无人零售分级系统出炉 不要再把所有无人店混为一谈

本篇文章1107字，读完约3分钟

最近，无人商店发生了火灾。各种传统零售商已经制定了新的零售商店创新项目:沃尔玛推出自助食品亭；实际上，家里开了无人便利店EatBox彩虹之上也于本周正式推出了无人驾驶便利商店well go。

与此同时，具有非传统零售背景的无人商店，如淘咖啡、盒马新鲜生活、郭斌盒和带走，经常出现在公众面前。

上述产品都发挥了无人商店的概念，但这些项目在智能化和无人化水平上存在一些差异。因此，当面对这么多种无人商店时，人们往往很难做出区分。

雷锋。com了解到，事实上，业界已经达成共识，它可以分为三个流派，这大致是基于视觉方案，rfid和二维码。然而，公众仍然对他们的身份和区别有所怀疑。

为解决这一问题，苏宁尚云it总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭近日对国内外市场不同形式的无人店铺进行了调研分析，并首次在媒体上对无人店铺进行了公开分类和系统梳理。

苏宁尚云it总部执行副总裁向江旭表示，无人商店根据其智能程度可分为三类:非智能、半智能和全智能，从0级到4级分为五个级别。

无人商店分级系统首次发布

第一级，0级，是非智能的，即传统的有人驾驶商店，而无人驾驶商店根据智能程度分为4个阶段，1-4级。

第一级:指“方便蜜蜂”和自动售货机

与无人商店中的“方便蜂”和自动售货机等主要智能模式相对应，这一级别的无人商店已经实现了无人销售，将店员的工作交给消费者自助或通过机器进行部分自动处理，但他们不够智能，对用户的好恶和行为一无所知，因此消费体验往往很差。

第二层:指阿里“淘咖啡”和苏宁“未来商店”

这个级别的无人商店在1级的基础上提高了他们的智能。例如，通过人脸识别、计算机视觉和其他技术，一些面向消费者的链接得到了智能处理。相关的传感器可以知道消费者在商店里买了什么，他们可以自由结账离开，无需人工干预。消费体验相对智能，但用户体验的某些方面需要改进。例如，身份识别和支付链接尚未达到人工服务的自然流畅度。苏宁的“未来商店”和阿里的“淘咖啡”都属于这一层次。

第三级:参考亚马逊围棋和围棋

作为代表，亚马逊采取了更智能的手段和技术，可以知道谁进了商店，他们在商店里做了什么，他们与什么产品互动，也知道消费者的好恶。整个购物体验与一些商店几乎相同，甚至在一定程度上超过了一些商店，但其顾客容量、可销售产品的品种和类别以及商店规模往往受到一定程度的限制。

四级:目前没有引用对象

无人商店将是未来无人商店的最终形式，它可以在3级的基础上有所突破，通过声音、姿势或其他方式与消费者互动，并为他们提供服务，从而方便消费者查询产品性能、了解产品信息、店铺布局和折扣信息等。，整个商店的规模、产品类别和商店的人数将是无限的。