由内而外、竞合共赢，打造有温度的银行

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随着互联网时代的到来，整个银行业正面临着巨大的冲击。传统银行正积极调整战略措施以应对挑战。在竞争激烈的互联网金融领域，银行的优势在哪里？传统银行如何在弯道超车？传统银行如何加强与各行各业的合作，做好普惠金融服务？民生银行积极应对，从内部突破，走出了自己的差异化发展之路。

转型:重建数字在线民生银行

面对金融技术的冲击，各大银行纷纷选择转型。民生银行还在2015年推出了凤凰计划，这是民生银行应对外部环境变化的整体转型发展战略。计划五年内完成三批30多个重点项目的设计和实施，建立以客户为中心的综合成长模式和转型治理模式改革体系。

大力发展网络金融是民生银行转型的重要环节。民生银行充分利用金融技术，沿着数字化、网络化、平台化的方向，计划采取电子银行持续升级、直接银行持续创新、平台金融深度培育等措施，重建数字网上民生银行。

基于电子账户的应用和创新，民生银行不断巩固数字转型之路。央行账户新规实施后，民生银行第一批实现了二、三类户的支付功能，进一步丰富了电子账户的使用场景；通过积累客户的日常支付数据，结合客户的金融交易数据和大数据分析，可以将复杂的客户数据转化为有影响力的业务见解，从而更高效、更准确地识别客户。

在金融智能分析领域，民生银行构建了多个基于分布式大数据hadoop技术平台的智能分析应用系统。例如，借助数字手段，如顾客肖像、产品反应模型等。，我们可以通过短信、应用推送、呼出等方式提供准确的服务。，并在适当的时间向适当的客户推荐适当的产品，以更好地满足客户需求。

工作思路和目标更加清晰，工作效率和效果大大提高。民生银行遵循方便易用的设计理念，运用新技术、新手段，智能区分个体差异，为客户提供“千人千面”的个性化服务体验。同时，民生银行还将机器学习算法应用到自动审批、贷后预警和催收、差别定价等业务场景中。，使业务决策更快、更准确，显著提高全行风险防控和风险预警能力。

正如外破蛋为食，内破蛋为命一样，面对外部挑战，民生银行首先从内部改变自己，以适应时代的发展要求。

合作:与互联网公司、垂直平台和金融技术公司的双赢合作

民生银行互联网金融部、直营部副总经理(主持)罗勇认为，虽然互联网公司开辟了金融服务，占领了流量入口，成为传统银行发展互联网金融的强劲竞争对手，但实际上互联网公司只是给市场注入了新鲜血液，其自身的互联网基因、创新速度和客户体验确实比传统商业银行更具优势。由于网络金融本质上仍是金融，传统银行多年积累的信用优势、信息优势、风险控制能力和人力资源是网络企业无法比拟的。

互联网企业发展金融业务与传统银行金融服务的网络化并不是针锋相对的，而是可以相互促进、相互竞争的。如果他们充分发挥各自的优势，针对细分的客户市场，他们可以实现充分的合作，适度的竞争，并相互利用，促进市场的良性竞争。

因此，只有扩大市场，实现规模效应，才能分享网络金融发展的红利。为了做大互联网金融这块蛋糕，民生银行与中国联通、小米、360金融、搜狐、网易、凤凰等展开了战略合作。今年。

新生态是民生银行及其合作伙伴的共同目标。民生银行与中国联通等通信运营商深度合作，不断推进与通信运营商底户的合作，同步出口理财产品，打造“通信+金融”的新生态。与互联网平台的合作从“技术+金融”和“情景+金融”的角度诠释了新生态。

双赢合作说起来容易做起来难。竞争是一种更先进的合作方式。竞争和双赢，竞争是市场和技术，双赢是企业成长和持久影响。

平台:平台+交易模式下的互动平台

它拥有业务流、物流和资金流的经济平台，已经成为银行不可忽视的客户群体。然而，传统银行的金融产品，无论是销售渠道还是产品供应，都比较简单，都是按产品销售产品。对于银行业来说，如果能够产生相应的平台经济，提供创新的产品和服务，必然会产生更多的服务方案，创造新的利润增长点。

为此，民生银行深化了b2b2c行业和场景创新，拓展了金融服务的边界。面对工业互联网的进步和企业金融需求的变化，民生银行实现了各种支付产品与账户管理和账户控制功能的集成。例如，大力拓展基金销售监管、基金支付监管、基金快速支付等服务；在驾驶培训行业，根据全国驾驶培训考试“先培训后付费”的要求，制定并推出了监控驾驶培训费用的综合解决方案，并在苏州成功实施，为驾驶培训人员提供了更加便捷安全的支付结算服务，满足了驾校培训费用便捷及时收取的需求。

此外，民生银行积极发展轻资产，探索和实践交易金融，转变“平台+交易”模式，通过与平台企业的深度合作，实现规模效应和乘数效应。在平台化的过程中，民生银行通过连接和授权的方式在平台上为企业和用户服务。

普惠:用温度建造银行

民生银行将普惠金融理念应用于实践，通过手机银行、直接银行、网上支付、网上银行、微信银行、供应链金融等各种网上金融平台，为用户提供低门槛、纯网上、便捷、实惠的金融服务。

做好微观金融服务是民生银行普惠金融发展的方向。民生银行了解小微企业融资难、融资贵、效率低三大金融服务问题，从创新产品、提高效率、接云、深化结算等方面推动小微企业发展。“民生网络音乐贷款”、“民生云快贷”、“民生云按揭”、“超极贷”等一系列网上贷款产品为客户提供简单、便捷的融资支持；加快在线服务渠道创新，搭建“肖伟家园”在线服务平台，提供在线24小时云账户开通、贷款自助申请、进度查询、理财产品购买和售后客户服务等。，让小微企业可以随时随地享受。包容性金融服务；创新推出“转续贷款”，坚持减收费用、盈利的原则，缓解小微企业融资难问题...

普惠只是个开始，成为一家有温度的金融科技公司是民生银行的最终目标。民生银行积极尝试物联网、人脸识别、区块链、大数据、人工智能等新的金融技术，颠覆了传统的风险控制模式，进一步优化了产品定价策略和金融服务模式，使民生银行的产品和服务更加人性化、多元化、便捷化、便利化、实用化。特别是根据用户在金融生态中的实际需求，民生银行的网络金融服务被深度植入，实现了供需的无缝链接，不仅及时响应客户需求，还有效拓展了服务广度。

愿景:数字银行+网上银行两轮驱动

民生银行多年来上下求索，坚持开拓创新，建立了全面的网络金融生态系统。罗勇表示，民生银行的三大举措，即直接银行业务、移动金融生活平台和创新移动支付场景，是不可或缺的。

关于民生银行的发展战略，罗勇表示:“民生银行的网络金融业务将紧紧跟随国家政策，推进普惠金融，坚持开放的思维，提升科技能力，不断创新体制机制，焕发创新活力。通过快速发展的数字银行+网上银行两轮驱动民生银行网络金融，一个数字网上民生银行即将建成。”

“诚信待人，路与路和谐”是民生银行的信念。事实上，民生银行一直在做一件事，那就是更好地为人民服务。舞台和心脏一样大。一个优秀的企业必须先瞄准对方，然后用实际行动一步步实现自己的愿景。