理解＋奥数＋场外援助，“双十一”烧脑优惠是真打折还是假便宜？

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新华社济南11月9日电问题:阅读理解+奥林匹克数学+场外援助，“双十一”打折真的是打折还是假的便宜？新华社《新华视点》记者的“双十一”即将到来，消费者开始了“亲力亲为”的模式，期待商品降价。《新华视点》记者发现，除了前几年吐出的“先涨后折”的现象外，今年最挥霍的是一些电子商务平台和商家“烧脑”的花哨折扣:扩大存款、全减红包、直红包、全日券...使用优惠券的规则很复杂。有些人甚至使用专门的软件或建立微信群、qq群来研究价格，并用红包换取“异地援助”。许多消费者感叹:奥运号码不好，这种“双十一”不能在买买中买到开心。

有更多的方法可以消耗大脑，消费者会“震惊”

“一件衣服的价格是500元，15元的押金超过30元。前4000件的押金是原来的三倍，每件直接降到96元。在零之前，它被抢购一空，然后被发送到50元，没有门槛和599减去60的优惠券...请问，买这件衣服最多能省多少钱？最经济的组合是什么？什么时候下订单最经济？”济南市民刘感叹今年的优惠规则过于复杂，无法测试网民的阅读理解能力和数学计算能力。“你真的不能打折吗？”

许多消费者表示，在之前的“双十一”中，他们只需要提前将自己喜欢的产品放入购物车，然后就可以在当天下单并快速付款。然而，今年各种新的促销活动让许多消费者“摸不着头脑”。

促销类型的混淆测试消费者的智商。跨电子商务平台运营商滕飞告诉记者，现在许多人不得不使用一些价格比较软件或第三方平台来计算如何更经济地购买。

记者发现有很多促销券，但使用起来并不容易。例如，一些特许权限制区域的使用，限制使用期限，限制叠加使用等。，有些没有以真实和全面的方式向消费者介绍相关优惠信息；例如，一些商家没有在优惠券销售页面上指定使用优惠券的具体规则，而是直接表示“不支持退货和退款”以及“如果买方错误地删除优惠券，商店将不会进行任何补偿处理”。

在平台商家的促销中，一件599元的外套可以用100元的优惠券来扣除，实际价格是499元。但事实上，消费者需要提前花1元钱才能买到这张100元的优惠券，它不仅有使用寿命，而且一旦付款就不能退款。“花钱买优惠券”的现象令一些消费者反感。济南市民张璐(音译)说:“优惠券本来是打折的，但买起来很贵。”虽然钱不多，但感觉不舒服。”

太和泰(北京)律师事务所高级合伙人刘如忠律师表示，促销设计实质上是以较小的折扣增加消费者的参与度，从而在不损失太多利益的情况下增加交易量。

通常是2000元，“双十一”打折后卖2400元，“先涨后折”的现象依然存在

在采访中，很多消费者表示，“双十一”的一些产品确实比平时便宜，但他们普遍觉得折扣没有以前大，有些产品甚至更贵。据业内人士称，今年的脑力燃烧营销背后仍有许多老“套路”。

北京的一位卖家告诉记者，许多商家仍将采取先涨价后打折或降价的方式。例如，某件服装的网上售价通常在300元左右，先涨到600元，然后在“双十一”前后打五折。济南市民张女士表示，之前收取的商品价格基本上涨，所谓的“双十一狂欢节价格”与当时收取的价格基本一致，有的甚至由邮费改为运费。以化妆品为例。同样的产品，通常的价格是125元，“双十一”的价格是109元，但是这家店的首页写着“省119元”。

在一个电子商务平台上，记者看到了他一直关注的一款耳机，通常售价在2000元左右，而“双十一”的嘉年华价格超过2400元，原价为5000元。

一位商家告诉记者，平台规定“双十一”的价格必须低于9月15日至11月10日最低交易价格的10%，而“双十一”的价格不得低于11月12日至12月11日的当日价格。然而，所谓的折扣是基于柜台价格，而不是通常的实际销售价格，“柜台价格基本上是随便填写的。”

记者从山东省工商行政管理局了解到，在一些电子商务平台上，自营和非自营商品都要根据“反价格”或“厂商建议价格”进行折扣。然而，这些还价和建议价格(原价)被任意标注，这被怀疑是虚假折扣。

中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示，虽然有些商品可能比平时便宜，但这种做法实质上违反了商家对消费者的信息披露义务，损害了消费者的知情权和公平交易权，实际上是价格欺诈。

加强监管，严格查处价格欺诈行为

根据上海市消费者保护委员会发布的2016年“双十一”网购投诉数据，虚假促销报价是最集中的问题，占62%。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，要打击虚假宣传、价格欺诈等破坏网上购物环境和商业诚信的行为，应从电子商务平台的环境治理入手，如建立价格申报和电子监管系统，记录电子商务销售商品的正常价格，对非法商家及其电子商务平台进行重罚。

北京腾博律师事务所律师宋伟强等多位专家表示，市场经济受市场调节，卖家根据自身利益调整促销范围，消费者根据促销范围选择是否购买。“但任何创新都必须符合现实，不能过度创新，把简单的事情复杂化，否则会引起消费者的反感，这不仅会浪费消费者的时间，还会通过复杂的规则设置消费陷阱。”曹磊说道。

山东省工商行政管理局消费者保护司司长王贵民表示，工商部门将加强商品信息审查，全面梳理参与促销活动的网上商品近期价格，防止价格欺诈。(记者汪洋、邵琨、邵鲁文、孙晓慧)

(主编:刘伟hf113)