中国电商委苏军：传统零售业迎来彻底变革

本篇文章2967字，读完约7分钟

中国电子商务委员会执行主任兼秘书长苏军表示，“新零售”一词在阿里巴巴首席执行官马云提出后很快就被贴上了标签。尽管不同的电子商务平台有不同的表述，但很明显，传统零售业已经到了彻底变革的临界点。

？

今天，中国电子商务委员会执行主任兼秘书长苏军在平图主办的“2017年新零售和新服务业创新大会”上表示，“新零售”一词在阿里巴巴首席执行官马云提出后很快被贴上了标签。尽管不同的电子商务平台有不同的表述，但很明显，传统零售业已经到了彻底变革的临界点。

当谈到新零售业到来的原因时，苏联人认为有四个主要因素。首先，这是电子商务选择新市场的必然结果；其次，这是由消费者需求驱动的；第三，传统零售企业自身具有升级和变革的内在动力；最后，这是技术驱动的结果。

那么，什么是新零售？苏联人认为，过去一千个人的零售面孔不能再出现了，未来的零售必须充满鲜花和不同风格的游戏。

“新零售业的到来意味着什么？这意味着升级、创新和彻底改变传统零售业。”苏联人指出,“互联网帮助我们打开了商业认知的天花板，它肯定会给空带来一个新的零售和传统零售空间。在过去，类似的传统零售模式和成千上万的人将被彻底击败。”

附在苏联讲话记录上的是:

今天，我将和大家分享两个关键词。我们将讨论变化，然后我们将讨论新的零售。

改变。我相信这里的许多企业家和我有同样的感受。这个时代前所未有的变化非常快。我把它定义为，我们现在处于一个商业急剧变化的时代。这样一个时代不仅让我们热血沸腾，也让我们很难想象在我们能够思考之前，一切都已经改变了。

很多企业都说，经过多次讨论，我们觉得已经触及了电子商务的大门，但从去年开始，阿里巴巴就不再谈论电子商务了。许多企业家会告诉我实体店是否有未来。许多大城市和企业都关闭了实体店。但是，你看到了吗？主要的电子商务巨头阿里和JD.com以非常坚定的态度进入了实体渠道。新的零售业正在蓬勃发展。

去年，在我们的中国电子商务年会上，我把2016年定义为电子商务的转折点。最显著的标志是什么？电子商务的神化已经消失了，不是吗？每个人都在争当一头风中的猪。然而，如果你看看这两年，小米已经褪去了神秘的面纱。

乐视的企业现在面临着什么？到今天为止，生与死的灾难还远没有结束。甚至拥有巨额融资的美团和滴滴也不缺钱。很难想象这么大的企业仍然受到公众的质疑。这样的企业有前途吗？你能生存和发展吗？

从整个电子商务企业来看，除了几个巨头之外，好的并不多。每个人的模型是什么？融资，烧钱，一旦没有了接收者，这个企业就会很快倒闭。

我们经常在朋友圈子里看到死亡名单。我昨天发的，评估了今年上半年电子商务的死亡名单。因此，我们说2016年实际上是电子商务的一个转折点。然而，即使创业很困难，即使是新物种的开发，也很难一路顺利。然而，在互联网的强大作用下，人们的商业理念正在不正常地爆发，各种商业创新项目仍然络绎不绝，这让我们无暇去看新的零售等。

接下来，另一个关键词叫做新零售。

新的零售模式基于马云在一次会议上的讲话，也基于阿里的强大声音和他的生态制造能力。因此，新的零售业诞生于空，并很快被贴上标签。

京东将提到智能商务，而苏宁将提到智能零售。虽然有不同的表述，但它们都非常清楚地告诉我们，传统零售业已经到了彻底变革的临界点。这是毫无疑问的。

我们今天的会议叫做新零售和新服务会议，其核心内容是新零售。新零售业的到来意味着什么？这意味着升级、创新和彻底改变传统零售业。

互联网帮助我们打开了商业认知的天花板，它肯定会给空带来一个新的零售和传统零售空间。在过去，具有相似特征和千人一面的传统零售模式将被彻底击败。

上周，上海街头出现了24小时无电无现金的便利店，这就是变化带来的变化。

我刚刚和瞿宗聊了聊，说我想谈谈为什么它会带来新的零售业。我有四个这样的观点。

1.为电子商务选择新市场的必然结果。

虽然电子商务是建立在其他行业的基础上，但它仍在高速发展。然而，从过去的数字来看，我们可以清楚地看到，增长率明显放缓。这也可以从商务部上周发布的官方信息中看出。

尽管中国拥有世界上最独特、最庞大的互联网人口，但互联网人口红利的释放已经结束。因此，当主要的电子商务公司在寻找新的市场时，电子商务将不可避免地被束缚在线下。

值得注意的是，线下捆绑的电子商务和传统实体店的结合肯定不是1+1，这肯定会产生化学反应，产生另一个新的物种。

2.消费者的需求推动了这件事。

现在整个社会实际上是一个网络结构，每个人都是互联网上的一个节点。任何节点的振动都会引起网络节点的振动。它将带来消费者的声音将被充分放大，消费者的权利将被产生，消费者将前所未有地来到商业舞台的中心。

全球商业正在兴起，真正的“以人为本”，消费者主权时代的必然结果是什么？所有业务订单将被重建。传统零售业已经发生了变化，这是一个遵循过程并付诸实践的过程。

电子商务有其明显的局限性，许多服务不能满足它。消费者需要接触和体验许多商品。不管网恋有多深，我们都需要见面。这是人性的时代，商业也不例外。

上周，王部长告诉一个数字，60%的电子商务配额已经从线下转移到网上，再加上40%。这个庞大的消费群体的期望值普遍提高了。他们习惯于高质量和低价格，他们习惯于送货上门。这种需求将不可避免地迫使传统零售业发生改变。

3.传统零售企业自身具有升级和变革的内在动力。

过去几年，我们可以看到，所谓的传统零售模式是单一的，信息严重缺乏，没有特色，同质化严重。北京、上海、成都、南京和重庆的购物中心有什么不同？没有区别。你能适应我刚才提到的消费者不断变化的需求吗？它能满足网络时代的需求吗？不能见面，所以只有革命是唯一的办法。

4.技术驱动。

现在，我们可以感觉到各行各业都在发生一些翻天覆地的变化，其中一个最重要的驱动因素就是新技术在各个行业的广泛应用。

现在，我们可以用一部手机做任何事情，一部手机可以让一个偏远的农村地区一步步从没有手机的时代走向移动互联网的智能时代。你知道吗？银行的退出率超过90%，民生银行超过99.2%。这是什么意思？为方便起见，90%的企业不需要去银行柜台，这难道不是一种改变吗？所有这些变化将推动整个行业发生变化，尤其是人工智能、大数据、社交网络等基础平台和技术平台的广泛应用，这将不可避免地导致新物种的出现。

什么是新零售？在我个人看来，过去一千个人的零售面孔不能再出现了，未来的零售一定是百花齐放，各具风格的游戏。话虽如此，它们必须有非常基本的特征。它将有四个标签。

1.与消费者的联系更紧密，而且必须是双线整合；

2.与客户建立互动关系。它将形成一个独特的商业社区；

3.它肯定会形成你的数据能力，并且你可以快速捕捉每个消费者的个人需求。只有形成一个庞大的消费群体，以你的肖像能力，你才能在竞争中立于不败之地。

4.一定有场景。这个场景与许多地方描述的场景不同。这个场景必须有吸引顾客的能力。把它放在那种可以吸收自身潜在能量的客户群中。

未来的新零售业会是什么样子？事实上，这并不重要。重要的是，它是一张创新的面孔，一种完全不同的全新的商业形式，让我们随时随地都能享受到快捷优质的服务。

由于时间的原因，很多观点都来不及推出，这在今天可以算是扔砖头了。我期待着以下企业的精彩发言。谢谢你！