《连线》杂志：“中国凤凰”小米的再度崛起

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除了小米，世界上没有一家手机公司能在失败后成功反击！在小米公司创始人雷军的总结下，小米交出了一份强劲反弹的答卷，稳坐世界前五名，使小米再次成为舆论热点。《连线》杂志最近发表了一篇报道，称小米获得了中国凤凰的美誉，这意味着涅槃重生。

以下是报告的译文:

中国凤凰小米的重新崛起

一年前，小米似乎遇到了一些困难。2016年，小米的销售额从中国第一大智能手机制造商跌至第五位。在全球智能手机业务的阵地战中，没有一家公司能够从这样的创伤中恢复过来。

如今，小米被称为中国的凤凰。小米手机销售今年保持了惊人的增长速度。战略分析指出，小米明年可能会赶上oppo、华为和苹果，成为仅次于三星的全球第二大手机制造商。据报道，小米高管正在考虑在2018年首次公开募股，可能会成为市值最高的公司。

小米的重新崛起让它成为中国企业活力的标杆。中国每天都有1万多家新公司诞生，这意味着一分钟内就有7家新公司诞生。相比之下，美国创业公司的数量在过去十年下降了36%，每天大约有1000家。中国不再是一个乡村。如今，中国在移动支付等关键技术上领先美国，在微芯片和人工智能等先进技术上也越来越具有竞争力。小米是反映企业家活力的最好例子之一。

是什么因素促使小米前所未有的好转？小米的新成功会永远持续下去吗？目前，中国本土手机制造商已经进入美国市场。小米未来能成功打开美国市场吗？

要找到这些问题的答案，我们必须回顾一下2015-2016年小米手机销量的下降，也就是说，小米手机销量从2015年的7000万部下降到2016年的5700万部。

小米创始人雷军指出，正是公司的快速增长导致了供应链的管理问题。这也迫使小米撤出一些海外市场。

另一方面，公司也存在一些问题，使得智能手机硬件、R&D、供应链和质量管理团队重组。

小米最大的根本问题之一是它对网上销售的独特依赖，这使得它无法进入互联网不发达的小城市和农村地区，估计已经失去了数百万客户。竞争对手Oppo和vivo利用小米的缺席，在这些领域与当地零售商建立了合作关系。

然而，一个典型的化败为胜的案例诞生了，小米经过思考改变了一个全新的商业模式。随着销量的恢复和公司的全球扩张，值得研究一下小米这个不同寻常的模式的内部运作，以及它如何帮助推动公司再次崛起。像大多数互联网公司一样，小米最初依靠双重业务模式来销售硬件产品和在线服务。大部分收入来自销售作为小米在线服务平台的高性价比手机和智能电视。由于硬件产品只有//的微薄利润，大部分利润来自在线服务。包括几十万小时的电影、程序、游戏和其他产品，每月收费7.5美元。小米甚至有一项盈利的在线服务，向手机用户提供小额贷款，并通过复杂的人工智能引擎协助信用审查。

生态战略

在小米销量下滑后，该公司高管认为，他们的商业模式需要一个新支柱:线下零售店。但他们希望这家商店不仅销售手机，还要与顾客建立持续、密切的联系。他们的解决方案是创建一个有100家初创公司作为合作伙伴的生态系统，并为小米提供互联网产品，以吸引顾客来店里。

高通大中华区前总裁、现小米高级副总裁王翔坐在办公室里，向记者解释了生态系统战略。

购买手机或电视是一个低频事件。你还要回商店几次？他说，但如果你还需要蓝牙音箱、带联网功能的电饭煲，或者购买中国第一台价格实惠的空气体净化器，这里的每一款产品不仅质量一流，而且价格也比其他同等质量的产品低，你会怎么想？我们的生态系统甚至为客户提供他们从未见过的新产品。因此，他们将继续参观小米零售店，看看小米有什么新玩意。

王翔说，这一策略的目标是解决中国用户的痛点。他指出，对于空的燃气质量，一台高质量的空燃气净化器的成本约为500美元(相当于3000元人民币的合同)，因此小米与行业专家合作成立了一家新公司，提供设计和制造协助，并进入其供应链。这款净化器可以与智能手机连接，这样用户就可以随时监控家中空燃气的质量，并在需要更换过滤器时发出警告信息。

小米空气体净化器卖得很好。两个月之内，我们在中国的销售清单上获得了第一名。王翔说，这就是我们如何把握空气体净化的痛点。

小米在其健康手镯产品中采用了类似的策略。小米设计了一款电池寿命长达60天的简化设备，解决了手镯必须每隔几天充电的棘手问题。

小米现在在健康手镯方面位居世界第一，甚至超过了苹果和fitbit。小米可穿戴设备以比竞争对手更低的价格和更长的电池寿命赢得了奖项，并成为这一类别的全球销售冠军。

所有生态系统产品，从枕头到空空气净化器，从电饭煲到便携式蓝牙4.0扬声器，都旨在为客户解决价格相似的产品在性能和体验方面的难题。尽管这些产品的设计和制造成本并不低，但它们仍然保持着良好的价格。他们赢得了100多个国际设计奖项。

王翔承认，当我们推出新模式时，许多人认为小米不够专注。他们说我们就像一家超市或百货公司，什么都卖，但最终我们没有关注任何产品。他们认为，你是一家手机公司，为什么要做电饭煲？你为什么制造电池、钢笔或手提箱？你疯了吗？但我们并不疯狂，所有这些都很好地为小米服务。

目前，我们不能对小米的增长数字吹毛求疵。根据战略分析，在全球市场增长率仅为5%的手机领域，小米手机第三季度的出货量实际上飙升了91%。

销售的驱动力之一来自小米混合系列手机，这是第一款在世界上首次亮相的全屏幕手机。小米首席财务官周(音)解释了这些技术挑战，他说，为了去掉手机的前额，代之以边缘对边缘的屏幕，我们必须首先更换扬声器。。为此，我们在触摸屏后面放了一块可以把振动声音传到耳朵里的陶瓷，然后小米用超声波代替传感器来测量用户脸部和手机之间的距离，然后把前置镜头缩小到手机的底角。今年9月，小米推出了mix 2。

小米的产品在中国和海外创造了一批热情的米粉，小米手机系统miui现在拥有3亿在线激活用户。周祖子说，这些用户每天花近五个小时在手机上，这解释了为什么米粉俱乐部像动漫展一样活跃

小米的粉丝群为小米的业务提供了强有力的支持。例如，许多用户不断向小米提出新功能，并通过每周投票来决定进入操作系统的功能。北京时间每周五晚5点，小米都会发布其开发版miui最受欢迎的新功能。

周子去年召回了其中一个案例。一位用户说，有一天晚上他喝得太醉了，找不到手电筒应用程序，也找不到钥匙。小米能成为一个指纹传感器，用长按打开手电筒吗？其他粉丝非常喜欢这个想法，现在这是三井的功能之一。这些来回的系统变化似乎只是全球商业中的一个小变化。但这让客户觉得他们更多地参与了小米，就好像这家公司属于他们一样。

因此，你可以理解，小米模式是一种民主而受欢迎的商业模式，依靠用户粉丝的热情一起设计手机界面，并通过新公司作为合作伙伴的网络来开发对产品的热情。对于小米的高层管理人员来说，结果是好市多式的忠诚，并在品牌客户中产生粘性。

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