森马电商双十一销售额达8.219亿

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11月12日，马森电商宣布2017年双11:8.219亿，超过了去年双11每天6.5亿元的销售额。其中，马森和巴拉巴拉店的业绩超过3亿元，巴拉以3.2亿元在天猫童装中排名第一。

据悉，在今年的双11中，面对不断增加的客户订单，马森电商与去年相比减少了200名临时客服，并将任务移交给店内的“机器人智能客服”——“森小米”。据悉，“森小米”只工作了10分钟就解决了约25个正式客服带来的销量。

据马森介绍，2017年1月，马森电子商务Be正式成立的独立项目团队对“森小米”进行了专项培训。目前，“森小米”知识库已经存储了500多个场景和4000个问题。

据报道，“森小米”可以自行解决65%~70%的问题。在今年的双11中，截至11月11日下午5点，“森小米”接待了20多名乘客，相当于200名人工客服的工作量。