融资过亿？死于高温？这些都不是无人零售的真实面目

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普罗米修斯给了人类火，它温暖而耀眼，但也很危险。

亚马逊和阿里也点燃了无人零售。这场大火会带来希望还是毁灭？

市场很热

去年12月，亚马逊推出了亚马逊go，这是一家线下便利店，顾客可以选择他们想要的商品，不用排队结账就可以离开。巧合的是，不久前，阿里还在“创意节”推出了无人超市“淘咖啡”，用rfid和生物识别技术的结合取代了人工收银机。一度，无人零售的概念备受关注。

无人零售业有多热？

●今年6月，神兰科技与娃哈哈签署了一项协议，在3年内售出10万台，在10年内售出数百万台无人值守智能商店。

●7月1日，f5期货店完成了3000万元人民币的a+轮融资。

●7月3日，郭斌盒子宣布完成超过1亿元的A系列融资。

此外，罗森、7-11、小微商店和便利蜜蜂等新老便利店品牌也推出了无人零售。

或者，正如郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子林所说，“我们负责投资推广的同事每天要接到300多个电话...所以当我接到电话时，我不得不假装是我的秘书。”在谈到无人零售如此受欢迎的原因时，陈子霖坦言:“有了亚马逊和阿里巴巴、亚马逊go和淘大咖啡，资本家和消费者都觉得我们做冰箱贴不是傻瓜，无人零售很快就能实现。”

引起争议

当无人零售热时，市场突然“燃烧”。

日前，有媒体报道称，位于上海的无人值守便利店“郭斌盒子”被迫关门歇业，对空进行调整改进。据说一些顾客抱怨“郭斌盒子”无人便利店里的蛋糕和巧克力是在高温下烘烤的。因此，难听的歌声是无止境的。

每件事都必须是正当的，盲目地看和唱不好是不合理的。

随着人工智能技术逐渐渗透到各行各业，零售巨头亚马逊(Amazon)和阿里(Ali)有理由进行前瞻性研究，在实验的基础上推出亚马逊go和Amoy Coffee无人超市。然而，如果外界判断无人化零售模式即将成熟，原因显然是不够的。

你知道，由亚马逊免费建造的亚马逊go至今仍未向公众开放，因为它无法应对20多人同时购物的场景。与专注于机器视觉的亚马逊go相比，结合了rfid和生物识别技术的阿里要保守得多，但即便如此，Amoy Coffee仍然无法准确识别人脸。这意味着亚马逊go和Amoy Coffee都没有实际应用价值。

那么，郭斌盒子的“关门事件”是否意味着无人便利店的道路无法通行？显然不是。你不能因为被烫伤就说火是件坏事。

恢复事实

让我们先恢复事实。“郭斌盒子”的创始人陈子林告诉雷(公开号码:雷)，便利店关门整顿是事实。原因是在箱体设计中没有考虑频繁开关门对保温的影响，空不足。再加上近几天上海持续高温，箱子周围没有遮蔽物，即使超载，室内温度也无法维持，所以郭斌箱子成了一个“烤箱”。

这不是一个大问题，它可以通过改变到更高的空来解决，并且成本不会对盒子的整体成本有很大影响。因此，即使郭斌盒子之路行不通，也不是因为设计缺陷或技术原因，而是因为市场需求不够大，或者商业模式存在问题。

止损问题

首先，必须明确的是，郭斌Box使用的rfid方案非常成熟，其最大的挑战在于止损。由于射频识别标签容易损坏，射频信号容易屏蔽，如果消费者不积极配合，他们可以很容易地避开监控系统。郭斌博克斯很自然地考虑到了这一点，所以选择了在高端住宅领域领先，首先淘汰了一些低质量、高门槛的消费者。

另外，郭斌箱的商品单价不高，单价低至7件，高至20件。此外，它很容易跟踪和盗窃的成本很高，所以停止损失不是一个大问题。

然而，要将郭斌包厢扩展到商场和商业区的空厅就更加困难了。陈子霖对此有着清醒的认识。他说，要把它扩展到开放的空厅，我们必须首先解决身份验证问题，否则，无家可归者和醉酒者可能会进入郭斌包厢。但是如果消费者在买东西之前不得不刷卡，用户体验将会非常糟糕。陈林子直言不讳地表示，在空厅下开一家无人便利店至少需要两年时间。

郭斌盒子的战略是在高端住宅区布局，树立品牌意识，培养消费习惯。

成本问题

从市场需求来看，随着商店租金和人工成本的增加，利润已经很低的零售业无疑迫切需要降低成本。郭斌盒子的卖点之一是它的低成本——每天卖300元可以维持收支平衡，并在10个月内盈利。

郭斌包厢本质上是一个移动封闭的空房间。如果它被拉到公共空房间(社区或路边)，它将成为一个商业网络。由于商业地产和公共区域的租金不同，空的入住成本几乎为零。但可以预测，随着未来类似便利店的增加，监管将随之而来。目前，郭斌盒子主要通过与地产合作进入高端住宅区。虽然具体的合作方式仍是保密的，但费用肯定存在。

郭斌盒的另一个主要成本优势是它是移动的，试错成本低。如果这个地方生意不好，你可以在另一个地方重新开始。

让我们来看看无人便利店最令人担忧的劳动力成本。郭斌盒子用射频识别系统取代了人工收银机。rfid方案本身并不昂贵，但是每个商品都需要有rfid标签，这就相当于将系统成本转移到商品上。不过，陈子林表示，郭斌盒子的rfid方案是以低成本优化的，标签成本只占销售额的5%左右。

尽管无人管理的便利店已经取消了人工收银机，但它们仍然需要人工补充和维护。据陈子林介绍，郭斌盒装每天补充一次，一个补充者可以补充20家店铺。然而，有一个前提，即箱子必须足够密集，因此补给人员不需要长途跋涉。目前，郭斌箱的分布密度远未达到这一水平(10箱，中山8箱，上海2箱)。这也提出了一个问题，市场上真的需要这么密集的盒子吗？

市场需求

据陈子林介绍，郭斌盒子创造了一种全新的零售模式，日销售额为300-2000元，介于传统的无人自动售货机(日销售额为1-100元)和夫妻店(日销售额为2000-3000元)之间。这个市场几乎是空白色，空非常大，没有竞争对手。

然而，陈林子无法给出空.市场的规模他说郭斌盒子是一家创业公司，不可能下大力气做市场调查。

这确实是初创企业和巨头之间的区别。陈子林承认，郭斌盒子的技术壁垒不高，其他企业很容易照搬。巨头们在供应链整合和数据收集方面有着天然的优势。他们可以仔细思考，在时机成熟后收获市场。然而，创业公司只能小步跑，快速迭代，否则他们只会错过机会。

用户体验

对于目前热门的图像识别技术，陈子林表示，这项技术不是用来炫耀技能，而是用来保证用户体验。

他指出，亚马逊go是亚马逊推出的解决大型超市排队问题的解决方案，不适用于便利店。亚马逊go的体验很有前途，给了消费者“拿走就走”的极大自由，但它的扣款方式“就像直接从裤兜里掏钱，让人不舒服。”

成熟的rfid技术可以帮助郭斌箱快速建立后端支持系统，并快速开始验证该系统是否合适，测试一些不可想象的风险。

天若科技首席执行官陈维龙曾告诉雷锋。零售业是一个完全竞争和透明的行业，尤其是超市。用户真正关心的是价格、质量和时间的便利性，比如商品离家的距离和购物花费的时间。解决排队问题只是方便的一部分，所以没有必要夸大它的作用。

在陈子霖看来，新的零售理念有两大要素:一是提高交易效率，降低交易成本；二是降低消费者的决策成本，将消费者需要或可能需要的商品提前放在离消费者最近的地方。他认为盒子是离消费者最近的地方，是社区中的“智能云冰箱”。

技术迭代

陈子林认为，图像识别或商品识别只是无人零售这一新兴产业的前沿环节，并不代表整个无人便利店的技术体系。目前，郭斌盒子正在探索无人便利店的后端管理模式，即“高效突破，准确定位个人”。

尽管如此，郭斌盒子在新技术方面还是有一些布局。

陈子林告诉雷锋。郭斌·博克斯目前正在研究图像识别技术，同时也参考了第三方图像识别方案。早在今年年初，郭斌博克斯就与行业内的专业图像识别公司建立了合作关系，试图通过各种验证方法找到最佳解决方案。

此外，郭斌博克斯还与欧尚集团达成战略合作，在他们的帮助下建立供应链。

关于未来

7月3日，郭斌盒子宣布刚刚收到超过1亿元的融资。你拿到钱后打算花多少钱？

陈子林表示，郭斌盒子的下一个目标是尽可能多地开设店铺。据报道，8月份，郭斌将有200个箱子在华南几个主要城市落地，并计划在一年内开设5000家店铺。目前，郭斌正加紧与工厂合作生产箱子，计划生产能力为700台/月。

虽然陈子霖在《被采访》中一次又一次地说，当团队开始制作《郭斌盒子》时，他们已经非常清楚地思考过未来该做什么和什么是重要的。但显然，他对一些问题没有答案，比如空的市场有多大？什么是成熟的盒子形状？(第一个郭斌盒子在登陆后不到一年的时间里已经迭代到了5.0版本。(

陈子霖说，如果一定要说郭斌包厢有什么优势，那就是早点开始。

在竞争对手出现之前，你可以充分利用新兴市场带来的红利。快速升级并分步骤迭代，以建立品牌知名度。先乘风飞向天空，然后慢慢进化翅膀。

但问题是，这阵风能吹多久？

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