解码菜鸟速度：新零售的进击与全球化的野望

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[摘要]性能和市场价值都在上升，而“天猫速度”应该得到肯定。作为核心电子商务业务，天猫的交易量在巨大的基础上保持了惊人的增长速度，物流需要归功于新秀网络的突破。

在11月2日公布今年第二季度报告的前夕，阿里的股价连续三周飙升，在此期间，它一度超越亚马逊，成为全球市值最高的电子商务公司。美国金融网站Investopedia直截了当地表示，对于阿里巴巴的股票，“任何时候买入都不晚。”

性能和市场价值都在上升，“天猫速度”应该得到肯定。作为核心电子商务业务，天猫的交易量在巨大的基础上保持了惊人的增长速度，物流需要归功于新秀网络的突破。从早期的“江浙沪航运”到30分钟内最快的配送，新秀成为天猫提速的支点，甚至朝着“全国24小时无处不在”的目标迈进。

今年，天猫双十一是继阿里提出“五大创新”之后的第一个双十一，这是对新商业力量的伟大回顾，也是全球化的巨大协同效应。国内外100多万商户、52个核心商业区、近10万家智能商店、60万家零售店、5万家金牌店、4000家天猫店和3万个乡村购物点均被列入双11。从运营、支付到物流，所有合作伙伴都在这一天自发形成共鸣。

根据往年的规律，天猫双十一的峰值将在未来几年成为社会常态。同样，双十一也是对快递服务的又一次重要考验，每年，中国快递业都在考验中升级。

在新的零售时代，通过智能物流，新秀引领了前所未有的物流加速创新——依靠科技力量和互联网赋予传统物流以力量；注重平台的开放性，与社会合作；建立智能物流网络，使中西部、世界和东部能像彼此一样快。

新零售是“人、货、场”的重建，新物流也将通过智能供应链、大数据算法和自动化技术给人们带来全新的生活方式。届时，世界各地的消费者将见证一个全新的时代:在大数据和商业链的深度结合之后，“成千上万人、成千上万张脸”的个性化产品将会以最快的速度传递给每一个用户。

大象奔跑

随着电子商务产业的快速发展，中国快递业务已经连续三年稳居世界第一。据国家邮政局预测，今年“双十一”期间，邮政行业办理的邮件和特快专递业务将超过15亿件，比去年同期增长35%；最大日处理能力可达3.4亿件，是日处理能力的三倍。

对于年交易额超过3万亿元的天猫来说，在每天处理数千万包裹的同时，有必要考虑如何加快配送速度。毕竟，电子商务平台之间的竞争不再是简单的价格战，而是包括物流快递在内的用户体验。

这也是天猫近年来思考的焦点:如何平衡成本和速度？从组织成本来看，如此庞大的物流系统需要承载的量远远超出了可控范围，自建物流的管理和组织成本巨大，不利于电子商务平台的健康发展。更重要的是，与其盲目重复建设，不如通过行业协作来振兴现有资源并最大限度地提高效率。

这是网络新秀诞生的重要原因。菜鸟网在成立之初就希望建立一个物流网络，这样通过这个网络的任何货物都可以一天24小时到达全国。在马云看来，“菜鸟网不可能是一个物流公司，但应该坚持做一个平台，做别人想做但做不到的事情。永远记住，这是一家数据公司和互联网公司。”完整的智能网络包括数据网络和物理网络。因为商家和合作伙伴不能提前在国内拿到土地，而且他们也不能经营，阿里巴巴使得天下没有艰难的生意，而菜鸟应该让商家不用担心物流。

现在，这个网络由看不见的大数据算法和看得见的机器人组成。借助大数据和智能算法，天猫平台上的大量商品可以根据消费趋势提前分布到全国各地的不同仓库，这样消费者的订单就可以从最近的仓库发出。这是一种前所未有的速度感知和速度提升方式:在用户下单之前，货物就已经到了边上。

此外，大数据还可以感知不同地区消费者的不同偏好，使得跨仓库货物转移的比例下降到10%以下，库存周转天数减少了30%，运输成本减少了40%。数据和算法重塑了整个供应链模型。

另一方面，随着今年全球最大的超级机器人仓库群在上海、天津、广东、浙江等重点城市和物流枢纽投入使用，天猫物流的无人化程度将进一步提高。智能算法、自动生产线、agv机器人等黑色技术的应用将大大提高机器人仓库的效率。过去，一个采摘者一天走6万到7万步只能采摘1000多块，但是在机器人的帮助下，一个采摘者一天只需要走2000到3000步，采摘量是原来的三倍多。

根据网络技术新手专家杨开凤的说法，新手的算法会根据商品销售的历史数据将相关产品存储在一起。在今年的天猫双十一促销活动中，机器人也将基于算法预测工作，商品将根据其受欢迎程度由机器人给予优先权。

灵宝生食店上

作为电子商务市场的最后一片蓝海，生鲜食品长期以来一直受到资本市场的关注。近年来，许多初创企业闯入了这个开放空间，但大多数都失败了。原因在于，新鲜电子商务面临着巨大的挑战——从新鲜采购、仓库下沉到原产地、冷链运输、国家仓库分离，以及质量检验和质量控制等增值服务。到目前为止，业界还没有探索出一套可行的、专业的新鲜物流解决方案。

所以菜鸟主动承担了这个重要的任务，把新鲜食物作为必须克服的目标。具体到实施环节，每个合作伙伴都有自己的定位和方向，但他们相互配合，形成了天猫生鲜的全方位布局。

作为物流配送的大脑中心，新秀领导着天猫所有的物流大数据。基于对大量数据的统计和分析，新手和他们的合作伙伴可以实现协同合作，整合和调动冷链资源，在正确的时间将消费者喜爱的产品放在正确的地方。

以郭毅生鲜为例，它已经成为天猫实现“快餐化”的“隐形冠军”。今年8月，郭毅生鲜正式被列入天猫生态圈战略地图，其冷链物流能力是其受到阿里青睐的主要原因。目前，安盛达在全国11个地方拥有12个冷链物流基地，全国订单处理能力达到20万个/天，成为中国最大的冷链物流配送平台。

由于冷链建设的优势，天猫已经实现了“晚上吃饭”的目标，甚至在生鲜物流方面。以阳澄湖大闸蟹为例，为了从“第二天”升级到“同一天”，安欣达与ems联手选择阳澄湖建设大闸蟹生产仓库。通过每天多批次的即时收集和配送，一些地区的消费者最早可以在下单后6小时内收到从阳澄湖打捞上来的大闸蟹，真正实现“快餐化”。

Boxma Fresh Life是另一个受欢迎的新零售项目，它更新了消费者在城市实时物流中的极速体验。这种以“30分钟内送货上门”为目标的“新品种”，通过线下商店向网上商店排水的方式完成了逆向扩张，商店的效率是同类商店的3-5倍。

这一成就的背后是线上和线下的真正整合和协同。据《泰晤士报》记者报道，通过网上订单的配送算法，宝马先生的后仓可以实现3分钟提货、3分钟流通、3分钟包装，大大缩短了运输和配送流程，从而实现了订单一下30分钟内送达消费者家中的终极速度体验。

新的物流驱动力

即使未来每天平均实现10亿件快递，也不意味着物流已经走到了尽头。随着新零售时代的到来，如何打通线上和线下的棋局是菜鸟、物流快递公司和品牌的共同利益。

对于品牌所有者来说，他们为什么要选择将仓库分配业务交给新手呢？事实上，在菜鸟出现之前，品牌所有者只能通过单个仓库或多个区域仓库发货，但前者不能提高运输效率和降低物流成本，而后者要求品牌所有者在全国范围内寻找代理商，这使得动态补货动员难以实现。

因此，菜鸟以自身建设和合作的形式构建了覆盖全国的智能仓储网络，是一个统一的运营标准、统一的操作系统、自动化高效的仓储，自然会受到品牌所有者的青睐。今年5月，雀巢宣布未来将开放并共享品牌旗舰店、天猫超市、农村淘宝和零售店四个平台的商品，这意味着雀巢在阿里在线渠道的商品将在菜鸟中统一配送。

雀巢电子商务总监王磊表示，随着数据的开放，渠道商品将根据市场需求随时统一调配。“我们希望通过整合全渠道商品，建立一个全新的智能供应链，这将成为雀巢未来建立新零售的基础，雀巢的网上业务也将得到更大的推动。"

他透露，得益于全国范围的仓库分离系统，雀巢目前的大部分货物都是从本地仓库或附近的中央仓库交付的，只有不到10%的货物是跨地区交付的，这直接降低了雀巢40%的运输成本。

除了线上和线下货源的统一，品牌所有者也希望与天猫合作，利用线下商店解决电子商务库存不足的问题。目前，优衣库(Uniqlo)和马克华飞(Mark Huafei)等服装品牌已经加入了“网上下单、线下送货”的新模式。一些商家告诉《泰晤士周刊》，在开通了自己的订单系统和菜鸟系统后，他们的天猫旗舰店可以将订单发送到最近的商店，然后菜鸟将负责发货，这样可以达到3小时的最快速度，大大缩短了发货时间。