运营商能否加入“无人超市之战”？

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□赛立信

无人超市的兴起和发展离不开物联网、数据、视频监控和带宽传输的紧密合作。国内运营商在这些方面发挥着重要作用。他们能帮助无人超市快速发展吗？

物联网的维度:运营商想要更多发言权

从物联网的维度来看，物联网的前沿技术涉及到无人超市的无人操作，如代码扫描和开门、人脸识别、防盗监控、远程客服、智能收银机等。在更深层次上，无人便利店的电子标签可以通过无线方式远程读取和访问大量信息。除了方便库存管理之外，电子标签还可以实现无人值守的便利店计划，无需收银员，并且在商品接近保质期时自动发出通知。此外，无人管理的便利店不需要排队，它们是自助的，可以为顾客节省宝贵的时间。

众所周知，运营商正在通过不断的变革，寻求在物联网时代拥有更多的话语权。对他们来说，无人超市，一个拥有大量信息流的客户，很可能成为关键行业基准客户的解决方案。就网络而言，主要运营商将继续推动网络的演进、4g的商业化和5g的研发，更不用说现有的wifi和wlane，它们为传输提供了稳定的保障。在保证有效和稳定传输的前提下，在终端应用方面，运营商也将推动建立自己的应用平台，以提供从网络到平台更人性化的解决方案。

数据维度:创造个性化的消费者需求

在数据的维度上，每个进入无人超市的顾客都是一个独立的id，并将被分别识别。在软件和设备的监控下，消费者的消费行为和习惯将被记录下来，每一个动作都可以被数字化、捕捉和记录。信息流回云端后，通过对算法模型的分析，可以获得许多有价值的信息，使无人超市能够为消费者提供个性化消费的前提。如果消费者在锻炼后进入无人超市，他/她的体温会上升，心跳会加速，传感器会感知他/她的体温和心跳，将信息数字化，然后返回云端进行分析，然后通过语音提示消费者在哪里购买运动饮料。当然，这是对无人超市未来技术的期望。如果将来能像这样发展，运营商可以为无人超市提供云服务器或服务器托管。在idc应用方面，电信拥有良好的idc资源，云计算和云存储拥有良好的宽带资源，为大数据的应用提供了基础。

监控维度:预防人的心脏是不可或缺的

从监控维度来看，监控对于无人超市的特殊性尤为重要。例如，郭斌盒子被透明玻璃包围，商店的每个角落都装有监控摄像头，可以有效地阻止顾客在商店中的不良行为(如破坏商品、撕毁rfid标签等)。)。当然，为了防止人们不结账就买东西，无人便利店里的每样东西都有一个电子标签。如果顾客试图在没有结账的情况下将商品带出商店，商店将在离开安检区后发出语音警告。如果用户继续强行将商品带出商店而不付款，公司的专门监控小组将通过人脸识别和实名制系统进行报警跟踪，这将大大减少商品的损失。无论是目标检测、消费者行为跟踪，甚至是盗窃破坏，监控可以说是无人超市的血液，也是最重要的环节。没有监控连接，就不可能实现超市的无人销售，不可能由后台人员对无人超市进行监控和管理，也不可能保证超市和消费者的安全。作为ict服务，视频监控通常是最基本的服务之一，所有主要运营商都有相应的监控服务和平台:中国移动和中国电信有安全监控，而中国联通有工业和环境监控。

传输维度:企业专线还是最佳选择

从传输维度来看，要维持如此大量数据的运行和监控，需要有足够的带宽来稳定支持无人超市的日常运营，因此无人超市很有可能会选择企业专线。就宽带资源而言，电信的优势最为明显，但移动宽带业务最近凭借低价攻势攫取了大量份额。北方联通在北方的优势越来越明显，因为它吸收了北方电信的宽带资源。

技术瓶颈和利润困境仍然是障碍，操作标准化需要相互信任

随着资本的涌入和社会关注度的提高，无人超市逐渐成为下一个投资的蓝海，但不成熟的技术和不清晰的商业模式仍然是无人超市快速发展的障碍。

另外，如何让顾客和无人超市相互信任是无人超市运营中需要解决的首要问题。

(这篇文章是个人的研究观点，并不代表本报的立场。作者是《赛立信:追逐太阳》的分析员(编辑:管理员)