双十一“人机联手”的背后：产业协作 渐成趋势

本篇文章728字，读完约2分钟

今年的双十一，天猫嘉年华购物节以1682亿英镑的营业额圆满结束。除了一如既往的令人满意的营业额外，今年最大的亮点是人机合作。你为什么这么说？因为今年，除了阿里人，还有机器人支持世界上数亿人顺利购物。

也许我们在购物过程中感觉不到高科技，但我们可以感觉到在抢购商品的过程中页面不会出现停滞，付款时也没有必要排队，甚至商品可以很快到达手中。事实上，机器人参与了这些完美购物体验背后的运作。

阿里巴巴首席技术官张剑锋在接受媒体采访时说，今年双十一的技术不是我一个人掌握的，而是机器人掌握的。例如，在阿里华北数据中心的机房，机器人24小时监控机房的温度、湿度和异常现象，以确保数据中心的正常运行；小米客服机器人还全天候为消费者解答问题，承担95%的咨询工作。

坦率地说，今年的双十一是人类和机器之间前所未有的合作，合作范围广、规模大、深度协同，无人能及。但不要认为人机合作仅限于电子商务行业，事实上，许多行业已经开始应用它。

就像医疗行业一样。中国的医疗资源分布不均，许多病人的疾病在贫困地区无法得到有效诊断，这很容易延误他们的病情。然而，如果有一个辅助诊断系统，一切都会改变，而这些疾病的筛查完全可以由人工智能来完成。这种人机合作模式不仅可以帮助医生提高工作效率，还可以减缓他们的工作压力。只要医生做了最后的严格检查，就没有必要担心在筛查过程中遗漏疾病所造成的严重后果。

事实上，人机协作的目的是帮助人类突破自身的能力瓶颈，做一些我们不能做但有很大需求的事情。正如人类创造了牛车、汽车和飞机等工具来促进畜牧业、制造业和物流业的快速发展一样，机器人的作用是将各行各业联系在一起，加速人类发展的进程。随着人工智能技术的飞速发展，机器人与人类的合作将逐渐成为主流。