EasyGO恋上小程序 无人便利店还能这样玩

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自从线下零售的“无人化”之风以来，不仅初创企业，零售巨头们都加入了他们的行列。通常，为了进入无人经营的便利店，一般采用代码扫描、图像和语音等识别技术，但也会出现一系列问题。一旦条件不满足，就无法识别，也就无法购买商品，这极大地影响了用户体验。

然而，易趣未来的便利店却采取了不同的方式，选择将其与微信小程序结合，无需实名注册或下载应用程序，通过小程序开门或结账，并随时查看消费记录。据宜邦电力网报道，这是中国第一个无人值守的小型程序便利店。仅在一个月内，小型项目的访问量就超过了5000次，购买率达到了80%以上。它将在开业的第一个月盈利。

那么，无人管理的便利店是如何与小程序结合的呢？

1.开门:“扫描代码+小程序”

易趣通过“代码扫描”开门。代码扫描成功后，手机会自动关联“易趣便利店”的小程序，提醒用户“门已经打开”。整个过程快捷方便，用户无需下载任何应用程序。

2.结算:“RFID ++小程序”

易趣采用的结算方案采用“rfid+applet”的模式，在每件商品上粘贴一张小应用代码为“未来便利店”的白色贴纸，每张贴纸上都印有rfid标签。店内没有射频识别扫描收银台，扫描区位于店门附近。用户选择商品后，只需拿着商品站在扫描区几秒钟，机器就会通过射频技术扫描射频识别标签，并将清单推给小程序，直接完成扣款。

为什么选择一个小程序？

“因为我们发现，小程序的概念非常接近我们的无人便利店的概念。”easygo Future便利店的联合创始人王说:“这个小应用程序不是应用程序，所以没有必要重新注册，然后绑定手机。它是为了满足用户的需求而设计的，我们对无人便利店的想法是一样的。用户不需要做太多的操作，当他们进入商店取货时，他们会独立结账离开。这个想法可以通过小程序实现。”

据了解，今年年初，易趣团队开始开发小程序，4月份完成了小程序无人支付的全过程设计，6月份开设了易趣实验店。

对于easygo的迭代计划，王说，目前很多用户反映用小程序结算的感知时间不到1秒，支付速度快，体验很好。因此，团队将坚持最低限度的体验，只呈现核心功能，而不轻易添加非核心功能，以防止干扰用户。

小程序给易趣带来了什么好处？

“无人便利店的核心不是为了节约成本，而是一种以消费者为中心的新零售模式。”王认为，无人便利店的形式只是一种“表面的努力”，有必要在它的后台建立一套完整的数据，连接微信支付，让所有商品都有数据沉淀。

1.在第一时间获取用户数据

用户数据是易趣运营决策的基础。Easygo将根据用户的消费记录从小程序中提取和分析商品数据，作为各商店商品配送的参考，并为用户提供相关的圣物优惠券，从而引导用户实现二次转化。

2.服务也必须有“个性”

如果你想在众多无人经营的便利店中脱颖而出，你必须提供一些“个性化服务”。易趣可以通过“线下+线上”的数据积累和用户的准确定位，为用户提供“定制”的产品。例如，在电影院附近向用户推销快餐食品，或者在流感季节推销儿童降温贴等产品，以人性化的服务吸引用户。

3.补货也应该准确吗？

在无人经营的便利店中，商品是打动消费者的关键环节。易趣的补货系统将根据大数据打开货物供应商，供应商可以根据不同地理位置的用户供应和补货，而易趣将把部分利润转移给供应商。这不仅降低了团队的运营成本，也降低了商品成本。目前，易趣的毛利率保持在35%，货物损坏率约为3%。

据报道，“易趣”最近从时代地产集团获得了数千万的战略投资，主要用于建立数据背景、改进技术和快速扩张门店。在之前的四个月里，它已经收到了总计2500万元的融资。未来，易趣便利店将继续推进无人便利店的技术应用，视觉识别和人脸识别等技术也将应用于易趣。据报道，易趣便利店也在测试人脸识别技术，预计将于11月登陆。