京东巩固3C龙头位置：线上称霸挥师线下

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【摘要】通过多终端、多场景、多互动的零售模式，消费者可以体验到未来零售和智能零售的便利，以及未来的购物体验，这也是京东目前正在努力做的事情。

飞机刚刚着陆，已经出差几天的小吴看了一眼手机。他的力量只有2%，他的心有点碎了。“还有很多信息需要处理，但他很快就会失去联系。”。

走进航站楼的到达大厅，小吴立刻被触摸屏广告吸引住了。位于机场航站楼的京东智能平台给了小吴一个充电宝。萧武走到机器前一点，刚拂过他的脸，机器人手帮萧武拿出了一个70多元的充电宝。整个过程简单方便，不需要任何人工支付，这立刻让小吴的烦恼烟消云散。

这样一个“知人论财”的场景不是电影中的情节，现在已经被照亮成现实。

通过多终端、多场景、多互动的零售模式，消费者可以体验到未来零售和智能零售的便利性和未来购物体验，这也是京东目前正在努力做的事情。在新的消费时代，零售是无限的，它可以在任何情况下完成消费，如“比你更了解你”、“你看到的就是你得到的”和“无处不在的思考”，这些都不是空所说的。

很难想象京东从3c开始，从中关村的一个小柜台发展到今天中国最大的自营电子商务平台，并开始影响大量的网民，发挥越来越重要的作用。毫无疑问，京东正在打破消费的界限，颠覆零售的想象。未来会是“更京东”吗？

3c脱颖而出，市场份额超过50%

“24秒后突围！在105秒内突破3亿！”

11月1日，在京东“11.11全球好东西节”的第一天，京东集团副总裁、京东3c文化旅游事业部总裁胡胜利在“双11”京东3c文化旅游事业部发布会上披露了促销首日的部分销售数据。这一数字势头强劲，显示了京东在3c领域的主场优势，堪称“3c风向标”。

全球知名市场研究公司gfk发布的2017年3c核心产品数据报告显示，2017年1-8月，JD.com 3c在线市场份额超过50%，稳稳占据全国半壁江山，JD.com 3c增长率为35%，接近其他在线平台的两倍，线下市场的三倍。

据被称为3c圈第一个“关键意见领袖”(Key Perspective Leade)的业务部门负责人胡胜利称，在京东3c的市场份额牢牢占据市场一半的基础上，实现35%的增长率就更难了。在市场份额达到50%的数据背后，最关键的亮点是它证实了谁知道中国消费者需求问题在3c领域的最佳答案。因为只有在行业中积累足够的积累和储备，JD.com才更有能力和资格获得行业的最大利益。

京东3c作为京东快速发展的基石，已经发展了13年，是京东最成熟的部门。近年来，京东在3c产品上的渠道优势越来越明显，这与京东的战略有关。最明显的特点是，通过大数据和大规模商业基础设施能力，零售和品牌紧密相连，为数亿用户提供高质量、高满意度的电子商务服务。

据公关副总监张介绍，品牌最看重的是最高水平的大数据和逆向定制能力。

例如，通过多年对大数据的操作和积累，JD.com可以分析用户肖像，准确地推送他们，洞察用户需求和未来消费趋势，推动R&D、设计、制造等品牌产业链前端环节的变革，实现整个价值链的转型和赋权。

以一加手机为例，JD.com是除官方网站销售平台之外唯一的国内销售渠道。京东深入参与一加手机的前端设计、宣传和营销，帮助京东实现了令人印象深刻的销量。京东对一加的评价一直保持在98%以上。

此外，惠普和三星等国际巨头虽然在世界上享有盛誉，但仍面临着中国市场本地化的挑战。一个大型单一产品环游世界的舒适日子已经一去不复返了，欧美设计往往不合中国的胃口。在业内人士看来，如果这些国际品牌想在中国实现长期发展，它们必须依靠像京东这样的电子商务平台为中国消费者定制个性。

今年，“京东游戏手机产业联盟”和“京东游戏泛娱乐产业联盟”正式成立，京东通过整合产业上下游资源，培育和扶持了一大批游戏品牌和游戏相关产品，为游戏产业搭建了软硬件结合、线上线下互动的新桥。

张向记者透露，凭借大数据的家政技能，甚至可以优先于硬件制造商准确了解用户需求。第一批由JD.com生产并反向定制的游戏手机将于2018年2月正式推出。

值得一提的是，文化旅游业务被正式并入3c业务，希望扩大京东的大型娱乐行业。京东3c文化旅游事业部希望整合产业链的上、中、下游，开辟横向场景和产品，围绕数字生活打造“生态智能商务体”。

此外，从京东双十一今年发布的“大动作”来看，它仍将是3c产业的领头羊。据悉，京东与百强品牌共同实施了“无界零售”的全渠道战略布局，率先发起行业第一波攻势，并与惠普、联想、oppo、中信出版集团、联通等品牌进行了深度合作。值得一提的是，在京东3c零售创新体验店的京东屋和京东店模式下，京东也将为品牌厂商提供全新的精准高效的空渠道，这也成为吸引数以千计品牌落户的主要原因。

京东商城开启了零售业的“天地之眼”

在今年双十一发布之际，JD.com宣布推出黑色technology-JD.com智能家居平台，这将为“无限零售”的实践增加砝码。据悉，京东已经将京东最新的软硬件技术成果，如京东云、人工智能、大数据、零售技术等整合到京东家居的智能平台中，真正实践了知人、知货、知市的全新无界零售游戏。该平台是一个基于京东大数据、人工智能和性能系统，并与京东家居商店配套的精准、智能、多场景应用的“无人移动商店”。

胡胜利表示，京东预计将在11月11日开放160套京东住宅，到2017年底将开放300套京东住宅。京东家居智能平台可以进一步扩大京东家居实体店的辐射范围，帮助京东家居实体店获得更多的社区消费洞察。未来，围绕京东家居的实体店，京东家居的智能平台将在机场、高铁站、高端社区、高端酒店、商场等全面展开。打开当前消费升级的“最后一英里”。

京东智能家居平台可以连接京东支付、微信、银行卡、面支付、苹果闪卡等支付方式。同时，它支持预订提货。用户可以在网上预约，在京东智能平台上提货。

基于京东平台每年2.5亿活跃用户的积累，京东家居智能平台的智能系统就像一只“天眼”，可以充分沉淀这些数据，并将其应用到智能销售中；京东家园智能平台中的人工智能大屏幕也将发挥“地眼”的作用，通过实际销售逐步积累线下消费数据，实现不同地区消费者对商品和品牌偏好的数据分析，并对自动售货机中的商品布局进行预判。有了这样一套“重围式”的全新零售平台，JD.com家园可以在运营中不断降低成本，提高效率和客户体验。

业内分析人士告诉记者，京东大厦的开业不是为了赌马，而是为了获取数据。京东式线上线下联动的核心是能够同时获得同一消费者的线上线下购物情况，并对消费者有完整准确的洞察，这不同于其他朋友或传统线下商店的核心竞争力。

在“积木概念”下，最大限度地增强品牌所有者的权能

一个明显的变化是，京东正在加速从零售商向品牌服务提供商的转型。

京东集团董事长刘在新发表的《第四次零售革命》一文中，明确提出了“积木理论”，积木的组织形式是“整合+组合”。整合由京东领导。根据未来零售创新的趋势，一套“整合解决方案”将被有效整合，这将直接帮助品牌合作伙伴；另一方面，它将向线下合作伙伴开放以前为自己的交易开发的各种系统和工具，并“构建”自己的技术和资源，在新的合作领域创造全新的价值。

刘指出，京东的客户不仅是网上消费者、供应商和销售商，还包括其他网上和网下零售商、品牌和合作伙伴。京东的系统不仅要支持京东商城的业务，还要服务于未来无限的零售领域，并赋予供应商和品牌权力。

在过去的十年里，JD.com通过对3c、物流和仓储的深度培育，已经建立了一个巨大的商业帝国。目前，京东拥有全国电子商务行业最大的物流基础设施和网络。从去年开始，JD.com不再仅仅是一个交易平台，还将其业务延伸到仓储、配送、售后、营销等环节。这样，我们就能创造价值并获得回报。如今，京东的所有功能，如物流、大数据、金融和京东云，都可以像点击菜单一样模块化输出。“无限零售”是京东本质的一种改变，而不是空的一个说法。

此外，整合资源的京东、腾讯、今日头条等京腾计划和京调计划，也为3c品牌在品牌建设和营销方面提供了更加多元化和数据化的服务。

分析师告诉记者，京东从个体户起家，拥有产权，具有完善的物流配送能力，并具有很强的业绩和执行能力。然而，这两条道路是完全不同的，即先有能力，然后整合开放，先整合再培养能力。只有在行业内做了足够的事情，打下了坚实的基础，我们才有能力和资格获得行业的最大利益。

胡胜利表示:“作为中国最大的3c零售商，今天我们不再关心谁赢谁输的问题，而是如何在京东3c文化旅游事业部的平台上，打造这一产业链的多边关系和多边生态。和京东的无限零售战略，以实现共生和双赢。”