中消协约谈摩拜ofo们：确保押金、预付金安全，尽可能免收押金 | 钛快讯

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资料来源:中国视觉

钛媒新闻| 12月5日消息:今天上午，中国消费者协会在北京召开了共享自行车公司公开采访会，就消费者普遍关心的定金和预付款、车辆启动和运营维护等问题采访了相关公司。莫比克、欧福、永安兴、优柏、哈罗自行车、客旅、小兰等七家共享自行车公司参加了面试。

中国消费者协会表示，共享自行车是互联网租赁业务的一种创新形式。作为一种新型的城市慢行服务形式，它具有公共性和便捷性的特点，促进了消费者的绿色出行和便捷出行。中国消费者协会要求大多数共享自行车公司:

一是严格执行《关于鼓励和规范网络出租自行车发展的指导意见》的要求，诚实守信，依法经营，承担消费者权益保护第一责任人的责任；

二是强化责任，自觉承担共享自行车产业健康发展的主体责任，确保企业安全、稳定、有序运行；

第三，深化安全意识，尽可能免费提供自行车租赁服务，积极采取技术保护措施，确保消费者个人信息安全。企业收取消费者存款和预付资金，应当采用安全透明的资金监管方式，确保消费者存款和预付资金的安全；

第四，优化服务意识，优先保护消费者合法权益，方便消费者投诉和咨询，快速响应消费者需求，及时化解消费者疑虑。

中国消费者协会还建议政府相关部门采取有效措施，积极履行《关于鼓励和规范网络租赁自行车发展的指导意见》的监管职责，促进共享自行车行业企业健康有序发展，引导更多消费者享受舒适消费、安全绿色出行。

最近，一些共享自行车公司纷纷倒闭，由于管理不善，这使得相关问题继续发酵。中国消费者协会和部分地方消费者协会在短时间内收到了大量消费者投诉和情况报告，损害了消费者的合法权益，影响了消费者信心。12月1日，中国消费者协会组织了自行车共享研讨会，并邀请相关司法法律问题专家就押金、预付款、权益损害救济等问题进行了公开讨论。

根据一些企业代表的介绍，共享自行车企业分为两种方式:带存款骑行和不带存款骑行。一般来说，消费者的第三方信用评分应该在无押金乘车时进行检查。如果分数超过某个值，可以免除押金。收集存款的自行车公司通常将存款存入银行进行特殊管理。消费者的定金和预付资金余额均可退款，但每个企业退款的限额和具体金额与消费者的支付方式和余额构成有关。

该企业代表表示，将通过加强日常检查、消费者反馈和车辆状态监控，进一步改善车辆的维护、保养、交付和流通，更方便消费者使用；我们将积极加强与中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等金融部门的联系，主动接受窗口指导和监督管理，确保消费性存款和预付款项的安全。部分企业与交通、城管、公安网络监管等职能部门沟通对接，做好车辆交付、治安维护和信息安全工作。