关于新零售 阿里早就准备好了武器…

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[编者按]去年，马云提出了阿里的新五新战略。其中，新技术是推动新零售的核心动力。在今年的云起会议上，阿里宣布成立达摩学院，三年内投资1000亿元人民币。那么，阿里在技术层面做了什么布局和R&D？阿里巴巴云能提供什么新的零售解决方案？通过这篇文章，你可能会看到一两件事。

在第11届物流透明管理峰会上，阿里巴巴集团旗下阿里巴巴云集团的建筑师周永亮发表了特别演讲，分享了阿里巴巴云如何服务于新零售。

以下是宜邦电力网原话的整理:

我是阿里巴巴集团旗下阿里巴巴云商务集团的一名建筑师。我叫周永亮。

今天报告的主题是“阿里巴巴云新零售解决方案”。

我是一个有技术背景的一线人员。今天，许多嘉宾都是企业高管、创始人和企业家。我说的可能更具体、更专业、更有基础、有一点参考和准备，以后会有更多激动人心的高端想法分享。

今天向大家报道的阿里巴巴云新的零售解决方案有三个方面:一是阿里巴巴云的引入；二是理解和诠释新的零售理念和理念；第三，它有点技术性，介绍了在新的零售领域中利用技术支持实现新的零售的典型应用场景。

许多人是阿里的尊贵顾客。阿里巴巴从电子商务起步，现在已经发展了五大业务集团，发展过程不是特别长，需要18年。阿里今年9月刚刚过了他的18岁生日，杭州有一个活动，很热闹，我很幸运能感受到。

马云老师在内部表示，阿里是一家以数据为核心的数据公司。主要有五个业务方向:一是淘宝和天猫系列开发的新零售板块；第二个是菜鸟，物流业；第三个是支付宝，它属于新的金融领域。这也有助于阿里深入普通人的生活。它还为许多企业级支付提供解决方案，并渗透到社会的许多方面；第四，阿里巴巴云，我的具体业务部门，为各种类型的企业和个人提供服务，从中央企业、国家电网和移动电信运营商到每个人。我们为这些典型场景提供服务。兄弟单位的菜鸟云和物流云背后的系统也采用了阿里巴巴云的技术；第五，阿里巴巴集团的娱乐和健康部门。

这就是阿里现在的大致情况。阿里现在是世界上最大的电子商务公司，市值约4000亿美元。

去年，马云提出了阿里新的五大新战略:

首先是新零售。

第二是新制造业。特别是，软件部门可以为B端客户提供全方位的云和大数据解决方案。同时，它还将为中国的许多制造和工业企业提供服务，并采用高科技信息技术帮助它们提高生产和管理水平。例如，当谈到与零售紧密结合的新的制造场景时，海尔提出了个性化定制的需求，这是消费者在购物时提出的。如果有适合消费者个人想法的东西输入到网站，海尔将在后端和生产端制作特别的个性化创意订单。在这种背景下，物流、制造和云都有了新的理念和想法。

第三是新金融。

第四是新技术。我有我自己的技术背景，并且更加关注它。这几天，阿里在杭州召开了一个云起会议。在这次会议上，马云宣布，阿里将在未来几年讨论新技术，研究和开发前瞻性技术。将成立一个名为达摩研究所的部门，并邀请一流的学者和科学家到外部加入达摩研究所。阿里将把自己的力量投向新技术。

第五是新能源。

人类零售业的演变:

因为我们都是零售客户和消费者，零售在我们的日常生活中也会接触到很多东西。这些参考文献我们都很熟悉，比如百货公司、超市和便利店。在过去，电子商务发展了十多年，现在提到了新的零售。

在这个快速发展的过程中，你感觉如何？现在人们的购物体验会越来越好。在这背后，越来越依赖于技术的进步和数据的交换。在过去，百货公司可能并不太重视这一点，但现在在电子商务和新零售时代，许多想法都是基于信息化和大数据实现的。

同时，我们可以看到这项技术发展得越来越快。过去，每种格式的迭代时间较长，但现在时间间隔将越来越短。在这个过程中，许多商业机会将被孕育出来，让我们抓住并拓展我们的业务。

阿里总结了新零售的概念。过去，电子商务可能在网上做得更多，但现在它在网上和网下开放，更彻底地整合数据，深化消费者体验，更多地应用人工智能技术。在这种背景下，出现了与新零售相关的新标签，如大数据技术、物联网技术和精准营销理念。这是阿里的初步理解和判断。这个方向还有很大的发展，现在还不是特别成熟。我们将朝着这个方向努力，稍后我们将介绍与这个方向相关的技术，但是它还远未完成和成熟。

新零售业要实现什么目标？

这是阿里巴巴首席执行官张勇总结的，他从感知的角度发现了顾客的到来。此外，他可以识别顾客的风格和类型，给他画像，并深入了解他的想法。当然，我们也可以为客户提供一些方便的服务。这背后的技术都与我们的云、大数据和人工智能有关。这些是五个“can”背后的技术架构。

提到顾客的感知，当顾客来的时候，他如何发现自己的存在？现在，物联网的热门技术也可以和新的零售结合？与此同时，阿里也在做物联网的业务，如何利用大数据做精准营销，如何实现客户服务，以及如何做与图像、语音和视频相关的业务。

感知客户:

我们都是消费者，经常去各种线下商店买东西。过去在一些商店里，当一个洋娃娃进来时，它会说“欢迎”。在云时代，使用云ap来更深入、全面、详细地感知客户，我们可以使用一些图像识别来直接识别他是谁，这可以从技术的角度来完成。当然，从安全的角度来看，也有一些与人合作的因素。

还有一些事情是在物联网中完成的。物联网有芯片或协议，如何将它们放到云中与技术有关。这里的一个典型例子是曾经很饿的外卖店。当菜肴完成后，如何让厨师通知前面的快递员，就是利用物联网技术将信息直接传送到快递员的手机上。这是一个用传感器、物联网和移动方法实现这一点的实际例子。

另一个方向是我们正在做的，那就是乾运的高精度定位服务将帮助我们通过卫星信号找到客户、产品和商店。在定位这个方向时，我们还提供了一些基于川岛千寻的更深层次的解决方案。

下面的数字对每个人来说都有点奇怪。这是一个大数据技术系统。简而言之，它在大数据领域拥有深入的离线数据分析能力，一些在线及时的软件手段，还有一些特别酷的手段。许多人说，在双十一期间，阿里的派对有一个非常漂亮的大屏幕，显示他卖什么和他的号码。显示的部分是datav的演示工具。

大数据分析在商业领域能做什么？其中一个方向是大数据可以用于客流分析，通过数据传感或数据采集，数据中心的处理能力和处理海量数据的能力，最后将处理后的结果反馈给商业活动以指导商业运营。一般来说，这三段也是大数据分析的基本程序。

另一个方向是区域分析或路径分析，它分析购物中心的人员集中情况，为商店的位置制定相应的营销计划，准确地抓住自己的顾客，或者有助于实现商业利益，这也是基于大数据应用的一种可能性。

此外，它还是顾客的肖像。每个人都是消费者，有自己的个性和能力。我们也不太可能把一辆高端车卖给一个月收入3000元、有消费能力的人。什么样的消费、口味和品牌适合每个人都有自己的特点。基于大量数据分析，对人员进行分类，并进行精确营销。

另一个是图像和视频应用。简单的图像识别意味着当进入地下室时，许多车库会自动识别车牌。更复杂的是，我们在杭州的一个智能城市做了一个应用，通过图像识别的方法来识别道路上的交通流量，并根据识别出的交通流量来判断哪些红绿灯应该长时间行驶，这将使这个城市的交通效率更高。最核心也是最有特色的一点是，图像识别落后于计算和判断，这是人工智能识别的方向。

同时，我们也可以用图像做一些语义识别。例如，为了搜索图片，当你在地铁里遇到一个穿着漂亮衣服的人，你非常喜欢他们，不可能问一个陌生人他在哪里买的，所以你可以偷偷拍一张照片，然后在网上传递，以确定它是什么品牌，在哪里买的，这样你就可以通过综合学习达到精通，给人类带来生活的满足感。这些是语义识别的一些场景，它们得到了良好技术的支持。

还有一些应用，如自动投放广告和自动识别图像。拍照后，这张照片会自动替换为漂亮的照片。这张图片背后有3D场景建模、视频识别和替换技术。

另一个方向是声音。如今，许多客户服务电话可以由机器人接听，这也是一个越来越常用的场景。当然，在一些会议中，舞台上可以说的字幕也是语音识别的应用，这也是一个热门的方向。

新零售可能是阿里对未来的理解。我们还将在这方面投入大量人力、技术和财政资源。我们也相信这个方向在未来会有很大的发展。我们也相信未来的世界是一个技术和数据技术的时代。我们也相信人工智能在将来会给我们的生活带来更多的便利。谢谢你。