不再高成本、概念化，京东开了家更为“经济适用”的无人便利店

本篇文章2419字，读完约6分钟

位于京东总部的无人便利店经历了线下零售的“无人化”趋势。不仅仅是初创公司，零售巨头也几乎加入了他们的行列。阿里和苏宁等零售巨头已经展示了自己的无人商店。一直沉迷于各种黑色技术的京东，最近正式将其无人化零售解决方案公之于众。

值得一提的是，京东希望解决过去无人店铺成本高、概念化的问题，提供一套低成本、模块化组装的智能店铺解决方案。京东将该解决方案命名为d-mart，包括智能货架、智能感应摄像头、智能称重结算台等模块，可以自由组合，应用于各种无人值守的零售场景。

目前，这套技术已经安装在位于京东总部大楼的第一家京东便利店。钛媒体记者也探索了这家刚刚开始试运行的无人便利店，详细解释了这套黑色技术。

像其他无人商店一样，JD.com便利店也使用刷牙的方法进入商店。第一次登录的用户需要打开“京东商城”应用程序，用自己的脸登录，然后就可以“刷刷脸”进入商店购物了。

目前有两种结算方式。一种是通过智能结算台的视觉识别技术识别商品，然后“刷脸”付款；二是通过智能货架对用户行为的感知，直接识别用户购买的商品。用户取货后，只需站在门口的人脸识别和结算屏幕前，系统就会显示所购商品并进行扣款。

京东无人便利店相关负责人表示，之所以采用两套结算系统，是出于展示的考虑。另一方面，虽然这家商店已经投入使用，它也承担了实验的功能。京东正在通过观察运行数据来探索各种技术模块的应用场景。

下面，钛媒体将特别介绍商店中的几个核心技术模块:

智能称重结算台

智能称重结算平台上述第一种结算方式由该设备完成，该设备由商品识别架和称重平台组成。在商品识别架的下面安装了一个类似双臂的摄像头。该相机可以根据京东在照片购买中积累的数据和大量的商品实拍数据来识别商品。

京东爱大数据部感知识别R&D总监陈愉告诉钛媒，京东开发的视觉识别技术落后于该设备，整个设备的成本仅比传统称重平台高出5%至10%。增加的改造成本主要包括摄像头和智能传感器等硬件成本。

目前，京东对该设备的使用场景大致位于大型超市商店的生鲜结算、自助餐厅结算、仓库配送管理和便利店。

过去，大型超市的生鲜区排着长队。甚至一些无人值守的自动称重站也要求用户首先在设备上选择所购商品的类别，然后称重并签字。智能称重结算站相当于集成了商品识别和签收两个流程，使用户能够更快地完成购买。

智能货架

上文中提到的第二种结算方式就是在这种设备的帮助下完成的。

自动售货机可以被视为这股“无人”风的始作俑者。在传统的自动售货机中，货物通道是一个复杂的机器结构，所以价格通常很高，成本大约在1万到2万英镑之间。京东的智能货架是针对自动售货机的。根据陈愉的说法，这种设备的成本只有自动售货机的三分之一。

智能货架主要利用人脸识别摄像头和智能传感器来实时判断货架上商品的状态。具有补货提醒、显示监管、价格管理、促销管理、智能推送等功能。

在价格的底部，有智能传感器。用户将货架前的商品取走后，智能传感器和人脸识别摄像头将被触发，用户id和商品id将在后台同步记录，实现人与商品的绑定。这样，用户就不需要隔着一层玻璃，可以与商品有更多的互动，可以知道一些商品的生产日期和营养表等信息。

此外，智能货架还可以解决开放式货架中商品混淆的问题。当客户在选择商品时将不想要的商品放回错误的位置，系统会提醒客户在结算前将商品放回原位。

热图和流动漏斗

商场内有一个感应摄像头，可以实时监控商场内的客流轨迹，并生成热图。商店可以直观地了解每个货架的客流密度，为经营者选择产品和理货提供数据参考。该技术主要是通过叠加每个人的行走路线来找到热点区域和热点计数器。

“据统计，80%-90%的中国用户都是右撇子。当用户站在一个架子前时，它的含金量与左边的不同。通过热图，这种数据服务可以提供给商家，帮助他们更好地展示商品”，陈愉解释了热图的效用。

流量漏斗，主要用于店内进店率检测和线下店客流统计。商店门口有两台摄像头，可以实时监控客流数据。通过分析用户的年龄、性别等属性，形成店内外流程转换模型，为离线精细操作提供数据支持。

例如，商店周围主要是二三十岁的女性，但只有20%的女性进入商店，这表明商店的选择和色调不适合这一群体。当发现这个问题时，商店可以根据数据不断改进和调整选择、装修和服务，最终达到吸引目标群体进入商店的目的。

据陈愉介绍，目前，这两个模块的投资是普通摄像头加上网络开销的成本。

理货摄像机

理货摄像头和顾客感知摄像头理货摄像头是智能货架的一部分。每个货架都配有理货摄像头，可以识别商品的陈列、品牌曝光和数量状况，自动提示店主理货和补货，通过提高人的效率降低人工成本。

其背后的技术原理是通过将货架上商品的展示图片与入库的标准样式图片进行比较来识别诸如初始短缺和不规则摆放等信息。如上所述，当顾客弄乱商品时，他们会被提示，这是由理货摄像头识别的。

此外，理货相机还可以帮助品牌了解其品牌曝光率、同一地区的竞争产品以及其他信息。过去，这项工作主要是由巡逻店员完成的。一方面，它是低效的，另一方面，它很容易混合一些非客观因素。

通过这个摄像头，一个品牌可以知道自己在一个城市的某个区域放置了哪些品牌，也可以知道自己的品牌是否放置在商店的核心位置，是否被正确的展示出来。对于商店来说，这也可以成为一个利润点，即品牌展示费，它过去是支付给导游的。

京东X事业部无人超市运营负责人牟广森表示，京东目前正与7个事业部合作，探索适合这些智能模块的登陆形式和模式。除了自己的线下商店，它还将寻求与外部资源整合，如加入传统的线下超市，线下便利店，传统的房地产开发商，校园和政府资源。

“我们的智能零售解决方案不限于任何形式和场景。我们将进入超市、便利店、药品和其他形式。我们将提供技术、供应链和分析能力，我们的合作伙伴可以提供他们的商店资源。财产资源、人员支持等。，我们将一起完成线下零售的整体升级。”牟广森说道。

(主编:楼再霞)