天猫双11 要讲一个数据定制的故事

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北京时间11月2日晚，阿里巴巴集团发布的2018财年第二季度(2017年7月1日至9月30日)财务报告数据显示，收入达到551.22亿元人民币(82.85亿美元)，同比增长61%。核心电子商务增长率实现超出预期的强劲增长，电子商务业务收入达到464.62亿元(69.83亿美元)。其中，天猫的实物商品交易量(gmv)同比增长49%，连续第二个季度处于行业领先地位，尤其是消费类电子产品和快速消费品的增速比上个季度有所加快，反映出天猫在核心竞争类别中的领先地位。 随着本周第九届天猫双十一的到来，天猫将成为新零售业的“训练场”，充分展示最新技术如何改善消费体验和物流效率，进而重组零售业的商业模式和逻辑链。 Tmall专注于新的零售创新，正在利用“网上制造”的方法，根据平台上近5亿活跃消费者产生的海量数据，深入了解消费者的需求和变化，并重构生产流程和供应链，以便企业能够主动向R&D消费者靠拢，通过用户需求调度整个供应链的所有环节，这不仅降低了成本，减少了库存，还加快了上市时间，同时让消费者享受到更具成本效益的产品。例如，在家电制造行业，今年8月1日，海尔推出了一款“爆炸性产品”——“一切都可以洗”的直驱软式洗衣机，这是天猫通过大数据准确洞察用户需求的绝佳例子。 在新零售的帮助下，按需定制将变得越来越智能、个性化和定制化。 小米为天猫双杀11做准备 想连续赢得五个销售冠军 天猫双杀11也是品牌战的新战场。过去四年，小米一直是天猫销量第一的手机销售商。小米今年能连续获得五次冠军吗？小米公司营销副总监李磊表示，压力是存在的，但信心也是足够的。今年，小米的“双11”手机库存已经超过100万部，小米有两个主要的新机型——全屏手机小米手机mix2和小米手机note3。李磊说:“在天猫双十一期间，主要的红米产品，包括在线下市场特别受欢迎的mix2和note3，将全部上线。其中，主打产品note3在“双十一”期间大幅打折，从原来的2499元打折到2199元。通常缺货的手镯和移动电源也供应充足。” 小米天猫旗舰店已经成为小米的“第二官方网站”，粉丝数量已经超过1000万，成为天猫手机最大的粉丝品牌。在天猫粉丝、微淘和其他工具的帮助下，小米在一天内完成了近600万笔交易。“近年来与天猫合作的最大变化是思维方式的改变，从以前的分类扩展到关注消费者的需求(米粉)。天猫的消费者大数据正成为小米拓展新类别的决策方法之一。例如，在此次预售中，单品销量第一的行李箱实际上受到了米粉的欢迎，尤其是女性。”刘淇说，“这说明米粉对非传统电子产品也有很大的需求，比如家用。” “今年，小米将全程参与天猫双十一，并总结过去四年的经验，更注重量、策和打法的准备。利用天猫粉丝运营的优势，增加与粉丝的互动，包括邀请观众、直播“网红”，以及详细介绍小米的“双11”战略。”小米网络电子商务部厦门运营部副主任梁介绍。 通过大数据，天猫帮助小米形成了粉丝经济，让粉丝们通过互联网更充分地参与关于小米产品功能的讨论，然后快速迭代以满足他们。随着天猫的“互联网制造”，小米与粉丝的互动更加频繁。例如，在2016年天猫双十一期间，天猫帮助小米进行了客户分层经营，实现了店内“千人千面”。来自不同地区的人们走进小米天猫旗舰店，看到熟悉的家乡风光。例如，杭州人走进小米商店，看到的是西湖，而东部三省的用户看到的是冰雕。 对于小米来说，天猫不再是一家商店或一个渠道，而是开启了一个新时代，重建了小米的供应链系统，促进了消费升级。 “天字豪”月盛斋 通过数据定制开启了一个新时代 月盛斋，一个与小米田在互联网环境下的成长完全不同的传统老字号，近年也登上了天猫“互联网制造”的列车。 月盛斋始于清乾隆四十年(公元1775年)，因其“两酱两酱”四大传统产品而闻名于北京。自240年以来，它已经传了七代。作为一个拥有民族非物质文化遗产技能的老字号，如何与电子商务相结合，将老字号的传统与新时代的消费者联系起来，是月盛斋需要面对的问题。 作为最早进入天猫旗舰店的老字号企业之一，月盛斋在2014年开始了自己的电子商务之旅。岳盛斋负责销售的副总经理表示:“虽然起步较晚，一开始并不了解电子商务的运作，但岳盛斋通过改进产品，包括包装形式、分销方式等，在新一轮零售浪潮中迅速改变了经营方式。，增加营销策略，调整产品结构，跟上快节奏的消费浪潮。” 数据显示，天猫双十一进入月盛斋的那一年销售额只有20万元。2015年改变经营方式后，年销售额逐渐增加到180万元/年，游客人数从3万人/年增加到15万人/年。据估计，2018年销售额将增加到300万元。 月盛斋首席运营官张新文表示，与天猫合作的最大价值不是获得销售渠道，而是真正了解消费者的需求。“自从与天猫合作以来，天猫给了我们很多数据支持，这让我们意识到新的消费群体真正想要的是什么产品。”因此，我们产品的包装形式、价格甚至口味，以及所描述的语言场景都在根据需要而变化，而具有市场需求的产品则根据不同地区和年龄进行定制。”对于月盛斋来说，“网上制造”不仅改造了传统的生产流程，也有助于月盛斋减少库存，增加销量。根据天猫消费数据的反馈，月盛斋推出了“网络制造”的新产品，包括规格、口味和配方。以月盛斋的主要产品——传统的“两烧两酱”为例，根据天猫消费数据反馈的熟羊肉不如牛肉受欢迎的事实，月盛斋加大了对酱牛肉产品的营销力度；对于第一次消费的消费者，通过天猫的“网上制造”数据定制，月盛斋在网上旗舰店推出了一个产品规格在100到200克之间的小包装，而不是传统的250克大包装。吸引更多的首次消费者。” 今年天猫双十一期间，月盛斋为天猫的半价活动准备了15种产品，包括礼品盒、熟食、休闲小吃和西式香肠，以及6种直接价格优惠产品，包括无门槛优惠券和全额邮费。“未来，月盛斋在定制产品方面仍有很多想法，比如消费者喜欢的牛肉罐头，这可能会在春节期间出现。”张文新说。 在新零售业的帮助下，传统零售企业正在用数据和技术重建“人和货场”。 此外，天猫打破了地域界限，将旧品牌销往全国乃至全世界。目前，北京的老品牌，包括六必居、燕京啤酒、北冰洋、百花和新源斋，已经通过天猫超市销售到中国香港。其中，新源斋的销量是可口可乐的三倍，百花占蜂蜜类的40%。 用“互联网制造”来推动供应方改革[h/]h/] 天猫改变了在互联网环境下自然生长的小米，也改变了像月盛斋这样的老字号企业的传统产品体系。“网上制造”展示了零售业未来的发展趋势。 在“网上制造”的生产模式下，企业通过网络商务平台收集和汇集消费者的需求，根据用户的需求重新设计生产线和产品，以满足用户多样化和个性化的需求，并在产品的独特性上体现用户的差异化需求，从而形成“量身定制”和“个性化定制”的专属定制。这种与市场需求的无缝衔接，使产品“为市场需求而生”，自然被市场所接受，从而有效地解决了传统生产方式的产能过剩问题。 阿里巴巴董事局主席马云在阿里巴巴集团第18届年会上表示，在传统的生产和消费模式下，制造企业和用户之间的关系主要是一线关系，即企业进行标准化设计和大规模生产，生产和销售固定，用户处于被动地位，只能接受特定的产品，缺乏主动性。在社会生产网络化和数字化的基础上，“网上制造”创新了传统的生产组织模式，使供给更准确地满足市场需求。 对此，国家发改委张延生在9月份发布的《阿里巴巴助力供应侧改革》报告中指出，“互联网制造”的概念是一种高度发达的互联网技术，它为所有企业参与者提供了新的创新可能性，使互联网真正成为工业企业从采购、生产到销售全过程的土壤。 作为新零售业最重要的载体，天猫不仅仅是做“排水”，而是适应消费升级的趋势，给消费者讲一个关于数据定制的故事。基于大数据的广泛应用，以生产流程和供应链的变革为标志，以消费者消费体验的大幅提升为核心，天猫将以“网上制造”为品牌提供新的爆炸性增长，这不仅有助于企业更智能地提供产品和服务，也有助于塑造新零售时代的消费模式。 据了解，天猫双十一将覆盖全球14万多个品牌投资的1500万件商品，国内外100多万商家已经开通了线上线下业务，覆盖52个大型核心商业区，近10万家智能商店和50多万家零售店...更多的品牌、产品甚至服务将很快迎来“新零售”的历史性时刻。