饿了么、百度外卖合并后首度亮相：外卖“无人配送”要来了

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11月21日，饥饿与百度外卖未来物流战略新闻发布会在北京举行。会议以科技为主题，不仅正式发布了具有科技感的未来物流战略，还展示了智能调度系统、智能耳机等一系列即时配送技术创新。这次会议也是饥饿和百度外卖合并后的首次亮相。集团高级管理层介绍了双方整合的最新进展。

在会议开幕式上，张首席执行官发表了题为《一切30。张表示，未来10年，人工智能和omo(线上合并线下)将是互联网行业乃至社会经济发展的两大机遇，而即时交付是最大的应用场景之一。人工智能和omo的浪潮将推动即时配送发展成为继商家自营配送和劳动密集型配送平台之后的3.0形式的技术密集型配送平台。

未来物流战略的核心是建立一个以用户体验为中心，以创新和技术为驱动，以智能系统为基础的即时配送系统，从而推动第三阶段即时配送行业的转型，真正实现集团使命。

张用人类的三个里程碑:载人航天、载人登月、载人着火登船作为比喻，描述了未来物流也有三大阶段目标:智能调度、人机配送和无人配送，并表示集团第一阶段的智能调度已经基本实现。在新闻发布会上，cto张雪峰如饥似渴，百度外卖智能调度组长等物流技术高管出现，核心技术人员讲述了智能调度系统的研发过程和实际成果。

集团物流技术团队负责人崔表示，智能调度能否取代甚至优于人工调度，主要取决于五个维度，如绩效路径规划、时间估计、决策模型、配送方案和供需平衡。目前，百度外卖智能物流在各项指标上都优于一般人工调度。在此基础上，最新一代智能物流5.0实现了行业领先的全市调度，大大降低了乘车人返回商圈的驱动率，平均返回成本降低了62%，并稳步提高了乘车人的收入。

方舟智能饥饿调度系统负责人李沛表示，得益于深度学习和多场景智能匹配，智能饥饿调度比以往更加智能，不仅可以准确预测用餐时间、乘客计划和未来订单量等基本参数，还可以学习专家调度人员的再分配行为，并结合订单峰谷、冷热食品、新老乘客等特殊场景优化调度指令。

目前，方舟已经基本覆盖了整个平台运单，无论是高峰还是平峰，都保持了极高的调度准确率。数据显示，在首批测试的30个城市中，智能调度将交付时间缩短到28.62分钟，准时率和优惠率达到99%。

结合目前的智能调度成果，集团资深科学家范姜对下一阶段的饥饿与百度外卖技术整合进行了展望。范姜表示，自即时配送发展以来，它面临着许多新的挑战，如场景复杂、方式多样、成本上升等。在平台基本实现全智能调度的情况下，研发重点将转向使用人工智能来应对这些新的挑战。未来，百度外卖智能物流、饥饿智能调度等一系列智能硬件将形成优势互补，逐步实现取送分离的人机配送，最终实现效率优化的无人配送。

为应对未来物流战略而成立的R&D部门也在会上发布了一款新产品:一款智能耳机模块，供乘客通过语音交互操作手机。据介绍，该模块内置于蜂鸟分销应用程序中，适用于市场上大多数主流耳机。骑车人通过耳机激活模块后，可以用语音给应用下达命令、导航、呼叫用户等指令，并实时得到语音反馈，避免了手持操作，提高了配送效率，更有利于保证骑车人的驾驶安全。据透露，智能耳机模块将在年底前在蜂鸟分销应用中全面推出。

在现场，由“饥饿”公司开发的送餐机器人万晓文也首次现场送餐。在从办公楼的底层接收到乘客的外卖后，他上下电梯将外卖送到用户的楼层。据悉，万晓晓大规模投入使用后，在送餐高峰期，每次送餐可为乘客节省5-10分钟。

在智能调度的基础上，以人机配送和无人配送为阶段性目标，以万物30为终极使命，未来的物流战略“饥饿”和“百度外卖”将使即时配送行业提前进入技术竞争激烈的“too/きだよ 0”时代。作为物流行业的前沿技术领域，即时配送的技术爆炸不仅将加速中国8亿城市居民30分钟本地生活服务圈的建立，而且有利于各行各业乃至社会经济的升级和发展。