，很少看我的眼睛。

一个

从基本工资为2000英镑的新手到月收入超过10000英镑的本格人

在过去的两年里，苏大本在北京做过服务员，做过保安，去过工厂，卖过保险。每项工作都没有持续多久，但送餐人员的工作持续了一年多。他似乎对这份工作非常满意。从新人到老年人，基本工资从2000英镑涨到了3000英镑。

送餐人员的基本工资不高，主要靠提成。每份订单还有5元的佣金，晚上送餐，每份订单还有3元的夜间补贴。

每月的基本工资和佣金与职级有关；而排名则直接与交货量、准时率和优惠等级等参数相关联。

负责某个区域的平台部门称为站点。每个站点的前三名送餐人员将被评为星级送餐人员。明星送餐人员可以获得超过四位数的奖金，他们的月收入可以达到数万。

上个月，我一直感冒，我很累。我以前没有打过仗，所以我发了800多份订单。这个月的工资还没有支付。我算了一下，我应该能拿到8000多元。当他绝望的时候，他连续六个月在食品配送中名列前三。苏大本说，这是一个前所未有的记录，这让他感到光荣。

从那时起，所有送餐人员都叫我本格。上午9:30，当我聚集在一起喊口号时，大会对我大加赞赏。我感到特别的成就感，而且我感觉很强。说到这里，他点燃一支烟，抽了起来。

我很久没抽烟了。我初中时是个烟鬼。当我开始送食物时，我没有时间抽烟。有时候，下班后，我觉得无聊，想买包烟。转念一想，我得寄两张票才能把这包烟的钱赚回来，所以我就忍了。抽完烟后，他困在沙发上，双眼通红，疲惫不堪。

苏大本说送餐人员的流失率非常高，加入他的15人中，只剩下他和河南的另一位村民。他现在已经从一个新人变成了一个真正的老人。

二

当我表现不好的时候，我会期待下雨

苏达本最开心的事情就是收到一个团体订单。大订单将补贴团体订单，一个团体订单的收入相当于几个分散订单的收入。队伍名单的等待时间会更长，所以他们可以利用这段等待时间在路边买一个中国汉堡。

大团队只是苏大本生命中的一笔小财富。

我问他:你讨厌像今天这样下雨天接受命令吗？你会讨厌点菜的人吗？

怎么可能！我们最喜欢雨天，因为雨天的单子最多。有时候，如果我们不能取得成就，我们只是期待下雨。苏达本说道。

我说:但是在雨天运送食物真的很难。

我们送货，我们挣大钱。我们不怕辛苦，但我们害怕没有清单。看，今天下雨了，我寄了48张票，花了将近300元。如果我每天能寄这么多，光是佣金就能拿到几万。

他又点了一支烟，停顿了几秒钟:事实上，我们不需要别人的同情，只是把我们当成一个正常的职业。我们用手挣钱，不需要额外的同情。当你写报告时，记得把我的话写进去。

苏大本说，他坚信老板的人生格言:年轻时不要努力工作，老了没人会买。在采访中，他把这句话藏在嘴里。

三

准时率是外卖伙伴的生死线

根据现场规定，送餐人员每天9:30上班，下班时间不确定，但不能在21:30前下班。平均每天工作时间为13-15小时。

苏达本今天发出了48份订单。按照15小时计算，他平均每20分钟就会发送一个订单。在此期间，很难有休息时间。

当他们忙的时候，客户一个接一个地打电话，系统不断提醒他们加班。他们急得像热锅上的蚂蚁，希望长出三头六臂。在这种高负荷的工作中，错误是不可避免的。该网站对不同的食品配送问题有详细的处罚措施。

1、加班八分钟，每次扣3分。

2、加班半小时，无佣金，将罚款10元。

3、一次差评扣100分，相当于半天不劳而获。

4.如果你在套餐中犯了一个错误(也就是说，你刚吃完饭就点击了送货)，你每次将被扣除200元。

5.如果顾客打电话投诉骑手，他将被罚款300元一次。

低准时率不仅会影响各种性能和奖金，还会影响系统的调度算法。超时次数增加后，系统将自动减少该附加件的配送订单。如果他们被体制削减，如果他们努力工作，就很难得到高工资。

我在河南省的一个老乡，年纪越来越大了，跟不上年轻人的速度，因为加班好几次被顾客恶评。再有一次差评，他就会被解雇。苏大奔皱起眉头，满脸无奈。

与河南的村民相比，苏大本最自豪的是他的准时率几乎是100%。苏大本说，他有一些小办法来保证准时率。我问他在做什么。他不肯透露。

我再三向他保证，他不会在文章中透露自己的真实姓名，他告诉我，他有两个小办法:第一，当他要暂停时，他在系统中报告:客人改变了送货地址。这可以延迟一些时间，避免被罚款；第二，提前打电话给客户，要求客户允许送货人员点击“提前送货”。

但是，我很少向客户提出这样的要求，因为我不熟悉其他人，他们为什么要给你这种方便？

苏大本自豪地说，工作一年多后，他只受到过一次处罚。

那天，北京下了大雨。每次送餐时间都会比平时长。苏大本终于准时到达了一栋办公楼，但是顾客一直没有接电话。在打了十几次电话后，他被空.提示看到其他三个订单即将超时，他不得不先放弃订单，并在系统中报告。10分钟后，空的客人更改了他的手机号码并打了电话，然后命令他在5分钟内发送，否则他就去后台投诉。尽管他一路跑着，但五分钟之内还是没能到达。他被投诉并被罚款300元。

那天，苏达本第一次感受到了北票的委屈。

我第一次被骂得这么惨！我不想说那些骂我的话。

挨骂后，他把电瓶车的马力调到最大，不顾风雨拼命往回开，等红灯时收到了罚款通知。祸不单行。电瓶车没电了。他不得不把车向前推。暴雨越来越大，刮在脸上。饥饿、寒冷和委屈交织在一起，但他还是忍不住流下了眼泪。他带着电瓶车在雨中走了半个小时，哭了半个小时。

采访结束后，我伸出手说，谢谢你，本格。我特别抱歉让你久等了。

他停下来，伸出一只粗糙的大手。

来到北京这么久，还是第一次握手！苏大奔露出一丝羞涩的笑容。显然，他不习惯握手。

我每天送食物，遇到很多人，但是他们都互相认识。从不与陌生人交谈，从不与顾客握手。今天，我很高兴和你聊天。

四

苏达本一句话回答道

如果我在送餐时突然想去厕所怎么办？

饭前，你必须清理你自己，空.

你收到了吗？说顾客会得到奖励？

我记得三次。一次三个，一次五个，最多六个。

有卫生条件特别差的商店吗？

过去有，但现在没有小作坊了。

你有五险一金吗？

没有。只有一种意外保险。

你有什么想对你的顾客说的吗？

订购后不要错过您的手机。

这项工作会永远持续下去吗？

我控制不住自己。最近，我在自学考试中被提升到了大学。我希望我接受教育后能换工作。

你今年要回家吗？

只要你能买到票。