杭州网约车细则11月施行：顺风车每日最多提供4次服务

本篇文章551字，读完约1分钟

[techweb Report]10月26日，据杭州市政府门户网站“中国杭州”的消息，近日网上已经听到了《杭州市出租车网上订票和私家车共享管理实施细则(征求意见稿)》。细则规定了网络车的平台和司机。

就公众对乘坐的关注而言，规则规定，共享私人客车应遵守以下规定:

1.驾驶员提前发布行驶信息；

2.免费互助或仅分摊部分差旅费；如需分摊出行费用，按照只计量不计时的原则，驾驶员和信息服务平台收取的每公里总费用不得超过巡航出租车每公里里程运价的50%；

3.每辆私人客车或每名驾驶员一天不得提供4次以上拼车服务。

违反前款规定，根据乘客意愿提供车辆和驾驶员，或者收费标准和服务频率超过上限的，属于网络汽车业务，相关平台企业、车辆和驾驶员应当取得相应的网络汽车营业执照或者资质。

在用户投诉方面，该规则指出，网络汽车平台公司应公布服务监督电话等投诉方式和处理程序，全面配备客户服务人员，并24小时接受乘客咨询、投诉、失物招领等事宜；接到乘客投诉或相关部门交办的投诉后，应在5天内处理并反馈。

此外，当网络汽车的里程达到60万公里时，它就被迫报废。当里程数不到60万公里但使用寿命达到8年时，它将退出网络汽车业务。

根据中国杭州官方网站，本实施细则将于2017年11月1日起实施，由市交通局组织实施。(周)