奇鱼微办公V3.2新版本上架 专访CTO吴凯讲述企业核心与规划

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首席科学家兼首席技术官吴凯先生是360搜索的前副总经理。他于2006年毕业于清华大学，获得硕士学位，曾在微软、百度、淘宝等公司担任重要职务。祁雨在他的带领下，为办公产品技术团队开创了移动办公+人工智能在saas领域的探索和研究。2016年，吴凯先生荣获中国创新企业服务领域年度领袖奖。

奇宇微办公室3.2版正式上线

7月6日晚8: 00，七宇威办公室正式更新了其最新版本的v3.2客户端。

此次更新主要集中在三个方面:1 .人工智能模块渗透的升级和改进；2.呼叫中心系统正式启动；3.加入角色批准模块。这三点是3.2版的核心升级点。此外，在用户界面、交互和产品性能方面也有许多变化。

针对此次版本更新，techweb采访了奇宇微服的首席技术官吴凯先生。吴先生详细介绍了3.2版的更新内容、奇宇微办公的核心理念以及未来的发展方向。

人工智能模块的升级和改进

奇宇微办公3.1版增加的人工智能客户渗透模块在用户记忆中依然记忆犹新。该模块可以通过大数据进行筛选，通过人工智能计算方法有针对性的推荐类似企业的经营理念和管理方法。在3.2版中，Touke也进行了进一步升级。以前，Touke更多的是通过邀请向客户开放，而不是向所有客户开放，并逐渐在3.2版中完全开放。

此外，线索数据库也从最初版本3.1中的几十万个数据扩展到今天的超过一百万个数据，使得人工智能搜索更加准确。在功能上，与3.1相比，3.2版增加了很多线索推荐，可以根据企业的实际情况为客户推荐合适的线索。因此没有必要在线索数据库中缓慢搜索。

Touke的3.2版本极大地提高了它的实用性和质量。与以前的版本相比，它可以大大提高工作效率和企业推荐的准确性。

增加呼叫中心以改善整体监控和管理

Crm模块可以打开和管理销售和客户之间的沟通。然而，通用的客户关系管理有一些缺点，处于未关闭状态。例如，销售人员和客户之间的电话沟通已经结束。无法验证客户是否被呼叫，以及呼叫的时间和效果。同时，无法保证和跟踪后续进展。

新模块呼叫中心可以准确记录销售和客户来电的基本信息，并在此基础上自动进行统计分析和结果追溯。

添加角色审批可以轻松管理审批流程

新版本3.2审批流程增加了角色设置，在设置部门流程和特殊人员流程时，可以直接使用审批角色。管理员可以自定义角色名称和角色组成员，即使员工离开了批准流程，也可以保证该流程不会中断。

此外，新添加的批准和拒绝功能支持拒绝任何节点、拒绝前一个节点和拒绝发起方。无需主办方重新发起，经办人可以直接重新办理，从而提高审批效率。

从自身客户和权限三个方面保证信息安全

最近ransomware及其变种病毒的爆发将网络安全问题推到了风口浪尖。齐宇微办公室的大数据包括企业内部的许多数据和管理模式。如何确保网络安全问题，使企业和客户的私人数据万无一失？为了解决这个问题，吴先生还展示了奇宇微服的信息安全架构。

首先，奇宇微办公室有自己的安全架构，对客户端和前端通信都做了完善的信息加密。数据库中存储的所有信息都是在客户端(包括缓存)和云中本地加密的，即使是齐宇威办公室的内部人员也无法向这些用户发布高私密密度的加密信息。此外，齐宇威办公室还利用金山、360等专业安全厂商的安全服务，定期检查网站、服务器和数据库的安全。

其次，奇宇微服也有针对客户员工安全管理的安全措施。客户自己的员工发送的材料有两种类型，一种是直接复制文本，另一种是通过截图转发。在奇宇微办公室的客户端和服务器端，所有的聊天信息都配有数字水印，可以清楚地显示是谁发送的信息。

最后，奇宇微办公室有权限设置。内部审批流程、网络磁盘等所有信息都有权限设置，没有权限的id看不到相关信息。

大数据和人工智能是奇宇微办公的核心，并将在未来继续作为核心发展

齐宇微办公的这个产品分为三个层次，第一个是功能层次，这也是所有的基础。包括企业在办公室的考勤是否良好，审批是否通过，crm是否能看到客户。在过去的几年中，功能层经过抛光已经完善。第二是数据层。在功能模块中，前台和后台都会积累大量的数据。例如，在办公自动化的功能层会有大量的办公自动化数据，在客户关系管理中会有与客户管理相关的数据。在这些的基础上，还有第三个层次，叫做人工智能层次。这个级别可以自动分析和求解。人工智能层日益成为产品的中心。工具的质量取决于用户自己，每个人都有使用它的限制。人工智能层的核心是两件事:1。机器可以自动完成并将其移交给机器；2.分析许多不同的数据，包括内部和外部数据，以帮助用户并为用户提供更多附加信息。

ai层的便利性体现在销售拜访新客户之前，许多相似的企业和用户信息都会在数据库中筛选出来。如果将整合后的资源直接交给销售，通过自动推荐可以大大提高销售效率。与传统的人工排班相比，明显提高了时间利用率和工作效率。

奇宇微办公室是一个以大数据和人工智能为核心，专注于技术研发的团队。通过整合和更完整的数据，我们可以通过人工智能算法进行进一步的分析和洞察，从而使奇宇微办公成为一款非常好用的产品。吴凯先生在采访中提到，奇宇微办公室的版本也将会以ai为核心，其功能将会进一步完善。