支付宝推出“信用就医”：看病不排队 信用能当“医药费”

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新华网北京11月8日电(记者陈廷玉)11月7日，在蚂蚁金服未来医院峰会上，支付宝、芝麻信贷、柏华和上海联合空网络科技有限公司联合发布了创新医疗产品“信用医疗”,上海复旦大学附属华山医院成为中国首家申请“信用医疗”服务的医院。

通过支付无排队和无诊室的费用，平均节省了60%的医疗时间

虽然移动支付和智能自助设备在医疗系统中得到了广泛应用，但“折腾”病人间支付的痛点依然存在。患者经常需要在不同的诊室和服务窗口之间来回穿梭，并排队付费，这浪费了大量的医疗时间。

支付宝医疗行业专家杨雪晴表示，与现有的移动医疗解决方案相比，“信用医疗”的一个突出特点是不需要在诊所之间付费。杨雪晴说:“芝麻信用与花蕾相结合，网上自动扣款取代了线下排队付款，使病人的诊断和付款几乎可以同步。”

以上海复旦大学附属华山医院为例。芝麻信用650分以上的用户在医院支付宝生命号的“门诊”中选择“开放医疗信用”，并根据说明添加患者信息，这样就可以得到柏华提供的额外1000元医疗额度，在他们去医院的时候可以使用。“信用医疗”的用户在完成挂号预约后，可以直接去看医生、吃药，每次检查后，花园会自动扣除费用。

华山医院信息科副主任胡世杰预测，信用医疗模式平均可以节省60%的治疗时间。不仅方便了患者，也为医院资金管理提供了保障。“对于口腔科等先付费后付费的医疗项目，信用医疗和自动扣款有效避免了逃费现象。”他说。

医疗行业的“信用模式”有望在年底前在全国推广

据蚂蚁金服介绍，早在2016年2月，支付宝和广州市妇幼保健中心就在信用医院进行了首次探索，并试行了“先诊疗后支付”的在线服务，取得了良好的效果:平均节省了3/4的排队时间，患者满意度提高了13%。

蚂蚁金融服务创新与智能服务事业部总经理王波认为，“信用医疗”是在试点经验基础上的创新和升级。“先治后付的方案对医院信息系统和财务管理有较高的要求，信用治疗已经开花结果。对于医院来说，几乎不存在因用户违约而导致的资金风险，而且接入成本大大降低，因此该行业的适用性更强，”王波说。

据了解，目前，“信用医疗”正在上海、杭州、广州和武汉的10多家医院进行。到今年年底，预计它将进一步向全国更多的公立医院开放。

王波透露，在未来，蚂蚁金服的信用能力将与住院过程相结合，为患者提供医疗服务，如无信用存款。此外，基于zoloz (Ant Zorro)提供的金融人脸识别技术，在医院场景中，从技术层面来说，未来可以通过生物识别技术识别用户身份来实现“刷脸和医疗”。

顺应互联网时代的潮流，在未来五年内将速度提高50%

“互联网+医疗”给医院带来的变化是显而易见的。截至目前，上海包括华山医院在内的86家公立医院已加入支付宝未来医院计划，平均每日服务出勤率同比增长35.6%。

从全国来看，已有2650多家医院加入支付宝未来医院计划，提供实名注册、移动支付、报表查询等服务。超过3 . 5亿人，平均节省了一半的病人就诊时间。

在11月7日的峰会上，易观国际分析集团总经理徐栋发布了《2017年中国医院互联网化专题研究报告》，指出2016年8.8亿互联网用户中有近30%已经形成了使用互联网医疗服务的习惯。与此同时，中国医院的互联网仍处于移动终端的起步阶段，医院互联网化率仍低于10%。

报告称，互联网技术在医疗领域的应用符合信息时代的发展趋势，多维业务授权可以促进和改善患者的院内和院外医疗体验。

首先，互联网技术可以帮助医院提高整体效率；其次，技术创新再造医疗流程，优化患者体验；第三，医院网络化正在中国的整个分级诊断和治疗系统中实施；第四，在医院建立基于互联网的费用控制系统，可以改善保险服务，降低病人成本。此外，在未来的诊断和治疗过程中，人工智能也将是一个重要的辅助环节。

作为医院互联网建设的一部分，王波表示，在未来五年内，基于蚂蚁金融服务开放平台的多维能力，他希望联合更多的医疗机构和合作伙伴，帮助用户在现有基础上将就诊时间缩短50%。