专访联想移动业务总裁乔健：复兴moto从这四步开始

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[it168 Information]在联想技术世界2017创新大会的第二天，联想中国移动总裁乔健带领一个新团队在媒体面前首次亮相。然而，上午上海的交通并不拥挤，高管们迟到了。第一个到达会场的乔健满脸笑容，主动向媒体道歉，像老朋友一样和大家聊天。偶尔，一些笑话更亲切，就像隔壁的大姐。不知不觉中，高管们一个接一个地就座，集体参观正式开始。

乔健曾经主管联想集团的人力资源部，并且很健谈。这一经历使她能够轻松应对最初阶段的小尴尬，并控制住集体探访的节奏。在乔健的统治下，联想移动业务的发展节奏也在掌控之中。

乔健在2016年底接手联想移动业务并担任联想移动中国区总裁后，为明年设定了四个时间节点来控制节奏:第一季度组建团队，第二季度打造品牌，第三季度梳理渠道，第四季度专注产品。这也是这次采访的主要线索。让我们一个接一个地谈论它。

组队:五只老虎加入，气氛平等

有了高级人力资源背景，乔健招聘人才并不慢。他先后从其他消费电子公司和运营商招募渠道、营销和产品领域的人才，并组建了外界所称的“五虎”团队。包括现在负责联想移动业务的前中国电信终端公司总经理马道杰在内，有两个人有着相同的运营商背景，其中负责销售渠道，负责战略运营，三星电子的负责产品，戴尔的陆负责品牌和营销。

▲卢玉轩、严、马道杰、、

这些大奶牛之所以愿意加入联想，部分原因是大家对摩托品牌的认可，也是因为它们对“重新创业”的热情，以及乔健的个人魅力。马道杰透露，起初他对乔健不太了解，但第一次见面时，他从上午11点一直谈到下午4点。乔健很有魅力，总是充满激情和热情，给了球队很多关怀。

此外，乔健手下的移动业务团队非常有趣，有一个开放的办公环境，要求每个人都放弃以前的“将军”的名字，并将其与英文名字进行匹配。乔健的吉娜对每个人来说都不陌生。卢的名字叫迈克尔，的名字叫杰登，而来自运营商的三大老总马道杰、和，也都有全新的英文名字，分别是弗兰克、加里和韩。原因是乔健希望移动服务将是一个平等的、无国界的和自由的通信部门。

品牌建设:高质量和国际化

在乔健看来，摩托用户是一群具有国际标准并热衷于科技创新的年轻人。他们比超龄用户时间更长，比华为用户更年轻，他们对经济实力和生活质量的追求更清晰。因此，摩托罗拉的品牌建设在很大程度上也是基于这一群体，目标是打造一个高品质、国际化、时尚和卓越的品牌。现阶段，摩托罗拉已尝试推广在线会议、体验房车、高铁广告和线下派对等新形式，并逐渐赢得了一些声音。

▲摩托离线派对

马道杰强调，空手机市场仍在稳步增长，低端手机正在萎缩。消费升级已成为趋势，用户对质量、品牌和服务的追求将更加强烈。此外，品牌本身具有很重的历史沉淀感，这对摩托罗拉来说是个好消息，更有利于摩托罗拉在高端市场的立足。

梳理频道:强制离线和操作频道

出生于运营商的马道杰深知联想移动过去的辉煌。过去，依靠运营商渠道，中国酷联、联想一度在中国排名第四。然而，时代变了。面对线上、线下、开放和运营商的各种渠道，马道杰强调，每个渠道都有不同的价值。目前，在线渠道的销量已经占到手机市场的25%，增长处于瓶颈状态。运营商和线下渠道仍然是联想移动未来的重要渠道。

▲马道杰

高玉还表示，目前，全国范围内的网络渠道已经建立。在30个省，92个城市已经找到了非常核心的合作伙伴，数千家商店已经开始销售联想产品，销售情况还算不错。另外，事实上，联想也有一个非常完善的渠道体系。无论是线上还是线下，联想集团已经在中国合作并加入了个人电脑和直销4s，完全有能力将手机销售融入联想集团的销售平台。联想个人电脑和摩托罗拉手机将在未来出现在联想的商店里。

专注于产品:计划推出全屏和双摄像头的新机器

谈到产品，高管们对最新的moto z2游戏非常有信心，并提到这款手机在拍照、语音和信号方面的优势，特别强调其模块化创新设计。江镇认为，模块化可以在特定场景下为客户提供终极体验。至于现在已经推出的模块，联想还将从用户那里收集voc，并不断迭代产品。未来将会有更多的新模块，比如游戏控制器、太阳能充电甚至宝丽莱模块。

▲江镇

对于时下热门的双摄像头产品，江镇也表示，摩托罗拉将很快推出相应的产品，而联想作为一个产业链正在追随全屏幕的趋势，并有一个完整的计划，这样的产品会在适当的时候出现。

在techworld大会上，杨对移动业务充满期待，明确表示移动业务将在下半年扭亏为盈，成为集团未来新的增长引擎。这种预期对联想移动来说显然是一种压力，但幸运的是，摩托罗拉在北美、南美、北欧甚至印度都取得了不错的销售业绩，这在一定程度上缓解了中国极其激烈的竞争压力。一切才刚刚开始。我们应该对乔健和她的新团队更有耐心。

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