2017年手机银行用户比例升至51% 首次与网银持平

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据Techweb月11日报道，中国金融认证中心近日发布了《2017年中国电子银行调查报告》。数据显示，随着移动化趋势的深化，手机银行用户比例首次与网上银行持平。同时，网上银行和手机银行的进一步普及极大地侵蚀了电话银行用户的比例。

据了解，调查涉及15家国家银行和57家地区银行。报告首次增加了对全国性银行手机银行的评价，并增加了个人手机银行功能和安全性的评价项目。

根据该报告，2017年，在地级市13岁及以上的常住居民中，网银用户和手机银行用户的比例均为51%，分别比去年上升了5个百分点和9个百分点。此外，预计明年手机银行将成为用户比例最高的个人电子银行渠道。

与此同时，与2016年的数据相比，同时使用网上银行和手机银行的用户比例在2017年略有上升，达到44%。相比之下，2016年，两个电子银行渠道的交叉用户占36.7%。

中国金融认证中心(cfca)总经理季晓节表示，回顾即将到来的2017年，金融技术仍是全行业不可回避的热点话题，但讨论的焦点似乎在微妙地发生变化，技术被放在了更加突出的位置。一方面，银行加大了科技投入，不断增强研发能力，增加了对人工智能、大数据风险控制和区块链的投资；另一方面，银行与金融科技公司的跨境合作也成为行业发展的一道亮丽风景。

此外，从报告中给出的数据可以看出，第三方支付已经加速并开始捕捉个人业务。数据显示，65%的被调查用户在转账汇款时普遍使用支付宝，而经常选择网上银行和手机银行的用户比例分别为51%和44%；在处理支付业务时，80%的用户已经习惯了使用支付宝。网上银行和手机银行的一般转换率均为76%，客户粘性略低于支付宝渠道。

然而，尽管银行在一些个人业务上的优势不再明显，网上银行仍然是购买理财产品最常用的渠道。根据该报告，64%的用户选择使用网上银行购买和交易理财产品。