解构亚马逊Alexa的1.5万种技能：三大派系、口碑落差，长尾死亡

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在语音设备领域，亚马逊回声是当之无愧的霸主。国内外巨头谷歌、苹果、微软、腾讯和阿里都纷纷涌入这个市场。此外，在深圳1公里范围内有112家公司从事语音情报工作...

在竞争如此激烈的行业中，亚马逊的研究是一个永远无法回避的话题。事实上，国外有很多关于回声扬声器的研究。然而，在公开信息中，很难深入了解阿列克谢的技能。就在上周，voicebot宣布alexa的技能超过了15，000。截止日期是2017年7月2日，亚马逊官方网站有14，949个技能样本被js代码捕获。以下是宏观和微观的解释。

第一，宏观解读:天地十九大类，长尾死亡和命运上限

根据亚马逊官方网站的技能分类，它可以分为以下19类。按照技能总数从高到低，分布是:娱乐游戏、新闻、教育、生活、娱乐、效率、天气、音乐、影视、智能家居、体育、饮食、财经、地方、旅游交通、影视、公共服务、社交、购物和汽车联网。(19个类别中有许多子类别，如生活类别中的健康锻炼和饮食类别中的烹饪食谱)。

1.天地:19类技能得分和数量分布

19种技能的宏观表现差异很大。娱乐游戏数量最多，技能总数为4029，而熟练汽车联网的最低数量仅为20。

技能得分类别的差异也不同，音乐、影视和体育的得分比例最高(4星+5星)。不良评论(1星+2星)比例最高的是公共服务和饮食。其中，新闻和天气是主要类别，很大一部分没有得分。

(雷锋网注)

2.长尾意味着死亡:10%的技能享受80%的关注，大多数技能都处于死亡边缘

尽管亚马逊技能的总数一直在飞速增长。但并非如此，这是强者变强、弱者死亡的战场。在15，000项技能中，只有5，894项被用户评论，高于10个人的655分，显示出强烈的两极分化。其中，前10%的技能占评论总数的80%。大多数长尾技能都不会被任何人评论。

(雷锋网注)

上图显示了包含10个以上技能注释的技能分布。前六名是睡眠和放松的声音，TP-Link Kasa，惊人的单词大师游戏，短睡前故事，和谐，环境噪音:雷雨的声音。在第7名开始时，数据开始严重减半。图表之外，有将近15，000种技能根本无法列出...

如果开发出来的技能不能满足用户的痛点和需求，就会陷入长尾状态，很难有翻身的机会。

3.命运上限:19种技能的强弱阵营

如何突破庞大的技能？就像人们的课堂突破一样，在讨论一个人的能力之前，必须先看看他的出身。每种技能的宏观数据是其中技能的宿命参考线。

为了从宏观上分析19种技能，我们考虑了两个指标:发音技能的满意度和关注度。

其中，顾客满意度设置为(四星五星技能比——一星二星技能比)，设置为纵坐标，数值分布范围为-0.5至0.5。

消费者关注度是指技能评论的总数量，智能家居中的最大评论数量(10027)为100，各种技能的总评论比例为横坐标。值的范围从0到100。

在图表中，圆圈的面积代表了该类技能的数量。圈子越大，这个班的技能就越多。

(雷锋网注)

为了便于全面理解，我们可以将19种技能分为一线营、二线营和边缘营。

第一线的营地是音乐、电影和电视、游戏和娱乐、生活和智能家居。这四种技能的总量很大，消费者非常关注。

二线阵营是教育、娱乐、新闻和效率；总量很大，但关注度一般。

边缘阵营有11种利基技能，如体育、金融和经济，数量少，注意力最弱。

从上表中，我们可以清楚地看到，在一线阵营中，智能家居消费者关注度最高，口碑一般，技能总数也不大；娱乐游戏有很高的关注度和声誉，最大的总技能和最激烈的竞争。音乐、电影和电视就像皇冠上的宝石，拥有最高的声誉和公平的竞争。

以上是15000项技能的宏观情况。为了从根本上解释数据背后的原因，有必要深入到技能的微观层面，彻底解构技能产品本身。

二、微观解构:1.5万三个派别、口碑差距和案例解读

1.技能的潜在解构:广播、指挥和互动

如果你是一名产品经理，在向你的老板汇报时，你会如何解释15000项技能？逐一说出19个类别...显然不是。

我们可以把应用技能分为三类:广播、指导和互动，它们分别对应着技能的内容属性、工具属性和娱乐属性。

(雷锋网注)

广播类型(内容属性):设备为用户提供内容。在这种模式下，设备发挥网络扬声器的基本功能，并向终端用户推送音乐、新闻、食谱和其他内容的广播。

指令(工具属性):用户调用设备来达成交易。在这种模式下，设备是用户和生活服务之间的工具桥梁。放开你的手，你可以通过语音控制你的家，发送短信，叫外卖等等。

互动(娱乐属性):用户和设备之间的多轮互动。它不是指令和广播，而是与设备的多轮对话。它主要用于娱乐领域，如智力竞赛、场景探索、读图和对话、听和唱等。

2.口碑差距:派系视角下的另类解读

在建立技能的底部分类后，我们将重新思考技能背后的口碑分布。

为什么智能家居技能最受关注(在第一张图表横轴的最右侧)，而消费者满意度仅排在中间(在第一张图表纵轴的中间)？以家庭技能tp-link kasa为例，它有很多评论和关注，得分只有2.5。间接来说，这种技能和糟糕的声誉被其他人所利用。

事实上，这种现象不仅仅是智能家居。所有具有工具属性的技能声誉都很低！与工具属性的表现相比，它是互动娱乐属性的技能，具有良好的声誉。然而，内容属性的技能和口碑分布相对平衡。

(雷锋网注)

三个属性之间口碑差异的根源在于属性本身。基于工具的技能大多是不可替代的。例如，当您购买tplink智能灯泡时，您必须使用tplink控制技能，而用户体验不是决定性因素。

另一方面，互动娱乐技能在需求层面缺乏绝对的不可替代性，因此技能的可玩性和体验变得尤为重要。在游戏、音乐和趣味游戏的类别中，最受关注的技能都是声誉极佳的。正是因为产品体验和口碑是他们脱颖而出的基础！

就基于内容的技巧而言，既有有线电视新闻网(cnn)等官方硬频道内容(得分2.5)，也有综合内容(睡前轻松音乐)(得分4.7)，技巧得分相对均衡。

3.解读三大流派的技巧

为了学习穿透三种属性的技巧。我们筛选了前100项技能(以评论数量作为衡量指标)进行分类和解释。

3.1工具技能的本质是什么？连接器、连接器和连接服务。

(雷锋网注)

在前100项技能中，工具占54%。工具的本质是连接一切。有三种类型的工具:连接器(家庭/设备)、连接器(亲戚和朋友之间的通信)和连接服务(衣服、食物、住所和交通)。

典型代表如下:

(雷锋。(公开号码:雷锋。注)

3.2内容技能的场景划分是什么？私人空房、开放式空房和合作空房

从下面一个美国家庭的设计图中，我们可以将空房间(语音设备分布于其中)分为私人空房间(卧室场景)和开放式空房间(客厅场景)

(雷锋网注)

在前100种注意力技能中，内容类占34%。典型代表如下:

(雷锋网注)

3.3互动娱乐技能方兴未艾

在注意力的100大技能中，互动娱乐占12%。受当前语音技术的限制，过于复杂的问题和答案往往无法获得良好的产品体验。目前，有三种典型模式:情景冒险、答案测试和智能娱乐。具体情况如下:

(雷锋网注)

随着语音技术的发展，智能设备、屏幕和摄像头的融合，这种互动娱乐技能在未来必然会有更强更大的发展。

三.观点概述

宏观分析

1.天堂与地下:亚马逊1.5技能，正式划分为19个类别，技能总数相差很大，娱乐游戏技能最多，而汽车网络是垫底的；

2.长尾意味着死亡:只有10人以上的655项技能，大量技能濒临死亡；

3.命运上限:根据用户关注度，19种技能可以分为阵营。一线阵营是音乐、电影和电视、游戏娱乐、生活和智能家居；

微观解构

1.底层解构:15000技能可分为三个派别:广播(内容属性)、指导(工具属性)和互动(娱乐属性)；

2.技能声望:三个派别的技能声望差别很大，互动娱乐声望高，工具声望差，内容类在其中；

3.注意:在前100项技能中，工具占54%，根据连接的性质来划分，包括连接器、连接器和连接服务；内容类占34%。从空房产来看，它可分为私人空房(卧室场景)、开放式空房(客厅场景)和cooperative/き互动娱乐占12%。目前，主要有三种模式:情境冒险、应考和智能娱乐。

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