趣店：一次成功的IPO与一次失败的危机公关

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罗敏的三个错误。

资料来源:本特金融(身份证号:范大雄)

温夏

一般来说，ipo是公司最脆弱的时刻。如果你的对手攻击你，这几乎是最好的机会。趣味商店为危机公关教科书增加了新的一章。

10月18日，它正式登陆纽约证券交易所。该公司仅用三年时间就成功上市，半年利润10亿元，市值超过100亿美元，成为今年在美国上市的最大中国公司。投资者获得了一千倍的回报，这无疑是一次成功的ipo。

然而，正当趣味商店陷入爱河、投资者狂欢之际，各种各样的疑问蜂拥至趣味商店，围绕现金贷款、高利贷和校园贷款等关键词对趣味商店提出质疑。娱乐商店发表了一份律师声明，首席执行官罗敏赤膊上阵，但他们无法阻止再次引起的群体嘲笑。

这是一次成功的ipo，也是一次失败的危机公关。此外，可以说，地面上有一场风暴，围绕有趣商店的相当大一部分争议是行业沉珂，它缺乏最新的导火线。为什么会突然爆发？

本特金融公司总是认为今天击中你的子弹一定是昨天射出的。让我们来看看这个有趣的商店是如何被拍摄的。

上市之前，没有修建护城河

虽然我讨厌“原罪”这个词，但是娱乐商店是从一个有原罪的行业中诞生的。

2015年至2016年，各种与校园贷款相关的恶性事件接连曝光，各种与校园贷款相关的恶性事件层出不穷，如多次贷款、裸借、乱放高利贷、暴力催收、强迫自杀等。

2016年4月，教育部和银监会联合发布了《关于加强校园不良贷款风险防范和教育指导的通知》，宣布将加强对校园贷款的监管。随后，许多规范性文件相继出台，要求规范校园贷款的发展。四个月后，银监会发言人提出了校园贷款五字整改政策:停、转、改、教、引。

趣味商店是“趣味舞台”的前身，是校园贷款的代表公司之一。尽管很难判断它在行业混乱中扮演的角色，但它刚刚走出困境，走向ipo祭坛。我们怎么能不更加谨慎呢？

罗敏参加了趣味商店前身的有趣的筹备会议

至少从结果来看，在上市之前，乐购并没有预先判断相关风险点，也没有采取相应的防范措施。

在从ipo到上市期间，大多数企业都希望空突然沉默。事实上，在第一次公开披露公司业绩和各种数据后，趣味商店也迎来了第一波火力。此时此刻，趣味商店不应该从零开始谈论罗敏的传奇，而应该多做行业知识的普及。

也就是说，自2015年监管逐步收紧以来，互联网金融公司喜欢挂上三面旗帜:普惠金融、金融技术和风险控制。

为何如此？所有这些都在强调他们的财务属性和稳定特征，并把自己提前放在一个安全的区域。

不管他卖不卖狗肉，罗敏都是个真正的男人，他甚至对吊羊头都不感兴趣。

上市后，聚光灯照在敏感部位

ipo后最令人羡慕的是什么？当然，这是最庸俗的财富增值。

不幸的是，嫉妒、嫉妒和憎恨总是好朋友，尤其是当你的致富方式不是那么阳光的时候。

上市的第一天，趣味商店的开盘价上涨了46%以上，市值突破了数百亿美元。彭博亿万富翁指数显示，罗敏的净资产至少为12亿美元。这位34岁的年轻人在他之前的创业生涯中已经身败名裂，这次他得到了最终的补偿。如果故事在这里，它仍然是励志教科书的一个版本。然而，像猪一样的队友从天而降，也就是说，获得高回报的娱乐商店的早期投资者不愿意在沉默中发财，开始高调地讲述他们发财的故事。

美华天使风险投资的创始合伙人吴世春表示，美华天使投资趣味商店的回报率超过1000倍，而凤凰祥瑞基金为lp股东带来了150亿的惊人回报。历史上，世界上所有投资公司在一个项目上投资回报超过10亿美元的案例不超过40起，其中至少有三分之一发生在中国。这是一个史诗般的奖励记录！

娱乐商店本身一直尽可能保持低调，但现在它把投资者推到了目标的中心。在搜索引擎上，与娱乐商店首次公开募股相关的前三页信息基本上都与创造财富有关，比如创始人身价突破数十亿，娱乐商店成为投资者的提款机等等。

投资者谈论他们自己的回报率，这是一个免费的公关，这也是为了增加对lp的信心。然而，它也给这家年轻的公司带来了难以承受的压力。公众情绪导致了财富，这是最敏感的g点，人们关心的不是罗敏创造了多少价值，而是罗敏创造了多少富人。

事实上，每一家公司都在上市过程中遇到了财富创造的扩散，包括阿里，它在很大程度上依赖于娱乐商店。尽管蚂蚁金服尚未上市，但不久前它也遇到了类似的麻烦。当阿里巴巴于2014年在美国上市时，许多人开始计算阿里创造了多少千万富翁，以及阿里会给杭州的房价带来多少涨幅。

阿里是如何解决这场危机的？它早在富人诞生之前就已经准备好了对策，因为这是一个可预见的风险。马云在ipo静默期发出了一封内部信函，称阿里的上市不是目的，而是实现其使命的重要战略和手段，是一个加油站前进的方向。在另一封内部信中，他表示要理性对待外界的批评，及时调整自己的情绪，并再次强调阿里的上市不是为了成为一群土豪。

穿衣从来没有脱衣服来得快。将注意力从敏感部位转移是一个缓慢的过程，这需要尽早热身并持续下去。

作为回应，在公牛面前摇动红布

10月18日，这家娱乐商店在纽约证券交易所正式上市。10月19日，大量的疑虑蔓延开来。10月20日，这家娱乐商店发来了一份律师声明以示回应。这位律师的声明并不是针对所有的批评者，而是几乎打翻了一船人。

律师陈述图表

10月22日，一篇题为“罗敏趣味商店回应一切”的文章广为流传。

这篇文章问是否借钱给学生。罗敏说，在2015年之前，我们主要是借钱给学生。现在一旦我们发现一个人是学生，我们拒绝借钱；当被问及他是否教用户从别人那里借钱来还钱时，罗敏说，如果你不还钱，就忘了它，把它作为福利送给你。同时，他说我们的坏账率不到0.5%；当被问及50%的利润率是否太高时，罗敏的利润率按贷款总额计算为2%，与京东相似。

对娱乐商店的指控中有许多不准确的表述。例如，许多人混淆了消费贷款和现金贷款。不幸的是，罗敏的回应并不专业。

罗敏

作为创始人，他当然知道什么是专业，但在情感的驱使下，他为自己挖了另一个洞。新一轮的批判性攻击指出，他不仅隐瞒和粉饰相关业务，还发表了不准确的言论，这与招股说明书中披露的信息在许多地方不一致。

例如，“以回答问题的名义胡说八道，娱乐商店的首席执行官罗敏公开说了什么谎？”文章称，根据趣味商店的招股书，趣味商店不仅会通过发送短信和自动拨打语音电话的方式向借款人收款，如果失败，趣味商店的收款人员会人工打电话给借款人，并在必要时亲自收款。其中，如果用户逾期超过20天，趣味商店将主动向芝麻信用披露。与此同时，趣味商店也有数百个呼叫中心运营商，他们主要负责收集。

趣味商店计划书部分

回应提到京东，这是不同于有趣的商店业务，也表明罗敏的反应不够专业。说到京东，刘确实犯过类似的错误。他在生意场上是一个非常理性的人，但是当他的感情生活受到干扰时，他总是非常生气。刘有一次在朋友圈里公开发脾气:他对任何人再提起他喝奶茶的妹妹都很担心。然而，这毕竟是别人的私人生活，电子商务需要一点欺负。金融是最严谨和专业的。如果罗敏不能做到这两件事，并且仍然被情感所驱使，他应该自己踩刹车。

是的，他应该踩刹车。在关键时刻，公关必须是最重要的项目，这意味着不要成为像陈欧那样的大V，但要足够重视它，至少在形式上尊重别人的意见。

曾经担任万穗小额贷款公司董事长的张化桥写了一篇博客。从标题上看，他知道自己会因为“趣味商店改造”而招致很多责骂。

事实上，结合真实的金融环境，张化桥说得有些道理。他写道:年化利率是36%，这听起来很糟糕。但是考虑到数额小和短期的特点，这实际上是很正常的。从1986年到1989年，我在中央银行担任首席职员，并多次去河北省和浙江省调查非法集资。当时，市场年化利率都在200%以上，投资者和借款者的权益得不到保障。现在共同黄金市场相当透明。央行和银监会的监管理念是保持一定距离，在鼓励创新和维护秩序之间取得了极佳的平衡，堪称世界典范。

如果有更多的企业加入到消费贷款(如全民贷款)的行列中来，导致资金的大量供应，这不是很好吗？在对资金有一定需求的情况下，资金的供给大幅增加，从而严重抑制了利率？我真不知道这家娱乐商店犯了多大的错误！

只有这个声音，现在出现了，很容易被淹没。