阿里与京东“互怼”折射变革才开始

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尽管咖啡煮练的“无人化解决方案”引人注目，但2017年互联网商务会议上对新零售的讨论仍集中在商业化的实际操作上。《上海证券报》记者获悉，未来两个月，阿里和银泰商业将在新的零售领域大有作为。此外，阿里的零售云预计将于今年下半年推出，以支持从实体业务向“智能商店”的转型。

同一天，JD.com和Vipshop发表联合声明，抵制电子商务平台要求商家“选其一”的不正当竞争行为。几个小时后，天猫将其回应为“瓷器大赛”。在零售改革前夕，阿里和JD.com在首都以及新零售派系之间的竞争将会越来越激烈。

新零售重组实体商店

虽然“无人商店”正在如火如荼地进行，但在业内各方的眼中，还是有必要透过表象来看本质。阿里巴巴事业部总经理叶坦言，新零售的核心是零售，并没有改变零售的商业性质。保持不变的是人与货场的结合，而是元素之间的互动关系。

叶揭示了阿里对所谓“智能商店”思想的演变，强调退货，从关注商业硬件入手，注重商店与顾客之间联系的本质。他说:“当我们看智能商店时，我们通常会考虑一些商业硬件，比如是否有wifi探头、识别乘客和智能梳妆镜。”今天，新零售业在实体零售中要解决的一个非常重要的问题是对进入的客流的可识别性、可达性和分析。

根据银泰商业的讨论，百胜！在软件和其他行业中，商店仍然被认为是新零售的主战场，目前正处于数据、网络和智能“三步走”的第一阶段。升级后，商店将成为一个交易、服务、物流和互动的场所，有/0/房间可重新估价。

叶指出，要打破“智能商店”，关键是要数字化和识别商店的客流。阿里已经做了大量的技术储备，并将逐步推出一些新技术和产品。从记者在“无人结算”中淘咖啡的经历来看，识别顾客的进入、购买和支付是整个“无人店铺”实施的基础。

根据阿里的新零售流程，不仅需要恢复商店，还需要赋予商店权力，使它们能够在数字时代与消费者互动、接触和营销。“这不仅仅是在商店里放一些智能设备，更重要的是，当消费者不在商店时，他们仍然可以接触到这些设备。他可以在进入商店前后为他服务。这就是智能商店。”叶对说道。

产业链重构的危机与机遇

银泰商业集团首席执行官陈晓东指出，在完成“数字化”步骤后，“新零售”的重构将向网络化和智能化发展，最终减少无效供给。当供应链完全整合，消费者可以毫无障碍地实现线上和线下消费时，他们还需要这么多线下布局吗？这是需要考虑的问题，也是新零售的下一个发展趋势，危机并存。

陈晓东预测，未来消费者的个性化会越来越明显，商家的活动会越来越像退货，比如打折的频率会降低，深度会加深。他还透露，在7月和8月，阿里和银泰商业将在新的零售大动作。

与此同时，新零售业的推广将加速传统零售业中低效甚至无效供应链环节的清理，包括关闭线下商店。因此，无论是品牌、电子商务平台还是软件服务提供商，在产业链中找到自己的位置是现阶段“新卡零售”定位的关键。

百胜首席执行官黄飞！新三板软件表示，随着人民货场的数字化和通过网上支付等金融手段形成的闭环，相关软件和it技术将支持整个新零售的变革，这也是百胜的机遇！软件和其他公司。

京东和阿里在互相残杀

值得深思的是，京东和Vipshop昨日联合宣布，将抵制电子商务平台要求商家“择其一”的不正当竞争行为。虽然没有名字，但公众舆论一致认为它是针对天猫的。几个小时后，天猫发表了一份声明作为对这一举动的回应，称其为“触摸瓷器大赛”。

记者了解到，两个平台收到的业务反馈来自服装、箱包、内衣、珠宝等类别，其中很多都是龙头企业。天猫回应称，越来越多的品牌将天猫作为其全球业务运营的唯一阵地和专属平台，但这是商家的平台选择，而不是天猫。

截至发稿时，双方的“相互隔离”仍在进一步发酵。在领导阿里“五新执委会”推进“新零售”的同时，刘公开表示:“零售业将在未来10至20年内迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售基础设施。零售基础设施将变得极具可塑性、智能化和协同性。”

可以肯定的是，在阿里和京东的带领下，互联网巨头在新零售领域的资本和派系竞争将会越来越激烈。