携程机票公布产品调整办法 推出“普通预定”

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10月13日，最近，携程成为公众舆论领域的第二个百度。一篇10w+的自媒体文章+明星韩雪的愤怒再次将携程推到了风口浪尖。携程网预订机票和火车票时，通常会增加一些默认费用，包括专车和酒店优惠券。消费者往往不知道，甚至在发现它们之后，他们不得不花费大量的精力去寻找修改。

携程公布了此次事件的产品调整方法。以下是最初的官方回应:

最近，由于产品附加值的增加，携程机票再次吸引了消费者和媒体的关注。

目前，根据相关情况，携程机票有如下改进:

1.启动普通预订按钮。在普通预订中，用户可以快速方便地预订机票产品，而无需进行默认检查。

2.产品信息细节和辅助表达更加突出，用户的选择权和知情权得到充分尊重。选择和取消增值产品的选项更简单明了。

3.继续加强和提升我们的售后服务。为了及时听取用户反馈，携程开通了专门的售后服务渠道，为消费者提供全天候的增值产品相关服务。

携程将继续与用户保持持续沟通，听取各方意见和建议，进一步升级产品，不断优化机票预订体验，欢迎用户和媒体监督我们。