评论:iPhone旧手机遭遇"降频门" 苹果该给消费者一个说法

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“在新手机发布会前后，不要升级制造商发布的更新系统。”

不久前，在一家重要企业推出一款新手机产品后，一位媒体同事的朋友圈里留下了一条消息，原来是“一个预言”。最近苹果旧iphone“降频门”的爆发，不仅打开了手机产业升级的“潜规则”，也让苹果站在了舆论的风口浪尖。

刚买了1-2年的手机在系统升级后变得越来越慢，甚至不时卡住，这是许多消费者遇到的问题。就连一向以操作流畅著称的iphone系列手机，在过去两年里也遇到了同样的情况。

12月21日，苹果在一份技术报告中承认，在一定条件下限制一些老型号处理器的峰值性能可以降低能耗，目的是避免旧设备电池耗尽时自动关机。

一般来说，苹果正式推出新系统升级后，iphone6和iphone7系列手机为了“保护电池”，人为地降低了旧手机的性能。新系统基于苹果最新手机的性能，对手机性能有更高的要求。经过这样的兴衰，会导致旧iphone运行不畅，这也是为什么网民们常说“旧手机升级后卡住了”。

苹果的纸质报告没有被行业和消费者所接受。有网友质疑，“苹果故意限制旧iphone的性能，可能是为了让果粉购买最新款。”在美国，消费者对苹果公司提起了集体诉讼。

苹果没有公开解释它是保护旧手机还是让消费者购买新手机。但从消费者的角度来看，不难理解网民的愤怒。

简单算一下经济账户，换一个手机电池只需要几百元，而换一部新的iphone至少需要五六千元，相差几倍。因此，不难理解苹果的“技术解释”受到了批评。对于苹果用户来说，这种“减少频率”的措施显然是“不友好的”，因为有一个非常便宜的解决方案，但苹果选择了“最昂贵”的方法，牺牲了消费者的体验，这使得苹果的解释更加难以说服公众。

一些媒体指出，苹果的“故意”行为实际上剥夺了消费者的选择权。此外，这项“降频”措施自2016年开始实施，仅在中国就影响了数千万iphone 6和iphone 7用户，但直到现在才向公众披露，其间还侵犯了消费者的知情权。

此外，苹果手机的系统升级一直是“只涨不跌”。一旦老用户选择升级系统，他们就无法回到旧系统，甚至没有可能服用“后悔药”。他们只能接受升级后旧手机被卡住的结果。在这方面，苹果应该给消费者一个声明，甚至为升级的老用户开辟降级渠道，并给消费者选择权。

作为全球市值最大的上市公司和科技行业最具影响力的品牌，苹果一直以“体验第一”为目标，这也是中国消费者信任苹果品牌的最大原因。然而，从过去两个冬天的“关门”到现在的“降频门”，一度“以消费者为导向”的苹果变得越来越“聪明”和“专横”。无论是“体验第一”还是“商业第一”，或许这才是苹果真正值得反思的地方。(作者:柏杨)