【快讯】保健品企业骗人秘籍:用“降龙十八掌”降伏老人
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武汉亿康新闻咨询有限公司尹长文21日接受记者采访时表示,该企业老年顾客6700人,是武昌区洼地保健品经营部的两倍多。
为什么有这么多老年人上当? 昨天,记者发现,“亿康”企业印刷的《员工手册》在50页的版面上,向员工传达了用于“收拾”老年人的各种秘技。
“亿康”企业“钓鱼”的把戏
用电话通知老年人制作“心形卡片”
很多老年人和健康食品企业“结缘”是在接到“健康代表”的电话后。 《工作人员手册》用约1000字详细传达了给老年人打电话的“秘诀”。 然后得意地说:“啊! 本来打电话就有妙手! 电话打得很好! ”。
你好! 这是江汉区的家庭电话吗? (是的)我是武汉亿康老年事业中心(这家企业用于引起老年人关注的“别名”)的员工,确认家里有没有退休中老年人的同志。 (有吗)你是本人吗? 好:现在老年证、退休证都办理了吗? (顺利)医疗保险卡也拿走了吗? 每年医疗费能及时结算吗? (是的)我们是武汉最大、最专业的中老年服务机构……今天电话通知您。 明天上午8点之前来我们中心取老年爱卡,可以带着你的老年证、退休证。 (老年爱卡有什么作用? 办理这张卡的老同志每月可以享受我中心免费发放的生活物资和健康物资。 (下略)
解读:很多老年人对收到的促销电话感到厌恶,没听完就直接挂断。 “亿康”的电话验证了老年人的辨证,以照顾老年人为名,把自己伪装成老年人专用的公益机构,报道老年人的新闻,通过分发生活物资提供“食物”,促使老年人办理“爱卡”。 这一招容易使老年人放松警惕。
“健康讲座”藏玄机
“医生检查”的作用是“吓一跳”
健康食品企业采用的健康诊断设备,不是符合国家强制标准的正规医疗器械的老年人健康诊断的员工也不是具备医师资格的医生。 有关部门调查时,保健品企业经常狡猾地说,这不是医生,体检结果也不是诊断结论。 但是,在《工作人员手册》中,将从事健康诊断的工作人员写成“检查医生”,决定其作用为“吃惊”。
(健康讲座)会场中重要的是员工/主持人/检查医生/讲师4种,他们的分工如下。
1、主持人:“逗”,主持人是会议现场气氛的调动师,他们的首要工作是“逗”客户开心。
2、员工:“奉承”,员工要珍惜自己的客户。 客户是朋友,亲人,“吹捧”他,取悦他。
3、检查医生:“吓一跳”,通过检查向顾客展示自己的身体疾病或亚健康状况。
4、讲师:“骂”,爱骂,骂客户不知道珍惜自己的身体,骂客户是愚蠢的。
解读:老年人在健康讲座现场享受的各种“服务”是健康食品企业精心设置的“局”。
应对不想购买五个秘技的客户
“想去的客人”不能让你去
“健康讲座”是健康食品企业销售健康食品的关键时期。 接受体检“威胁”和讲座“洗脑”的老年人是否购买健康食品,这只有两三个小时。 这时,“健康代表”拿出浑身的力量,号召老人买健康食品。 为了节约时间,提高“请求”的成功率,“工作人员手册”不想买“我要去”、“没有主见”、“第一次来”、“现在又不买”、“还没有决定”、“为什么我必须买”这五个。
例如,应对“我要走了”的客户。
1、先说“那就不吃饭去吧。 领导一定会批评我的。 而且,我刚参加了工作。 这项工作对我来说很重要。 叔叔(阿姨)可能是我赶时间……先坐吧。 我不会再介绍产品了。 请再和其他老年人说话一次。 (亲情式的挽留)
,让老客人留下来。 (这孩子也很辛苦)
3、再次回到原点,让个人同意公司的同意(依靠老顾客的力量)产品。
(下略)
解读:对各种客户的应对,一句话一句变得正确了。 对于健康食品企业的这种深度营销“功劳”,老年人要靠自己的力量,摆脱控制和纠缠是不容易的!
你不喜欢健康食品太贵吗?
“降龙十八掌”会让你“晕过去”
有些老年人听了健康讲座,思想松懈了,但因为讨厌健康食品的价格高而犹豫了。 《员工手册》向“健康代表”传授了进攻价格的“独门武功”“降龙十八掌”!
降龙掌1 :你真的觉得贵吗? 是的。 价格高意味着质量高。。 “没有便宜的好东西。 好东西不便宜吗?
降龙掌2 :你不想省钱吗? 阿姨,最好的省钱方法是一次不买两次。
降龙掌3 :阿姨,你想要什么价格? 市场上还有多个便宜、质量一般的产品,怎么样?
(下略)
解读:谁说你是亲人? 谁说你是上帝? 你只不过是健康食品企业要投降的“龙”。 你逃不掉!
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