垂直电商崛起分食5万亿电商蛋糕

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双十一数据出来后，阿里质疑京东把11天的数据加起来，而JD.com说阿里在预售后20多天才卖出。一个购物者的狂欢突然变成了平台之间的谈话。这背后反映的是电子商务巨头的焦虑。

华丽的数据和电子商务问题

近年来，数字竞争逐渐成为各种电子商务表现的基准。他们通过大规模低价促销分发各种优惠券，以换取华丽的数据。

为了创造好看的数据，电子商务公司不惜花费200减100加99减50的优惠券。消费者使用优惠券后，实际交易金额是100和49，但呈现给人们的是200和99。同样的例行公事，电子商务平台乐在其中，所以有1682亿和1271亿的传说。

然而，这些数据背后隐藏着电子商务公司无法掩饰的焦虑。数据理论越长，问题就越多。

随着电子商务产业的发展，它变得越来越同质化。只有不断刷新数据，他们才能证明自己仍在进步。马云渴望提出新的零售，网易强调新的消费，而电子商务巨头实际上正在寻找新的出路。

除了天猫和京东等综合电子商务巨头的焦虑之外，垂直电子商务正在兴起。与综合电子商务相比，垂直电子商务的覆盖面较低，但它更注重满足某类用户群体的个人需求。通过专业化运营和差异化产品，消费者将有更多的情感互动，从而产生平台无法复制的用户忠诚度和粘性。

随着消费的升级和人工智能的进步，越来越多的垂直电子商务成为一颗冉冉升起的新星。在新的ai+体验游戏的指导下，聚美有品、柯凡、当当等。已经转向一体化的垂直电子商务。

即使在阿里和亚马逊取得巨大成功的背景下，也没有人能断言电子商务游戏已经结束。未来，将会有一批新的垂直电子商务公司撼动5万亿电子商务江湖。

垂直电子商务的本质在回归

这个时代需要的是能够理解大众市场的电子商务。

事实上，所谓的大众市场可以概括为:消费观念、产品质量和产品体验。这显然是垂直电子商务的好机会。

随着新一代社会主流力量的崛起，他们正在逐渐改变电子商务世界的游戏规则，注重个性化消费。对他们来说，网上购物不仅是一种物质需求，也是一种精神需求。垂直电子商务的优势之一是可以垂直细分整个用户市场，将整个市场中有共同偏好的人聚集在一起，从而增强用户粘性。例如，去年推出的董家路守应用为热爱手工作物和手工艺人的人们搭建了一个相互理解的平台，将传统老艺术家和老行业放到互联网上，从而在新的市场中开发新的商机。目前，它已经是中国最大的工匠电子商务平台。

与综合电子商务的同质化不同，垂直电子商务关注的行业较少，因此可以更好地为消费者提供高质量的产品体验。今年10月，美图推出了以美容业务为重点的美图美容平台。该平台基于人工智能和大数据，为用户提供皮肤测试功能。获得测试报告后，平台将根据皮肤质量推荐合适的产品。作为一个工具而生的美图，作为一个电子商务平台，她更关注消费者的真实需求。

对于垂直电子商务，确保产品质量是行业的生存法则。当时，聚美友产品受到质疑，很大程度上是因为在开发过程中忽视了产品质量的保证。尤其在美容行业，主要消费者是非常注重质量的女性。一旦他们购买了质量差的产品，他们就会把平台列入黑名单。

垂直电子商务的失败是偏离垂直的结果。垂直电子商务要突破的最根本的东西是退货的本质。

技术创新为电子商务的未来奠定了基础

今年7月，阿里在第二届淘宝创意节上推出了淘大咖啡。在用户扫描代码以获得电子门票并签署各种条款后，他们可以通过大门自由购物。室内目标监控和跟踪视频分析系统可以帮助商家在获得产品时，根据消费者的表情和肢体语言判断某个产品是否足以满足他们的愿望。该系统可以成为商家优化经营策略的辅助工具。

对于垂直电子商务来说，这也是一个为消费者更好地优化产品体验的机会。

加拿大鞋类电子商务公司Shoes在销售时使用了一套人工智能软件。在感知的帮助下，用户的行为轨迹被分成多达100个元素，背景会实时调整用户的分析。这类似于煮咖啡系统。使用该系统后，鞋的销售量显著增加。

在中国，美图公司是人工智能技术的成熟企业之一。Mtlab是米托的成像实验室，多年来一直深入研究成像技术。近年来，特别是在人工智能技术的应用方面取得了突出的成绩。

在这些案例背后，反映了消费者对技术+垂直电子商务创新发展模式的认同。

这是最好的时候，也是最坏的时候。这句话放在垂直电子商务上，也有深远的意义。

(这篇文章是作者个人的研究意见，并不代表本报的立场。作者是资深媒体人士。(

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