妮维雅多年的战斗经验，怎么就跪在非洲了？

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妮维雅的一种天然美白润肤露，一种古老的护肤产品，最近在非洲市场引起了很大的争议，不是因为产品成分的问题，也不是任何其他利益冲突，而是因为一则广告，这让非洲人非常不开心。

广告是这样的:

一个黑人妇女失望地看着她的皮肤说:“我需要一个可靠的产品，使我的皮肤再次变白。”用了“神奇”乳液后，一个旁白出来了:“皮肤明显变白了”，然后黑人妇女笑了。

多么苍白的表情...尽管如此，这种美白产品广告在中国的大街小巷还是很常见的。但我不知道妮维雅是有意还是无意，但她必须把它放在非洲。(据《每日邮报》报道，妮维雅天然美白润肤乳将销往尼日利亚、塞内加尔、加纳和喀麦隆)

我可以想象被贴上“种族歧视”标签的妮维雅(Nivea)的遭遇:这款美白润肤露广告在facebook和twitter等社交网络平台上引发了病毒传播，遭到了广泛抵制。

"这个广告是不是暗示只有白皮肤的女人更有吸引力？"

“亲爱的妮维雅，请移除南非城市的广告牌。你不撤，我们就帮你撤。”

“纳尼？这是说我们的肤色不好吗？我不能支持这样的广告。我有黑皮肤，我爱我的黑皮肤。”

“我想知道妮维雅打算什么时候为种族主义广告道歉，然后停止销售种族主义产品。”

……

妮维雅当然被这种愤怒的反应吓坏了，然后迅速做出了官方回应。总的想法是广告本身没有歧视性，对肤色没有偏见，只是想传达产品平衡皮肤和保护皮肤免受晒伤的功效。结果...你能猜到非洲人的心情会是怎样的吗？

妮维雅不是唯一一个在肤色问题上冒犯非洲人的品牌。此前，联合利华的子公司多芬(Dove)曾发布过类似的广告，内容是这样的:照片中有两个女孩，一个黑人，一个白人。黑人女孩被标记为“使用前”，而白人女孩被标记为“使用后”——恰当地触及了种族歧视的边缘。

后来，联合利华在一份声明中说:“多芬致力于表达多元化的美好。在我们本周发布的一张照片中，我们没有仔细考虑女性皮肤的颜色，我们对由此引发的冒犯深表遗憾。”

一个不可避免的情况是，美白正在成为一个爆炸性增长的业务。根据一些分析师的数据，2009年，美白行业仍是一个100亿美元的市场，预计到2020年将达到230亿美元。

即使在有色区域，皮肤美白广告也并不少见。印度在2012年使用了258吨美白霜。联合利华的美白护肤品牌fair可爱在孟加拉国也获得了良好的声誉。

(联合利华的内部操作系统:我不是针对非洲兄弟，我是针对你们所有的黑皮肤人...(

还有一些强大的非洲消费者对美白广告并不反感，甚至认为这可能是因为非洲消费者对肤色问题过于敏感。“我认为肤色主义反映了我们无法处理我们的殖民历史及其残余影响。”非洲加纳的一位消费者这样说。

最后，我们善意地提醒出口电子商务的商家:虽然全球市场很大，但我们应该谨慎推广，以免碰壁。