15分钟上门取件 京东物流携手达达为重点城市提速

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近日，北京海淀区的张先生在沃尔玛官方旗舰店买了一把剃须刀，上午10点下订单，12点半送货上门。这次送货上门不是由穿红色外套的京东兄弟做的，而是由穿蓝色制服的达达快递员做的。作为JD.com的战略合作伙伴和重量级商家，沃尔玛和JD.com实现了库存开放，创造了o2o独家配送服务。未来，达达耐特可以直接从最近的沃尔玛门店提货，将京东用户在沃尔玛门店三公里范围内购买的部分商品送货上门。事实上，不仅是沃尔玛，而且随着同城配送网络的完善，京东物流与达达之间的网络协作也越来越明显。

在无限零售的趋势下，消费场景变得越来越多样化。为了给消费者提供更好的服务，京东物流也在积极引进高质量的战略合作伙伴，达达就是其中的一个典型。

携手应对2倍的大规模订单配送效率

今年11.11期间，京东物流与达达开展了多项创新合作。在保持自建配送团队储备的基础上，为确保11.11订单高峰期间的配送服务体验，达达在11.11准备阶段将近400万的包容能力引入京东物流能力资源库，并在11.11期间成功完成京东平台的配送任务。11.11期间，达达单日订单量峰值超过800万份，创下达达保持的行业新纪录。

在成绩的背后，不仅有双方的高度协调执行，也有京东物流标准化服务能力的延伸和落地。京东凭借自建物流的优势，打造了一支专业、高素质的物流服务团队，在仓储、配送、客户服务和售后服务等方面都有严格的管理规范和要求。在双方的合作中，JD.com物流也与达达分享了这一系统化的管理标准，达达不仅通过身份信息识别、站长访谈等方式选择了所需的达达人员，还通过在线和离线培训，为达达经销商提供了与“京东经销商”相同的管理和标准培训，从而不断优化其服务能力和服务意识。

京东物流和达达R&D团队通过该系统，使两个系统能够无缝实现包裹交接、离线操作、订单跟踪实时查询、评估数据交换等功能。，大大提高了商品的配送效率和服务质量。为了满足即时发布大量订单的需求，早在今年9月，JD.com物流和达达联合开始了压力测试、系统调试和优化等相关准备工作。通过大规模订单的集中发布，为数据反馈制定了“爬升计划”，各种配送能力不断优化。

在这些措施的保证下，达达的提货效率达到了去年同期的两倍，送货人员的效率提高了50%左右。

一站式物流服务允许货物直接到达村庄

在京东自建物流网络的基础上，京东物流和达达物流也尝试在各种能力互通后进行模式创新。京东物流和达达依托京东物流遍布全市的网点和本地的差异拨号中心建立的高效快递网络，近日在同一城市推出了“4小时快递”，已在成都和苏州开通，未来将扩展到上海、广州、武汉等一、二线城市。在农村配送方面，JD.com联通达达，将服务渠道引入农村，为农村消费者提供一站式服务。农村消费者下单后，达达可以直接利用最近的京东物流网点实现“货到村”的快速配送。

此外，双方共同推出了“快速门到门皮卡”业务。如果JD.com的商家使用达达，他们可以享受15分钟的送货上门服务，并尽快将货物送到最近的京东物流网点，大大提高了JD.com商家的计费效率..

自今年4月京东物流子集团独立以来，京东物流一直坚持开放的理念，将自身能力转化为出口产品，并出口其先进技术、运营经验和服务能力，推动行业快速发展。同时，我们还与行业合作伙伴的优质资源合作，为企业和消费者提供更好、更个性化的服务能力。

此外，京东物流在与行业合作伙伴的合作过程中，没有忘记履行社会责任，践行国家节能环保政策，并在“4小时”服务中应用大量新能源汽车作为中转车辆为服务保驾护航。

通过联系合作伙伴，充分发挥自身优势，京东物流在过去的一年里取得了辉煌的成绩。雀巢、达能等财富500强企业，创维、格力、蓝月亮等民族品牌，以及众多同时在多个电子商务平台上开店的商家，都使用了京东物流的各种服务，客户满意度高达95%。

此前，京东物流首席执行官王振辉表示，面对第四次零售革命的浪潮，京东将搭建一个开放、有利的平台，与全社会共享其基础设施能力，并提供“零售即服务”的解决方案。为京东自身系统服务的技术、产品、资源和能力将逐步走向模块化和市场化，从垂直整合走向整合和开放。同时，每个模块的组合将非常灵活，可以像构建模块一样自适应地构建，以满足合作伙伴的差异化需求。"

Dada-JD.com首席执行官蒯齐家表示:“京东物流和达达在11.11期间充分发挥了协同效应。在提高配送效率的同时，也改善了用户和商家的服务体验。作为各自领域最高服务标准的代表，两者在强强联合后发挥了“1+1 > 2”的作用，实现了成本、效率和服务体验的平衡，极大地提高了分销服务的质量。”

未来，京东物流将进一步与快递、物流、零售等行业的合作伙伴合作，为行业创造更大的价值，为国家和社会打造一整套高效的商业基础设施。