无界零售“黑科技”助力京东便利店开启无人值守智能模式

本篇文章1814字，读完约5分钟

最近，京东便利店如火如荼的迎来了新一轮的技术升级。随着智能商店管理系统、旅行者销售平台和大数据系统的引入，JD.com便利商店已经完全连接到JD.com支付，并正式推出了世界上第一个低成本和模块化组装的智能商店解决方案d-mart。据悉，这些“黑色技术”已经首次应用于京东集团总部京东便利店的“无人版”。

这家商店是由JD.com新通路部门经营的。通过大数据分析，选择了数百个SKU，涵盖方便食品、洗漱用品、旅游用品、减压产品、办公用品、休闲小吃等各个方面，以满足JD.com员工的日常需求。

依靠d-mart解决方案和京东支付技术，客户来到京东便利店，刷刷脸，开门，已经连接京东账户。整个购物过程由d-mart识别和管理。即使他们什么都没带，他们也只能通过刷牙来完成。他们还可以享受京东支付提供的各种优惠，如纵向优惠、随机优惠、最大免费等，方便实惠。

京东集团副总裁、人工智能与大数据部负责人翁志介绍说，d-mart是京东人工智能与大数据部自主开发的，由“智能货架”、“智能称重结算台”、“智能感应摄像头”和“智能广告牌”四部分组成，可以实现一种全新的知人、知货、知景的购物体验。这四个组件可以随意拆分和组装，并应用于不同的离线场景，带来全新的购物组合。

京东集团副总裁兼新渠道事业部总经理郑宏艳表示:“该方案也可用于现有线下实体店的低成本改造，实现智能化。将来，它可以广泛应用于遍布全国的京东便利店。”

智能货架完成商品管理

智能货架可以在店主不在场的情况下识别和管理商品。精确到0.5克的重力传感器安装在货架上，可以通过重量变化感知货物的变化；智能相机有助于进一步确认顾客在拍什么，拍多少；结合京东支付开发的电子价格标签和价格标签云系统，智能货架可以完成补货提醒、展示监管、价格管理、促销管理、智能推送等功能。

有了智能货架，店主们除了补充货架和安排陈列之外，还可以不用去商店就能完成整个商店的管理。

智能称重结算平台实现了结算的无人结算

平台下有四个摄像头，通过图像识别获取商品信息，并结合重力感应装置准确确认商品的重量和价格。该模块可以同时替代传统线下商店的人工结算台和电子秤进行称重，可以有效提高结算效率，减少排队，帮助店主节省人工成本。此外，称重台本身的成本不高，可以完全由普通店主承担。

智能感应摄像头有助于管理

顾客的智能相机可以大规模地部署在不同条件的商店中，以检测品牌曝光、显示是否整洁、提醒缺货等。当店主通过京东司库包的任务奖励模块接收到展示任务时，品牌可以通过摄像头对产品展示进行监控，确保品牌产品的合理展示。京东新频道的经营者也可以通过摄像头引导店主调整货架展示，以增加店内销售额。

此外，智能摄像头还可以实时监控顾客信息和客流轨迹，并生成热图，帮助店主直观了解客流密度和在商场各个区域的停留时间。分析不同性别和年龄对不同商品的偏好，为产品选择和统计提供数据化的科学参考。

智能广告牌的额外收入来源

图像识别产生的数据也可以用于商店的广告牌。广告牌可以通过感知的客户信息和京东大数据准确地推荐产品，成为增值收入的来源。无论是在“无人店”还是在现有的京东便利店，店主都可以将智能广告牌内的店铺墙壁、立柱、货架、收银台等区域变成工具，通过在线承担任务来增加收入，成为品牌的广告展示平台。

第四次零售革命智能商店技术创造了一个“新窗口”

京东便利店正在全国迅速扩张。这些低成本和灵活的装配“黑色技术”无疑为授权商店增加了新的“工具”，可以进一步缩小消费者和商品之间的距离，丰富离线应用场景。

商店可以配备无人值守的快速购物通道，节省了一些结算人员和称重人员的人工成本。“无人”模式也使业务易于扩展和复制。同时，结合京东支付技术的智能货架可以衍生为智能自动售货机，与传统的机械自动售货机相比，大大降低了成本。同时，开放式货架的设计允许顾客直接选择货架上的商品。将智能自动售货机和线下实体店相结合，可以快速建成一大批“24小时”京东便利店。

第四次零售革命的零售即服务模式，首先是零售基础设施的改造，包括人脸识别、用户识别、客流监控、门店集装箱业务热点分析、展示管理和京东新通道。许多京东自主开发的技术，如商店管理系统、旅行者销售平台和谷歌眼镜大数据(Goggles Big Data)，都是以前为便利店打造的，这些技术将增强行业实力，并可广泛应用于超市、便利店、加油站、机场、酒店和其他场景，使其成为可能