六一现身北京 侯恩龙解读苏宁年中庆“三更”心智

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今年年中，电子商务市场将迎来另一场血腥风暴。在天猫和京东相继推出618之后，外界开始关注苏宁乐购。电子商务杀死了三个国家，只需要这一个。

是时候来了。6月1日零时刚过，一位消费者登录苏宁乐购应用，发现主页悄然改变，这在年中赢得了一等奖，较低的价值相当抢眼。

主要的电子商务公司正在激烈竞争。1日下午，苏宁乐购总裁侯恩龙突然出现在北京，向媒体通报了年中庆祝会的情况，并明确表示，今年6月，苏宁打响了第一炮，齐心协力抢占高端优质消费市场。同时，借此机会训练团队，两个月后冲刺818发烧节。

年中悄然上线，一把无聊的锤子正在下沉

与其他电子商务公司相比，他们早早开始了战斗，并在今年年中频繁宣传自己的声音。苏宁乐购很平静，准备出发。

这不禁引起外界的猜测:苏宁和京东前几年肯定是以618的价格提前上涨了。今年，我只看了京东唱的独角戏，但苏宁没有回应。这个葫芦卖什么药？

记者注意到，早在5月中旬，苏宁乐购就已经率先发声，叫嚣价格更便宜，交货更准时，推出更多新产品。

5月的最后一天，苏宁乐购推出了一项重大延迟补偿服务，承诺如果用户购买的商品不能按时交付，将会得到支付。据悉，这是业内第一家提供普遍延迟付费服务的电子商务公司。

物流是每一次电子商务推广的关键，其服务水平直接影响用户体验。苏宁特易购服务的推出是一记重锤，今年年中提升了节点，推动了电子商务物流服务能力的再提升。

在这方面，业内一些人分析说，大促销很少，但消费者的需求是频繁的。随着大促销的到来，苏宁特易购已经误入歧途，它的产出可以达到每一个消费者的细微服务，这的确是温度服务。

年中庆典只是训练，818是主场

6月1日，侯恩龙在接受媒体采访时说，年中庆祝会是苏宁乐购的例行活动。现在，他们已经开始为两个月后的818发烧节做准备。因此，在这次交流中，侯恩龙更多地谈到了智能零售的落地。

关于如何促进智能零售的落地，侯恩龙总结了八个字:产品向上，渠道向下。所谓产品向上意味着供应链建设围绕用户，即c2b逆向定制。

侯恩龙表示，苏宁乐购通过大数据分析制作用户肖像，并与制造商沟通，生产出大量符合用户期望的产品。

例如，通过调查20多岁年轻人的偏好，苏宁的团队与小米进行了讨论，希望定制一款价格在1500英镑左右的手机，并依靠大数据，确定这款手机需要什么样的功能和配置，甚至详细说明整个手机的颜色和面板要求。随后，小米4s问世。

经过对用户的准确调查和用户开机的保证，这款手机上市才一个月，销量已经超过30万部。服务期间，小米与苏宁合作，共同推出了红米pro和小米5c等多种产品。

除了小米，苏宁还与联想、惠而浦、海尔甚至五粮液合作，以c2b逆向定制的形式创造了许多畅销产品。例如，具有清洁空燃气功能的海尔纯铂金空色调、划分2016年轻薄消费者市场格局的联想710s等。

据报道，苏宁乐购在今年的年中庆典上推出了联想720等独家新产品。

下行通道意味着优质消费需要更多基于场景的方位点，只有创造出最符合商品属性的物理场景才是最佳零售业态创新。

侯恩龙认为，现场购物是未来智能零售发展的新趋势。只有有故事和情感的商店才能唤起消费者的共鸣，帮助吸引顾客增加销售额。

据报道，苏宁正坚持大卖场、小专卖店的战略，推进满足人们不同需求的直营店的开设，以及精细化、专业化的经营。

目前，在线下店铺方面，苏宁已经开设了红童店、易购直营店、手机时尚店、云店等广受好评的店铺。侯恩龙说，在儿童节期间，苏宁的红色儿童商店迎来了消费热潮。接下来，苏宁乐购近4000家门店将集中力量打入年中消费市场。

侯恩龙介绍了新的著名产品销售

解释苏宁乐购定义质量消费的三个标签

侯恩龙对电子商务市场上出现的优质消费表达了自己的看法。他说，优质消费正在影响越来越多的人和生活的各个方面。人们越来越愿意为高质量的生活买单。

侯恩龙表示，优质消费的第一个标签是现场消费，为消费者提供身临其境的消费体验。在这方面，拥有许多线下商店的苏宁有着天然的优势。

质量消费的第二个标签是提供温度、精度和高水平的服务，苏宁一直强调这一点。

例如，侯恩龙说，不久前，苏宁乐购在武汉和上海销售了两家索尼100z9d。整个交付过程非常复杂。苏宁公司的工作人员制定了一个全面的交付计划，并成功地在用户家中安装了电视。每批货的费用是2万元，由苏宁承担。

承载优质消费的电子商务面临三个转变，即从交通电子商务向内容电子商务的转变，从网络红色经济的眼球效应向优质产品、体验和服务的转变，以及从刚性需求消费向补充消费的转变。

侯恩龙表示，在接下来的818发烧节中，苏宁将不断提升自己的消费心态，更准时交货，更快交付新产品，更优惠的价格，更好地为顾客服务。