罗振宇回应骗局一文：文章没错 未来要提高用户体验

本篇文章4057字，读完约10分钟

10月31日晚，在“8点例会”直播中，罗振宇对之前的文章“罗振宇的骗局”进行了回应。

罗振宇在直播中说，“事实上，今天是一个标题党。我根本没打算回复那篇文章。我们只是想看看有多少人能感受到这种兴奋，顺便宣布一下公司的下一次战略转型。”然而，他对“罗振宇的骗局”一文的回应却是“一个公司在这个时代是如何面对批评的”。

罗振宇在回应这篇文章时表示:“那篇文章有错吗？这是真的。有些人就是这样，他订购知识产品，订购后，他觉得没用。这没用，花了钱，他不得不呕吐。”然而，这篇文章“让我们终于了解了公司的下一步战略”，“我们决定，今后所有的营销费用、广告费用和营销费用都应该用于服务我们目前的用户。”

罗振宇现场视频截图

10月25日，“罗振宇骗局”一文曾风靡朋友圈。这篇文章直截了当地说，大部分的知识支付，包括罗振宇的收购，实际上是一个大傻瓜。事实上，这篇文章是转载于三个月前的一篇“罗振宇永远不会告诉你这个秘密”的文章中，只是标题有所改变。

文章写道，从app获得的内容产品是“双向小贩产品，听起来很高，但它们不是系统的和扭曲的。”从更广的意义上说，它们只能满足大多数不喜欢阅读的人的虚荣心。简而言之，有三个罪过:第一，罗发满足了大多数人不喜欢阅读但喜欢被称为读者的虚荣心；第二，传授的知识往往是“医学无症状”；第三，你所学到的知识是“没有你肥胖的思维”。

在这篇文章疯狂转载的那天，罗鹏曾经在朋友圈子里发了一条回复，说:这不值得讨论。

在一篇文章发表两次，产生两个10w+ s的三个月时间里，不难理解罗振宇之所以有争议的主要原因，那就是为它所代表的知识买单。

据钛媒报道，在这短短的三个月时间里，知识支付市场已经完成了一次又一次的分工和迭代:fm完成了10亿元的融资，而成千上万的聊天者完成了1000多万的追加融资，罗永好、帕皮酱等知识支付明星“退休”...然而，根据阿里应用发布的第二季度报告，2017年，知识支付市场的规模约为500亿，其中罗振宇所占的比例为何？

罗振宇曾在中央电视台工作，绰号“罗发”。他嗜书如命，知识渊博，思维敏锐，总是从不同的角度看待问题。罗振宇刚进央视时，只是一名临时工。成为《对话》的制片人后，主持人的开场白和结束语必须由他来组织。当他遇到一个不合作的主人时，他私下里会感到“半身不遂”，因此他对信息输出的渴望越来越强烈。2008年，他离开中央电视台，加入中国商业新闻。在后者的专栏《中国经营者》中，罗振宇终于梦想成为主持人，实现了“展示我的胖脸”的愿望。

四年后的2012年，他再次选择离开，与媒体人申银一起创办了罗吉思维。在“明星+经纪人”模式的运作下，罗振宇的个人品牌被无限放大。2013年8月9日，“罗记思维”推出了历史上“最不合理”的付费会员制度，仅用了半天时间，轻松创下160万元的纪录。然而，在2014年，由于与申银5: 1的股份分割，两人“分手”。单飞的罗振宇开始运营以微信公众账户为轴心的“罗吉思维”品牌。

罗振宇一直称自己为“知识商人”。他认为用户时间的碎片化是一个既定的事实，对于用户来说，选择用碎片化的学习来填充这些时间是一个有价值的真实需求。在这个时代，拥有知识已经成为一种实现的形式。然而，碎片化的时间确实是可以学习的，而且学习碎片化的知识真的很有用吗？这个问题也成为了《罗振宇的骗局》一文中最大的问题。

2016年，罗振宇在一次演讲中直言不讳:“微信公众账户的生态正在急剧恶化。”这种体验的产品是“获取”知识服务应用程序。

获得的用户有明确的定位，并精通用户心理——用户在这里是为了“学习和掌握技能”，他们热衷于“如何快速阅读”、“如何成为一个优秀的演讲者”和“如何有效地学习”。为了得到它，有一种心理暗示:“我在学习，我在阅读，我没有浪费我的时间。”

2016年，罗振宇的新年致辞在两天内记录了超过4500万的巨量；今年7月，网上报道称，罗吉计划筹资9.6亿元，目前估值约为70亿元。虽然罗振宇后来证实“罗吉思维”仍是一家初创公司，但目前一切的重点是做好产品和服务用户，在知识服务的道路上努力建设一个村庄，打一场硬仗。我不要别的东西，想也没用，我要把手头的事情推迟。”然而，在现有的投资名单中，也有刘传志、俞、包凡等大牌，以及祁鸣风险投资中国文化产业基金等重要投资机构。罗振宇已经成为中国媒体的“首富”。

在直播中，罗振宇甚至没有忘记自嘲:“谁是中国第三季度最著名的骗子？李笑来！罗胖子对李笑来真的很好。他走上前去，抓起王冠戴在自己身上，成为第四节最有名的骗子。”(钛媒主编张野综合报道)

以下是罗振宇在《我是黑马企业家》中的口头摘录:

今天我想谈的是在这个时代如何面对批评。说实话，我也不认为那篇文章是错的，它说了很多正确的话，我们不能因为噎废食。但我不是说他骂了我，而是我表扬了他。我想说的是，我们终于找到了公司的下一步战略。

这些小策略从来没有机会完全通过。这两个机会是特别巧合的:一个是这篇文章被偷了，另一个几乎发生在同一天。我们的一家战略公司帮助我们制定了营销战略。那天下午我们在办公室开会，试图用一句非常简单的话来解释公司的业务。不是每个人都是白痴，但是我想起来就不明白。

我们公司所做的实际上是多年与用户共同建设、思考和迭代的产物。向完全不熟悉你的业务的人解释事情太难了。在会议结束的时候，结合那些黑色的文字，我们突然意识到这家公司不可能按照公司过去的逻辑来玩。

我们的资产和最宝贵的资源是用户。我认为在未来，整个社会人口将被分解成有价值的公民社区，而企业的使命就是创造和维护这个社区的价值核心。每天想着流量和如何影响陌生用户是没有用的。

今天就做好一件事——不断让用户觉得我们很棒。我们没有责任向陌生用户解释你的遭遇。从无用户到今天的1200万用户，这是每个初始用户传播到他周围的人的结果。这是一个事实，它创造了这家公司，塑造了我们的产品逻辑。因此，没有必要做市场营销来告诉用户我是谁，谁与我无关。

我们也在反思。在过去一年左右的时间里，重点一直放在营销上，这绝对是错误的。为了公司的发展，我拼命把我的产品卖给那些不买我产品的人。这个立场是错误的。我们应该像保卫城邦一样。一个好的城邦不需要到处张贴移民广告，只需要维护城邦的交通基础设施和公民文化，让每个人都感到自豪。外面的人自然会带着他们的家庭，移民到你们自由的城邦。

在未来，营销和企业成长都将通过价值来实现。因此，我们决定未来所有的营销费用、广告费用和营销费用都应该用于服务我们当前的用户，这样就足以让当前的用户认为我们很棒。当他认为他周围的价值核心和他所维护的城邦是有价值的时候，他会向周围的人解释和推销。这对我们来说是一个非常重要的转折。转过身后，我想就我们要做的事情说几句话:

首先，什么是流量和用户资产？事实上，这两个概念在互联网领域无法区分，许多互联网公司将用户视为流量。

不久前，我有一个朋友，是广告业的大人物。他告诉我，我这里有一个资源，可以在几个省的每张彩票背面印上应用程序的专栏广告，一个月3亿份。为了我们的友谊，我给你一个月的免费时间。我说过我不想要它。因为用户会看不起我们。这完全解释了什么是流量思维，什么是用户宝贵的资源思维。我希望公司的所有同事都能够回头，关注我们当前的用户，保持他们现有的体验。

第二，回到黑色的文章。去看看吧。有错吗？这是真的。有些人就是这样，他订购知识产品，订购后，他觉得没用。这没用，而且要花钱，所以他不得不呕吐。那天，刘润老师也转发了这篇文章。他说了一段话:20年前写这篇文章的人会写“读书无用！卖茶叶蛋比造导弹好。十年前，我会写mba是没用的。读完总裁课，公司终于破产了！这是社会的一部分。他们看到的事实就是事实。他们的愤怒是真实的，被欺骗的感觉是真实的。你要他做什么？

在20世纪80年代，我看着一些年轻的邻居白天工作，晚上离开教室。有什么用？最后，人们发现，中国社会那一代的社会骨干，只要他们上夜校，混得并不差。这是一所好的夜校吗？就像我们今天说的，做得很好。不，是当时的夜校和今天的收购把这群人挑了出来。难道这些人不知道当时制造导弹的人不如卖茶叶蛋的人吗？他知道自己有动力。这样的人喜欢学习和坚持。即使没有夜校，他也是那一代人中最优秀的人。

有人说我们应该在媒体上做出正式的回应，或者写一篇稿子来反驳他们，这真的没有必要。这是两组人。人们看别人的真实，而我们看自己的目的。没有必要隔着楚江回应。着眼于我们自己的用户而忽视外部声音是我们公司的长期战略。

第三，经验的维持是一个“千里之堤，塌成蚁巢”的问题。作家龙应台说过，当我去一个城市时，我不会看它在晴天是什么样子，只是在雨天看它。如果有泥，水不能被排出，这意味着城市没有得到很好的管理。经验是一件非常微妙的事情，我们最担心的是经验在细节上的崩溃。一个人的一个细节可能会毁了你对他的整体印象，这是一家商业体验公司的原罪，如果做得不好，很容易倒闭。

第四，我们公司以没有任何规则而闻名。我们没有通勤时间和关键绩效指标评估。有一次，在一次小组讨论中，我听了十分钟，却无法继续听下去。我说了你在做什么，但你实际上是在谈论产品的规则。不是你不想要规则，谈论规则是没用的。我们提供给用户的是让他们觉得当他们听到这个有教育意义时，他们可以从不同的角度思考，制定任何规则都是失去这个目标的根源。我不反对讨论标准。标准是一个好工具，但是只有一个目的。你制作的内容是否真的能让用户受益，其他的都是废话。

最后，服务用户不仅仅是“服务”这个词。事实上，我们公司有责任让我们的用户为该公司提供的高价值产品感到自豪。我们很幸运拥有最新的工具，移动互联网，来重组和传递全人类的知识和文化。这是一个多么巨大的工程啊。

我们将不再听外界的声音。他因为自己的原因责备了我。不管他是对是错，我都不会听他的。我们唯一关心的是，即使用户付给我们一美元，再给我们一美元，我们也要努力为用户服务，这让他感到骄傲。