人工智能时代 O2O这个“老风口”怎么玩？

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正是互联网和线下商家的结合催生了o2o的辉煌时代。现在科学技术的发展已经进入人工智能的新阶段，o2o和人工智能的结合已经成为一种必然的趋势。看一下被对方大量占据的英美资源集团，其o2o平台大部分都在积极依附人工智能，但不同的玩家有不同的态度和方式，他们都处于探索道路的过渡阶段。

百度部:全额投资

百度糯米可能是o2o中最快的平台。早在齐鲁上任并宣布人工智能公司转型之前，百度糯米就已经通过自身的战略转型实现了人工智能。

其中，大数据分析技术被用来准确描绘用户，从而帮助用户创造个性化的消费体验，并拒绝为成千上万的人做同样的事情。

百度收购是收购o2o市场的一种替代方式。当其他人专攻校园时，它会攻击白领。当其他人扩展他们的分销团队时，它构建了智能系统，并且充满了技术。结合人工智能，百度外卖主要体现在智能配送系统中，希望优化配送效率，解决外卖行业最大的问题。

当用户下单时，通过人工智能系统快速计算百度外卖，帮助用户找到最佳的骑士来配送该订单，同时计算出适合该骑士的最短路线，并考虑道路拥堵的实时状态，使骑士能够尽快完成配送。作为一个劳动密集型行业，百度外卖和人工智能的结合是相当人性化的，这不仅给了用户更快的体验，也减轻了骑士的工作压力，增加了他的收入。

作为一家在线旅游公司，携程呼叫中心每天都需要接收大量重复的咨询内容。事实上，即使是人类客户服务也需要标准化的人工指导，人工智能在这方面可能表现得更好。目前，携程呼叫中心已经推出了新一代机器人系统。在携程网预订机票时，你有40%的可能会得到机器人服务，这在中国还是第一次。此外，智能门锁，空酒店气体检测等。，使携程跟上新一代科技革命。

腾讯部:非生物，在路上

腾讯去年才开始涉足人工智能领域，但能赶上它还是不错的。在高层管理认识到差距的前提下，主要是中层管理，现在已经形成了一定的基本能力。Go ai是腾讯的一个标志，但就像微信最初是由严光开发的一样，腾讯的风格是先试水，有成绩再谈其他事情。

被美团点评的王星可能是中国最著名的连载企业家，他一直善于紧跟新潮流。5月，美团点评宣布全面开放公共云服务，推出全新品牌美团云，并宣布三大类人工智能产品进入人工智能领域。然而，在实际应用中，它仍然仅仅停留在基本认证等环节，而分发机器人仅仅停留在ppt上。

腾讯是同一城市58家公司的最大股东，只有一份关于人工智能的姚劲波声明被发现。58集团两年前开始关注人工智能，并从大数据和算法团队衍生出人工智能团队。然而，在具体的业务实施中没有相关的介绍。

阿里:o2o似乎已经忘记了人工智能

与零售领域的大型无人超市相比，阿里似乎已经忘记了o2o的人工智能授权。另一种可能是阿里的相关技术不够完善，难以应用于o2o领域，这需要对客户进行一对一的服务。

阿里o2o的儿子口碑并没有多少与人工智能相关的信息。吸引人们注意的是今年年初的11亿美元融资，估值为80亿美元。二是完成餐饮业口碑的生态布局和人工智能等科技产品的研发。现在，半年过去了，市场期待着口碑的人工智能。

与口碑相比，如果你饿了，它确实包装得更好。现在，当我饿的时候，我连接了阿里人工智能，它的作用是使用人工智能来授权外卖分发，这类似于百度外卖来优化时间安排。但是，与百度外卖相比，现在开始饿还比较晚，而且在配送中采用了众包模式，这无疑增加了人工智能配送的复杂性。实际应用效果需要进一步观察。

(本文是作者个人的研究观点，并不代表本报的立场。作者是一位著名的it评论员。(

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