SMU校园，数字技术祝福，享受新加坡管理大学的“智能图书馆”

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SMU李嘉诚图书馆

图书馆为学生提供娱乐活动空房间和大量校园实物收藏。尽管新加坡目前正处于“断路器”时代，但我们的图书馆已经通过数字技术实现了完美的过渡。

SMU的两个图书馆，李克星图书馆和郭乔法律图书馆，位于SMU市校园的中心，提供基于网络的物理服务和在线服务。作为SMU学术和专业知识资源服务中心，它为学生的研究和学习提供各种支持。

([)。推送({ })；通过电子检索平台，用户可以获得大量的校内外研究资源，促进知识的创造和发现。它的机构知识库(InK)中有460，000多种印刷和电子书籍、80，000种印刷和电子期刊、170个电子数据库和22，000种SMU研究出版物，包括大量电子论文和口述历史。

自成立以来，SMU图书馆一直积极参与数字领域的工作，并不断努力发展广泛的数字服务。现在，图书馆已经做好了数字化准备，利用现有的数字服务和资源，快速适应COVID-19的情况，在加强数字服务的同时，积极与用户保持联系。

自动聊天服务——“询问图书馆”

图书馆推出了一项自动聊天服务——“询问图书馆”，强调在线帮助的可用性。当后台检测到用户登录网站超过5分钟时，聊天服务对话框将自动弹出。以前，这项服务只在工作日提供，但现在已经扩展到特殊时期的周末。

服务时间如下:

工作日:上午8:30至晚上10:00

周六:上午10:00至晚上9:00

周日:下午1:00至9:00

这是试点项目的一部分，该项目使用学生助理进行第一级查询，以便为用户提供更多支持。与此同时，学生助理也可以在此期间接触一线服务人员并获得新的技能。

在线研究咨询、研讨会和资源提供

在特殊时期，图书馆研究人员继续在网上开展研究咨询和研讨会，以确保即使物理图书馆关闭，用户也能获得同等水平的研究援助。例如，图书馆研究人员与信息系统学院的COR1305电子表格建模和分析课程合作，从面对面的会议转移到2月份的在线会议，并继续与学生团队合作。

为了解决特殊时期对现有信息资源的需求，图书馆还不断创建和更新COVID-19学术资源指南，以便与SMU社区共享最新的病毒研究和信息。由于部分数据只能在李嘉诚图书馆投资工作室的网站上找到，为了确保硬件和软件能够支持其数字服务，图书馆与数据库提供商合作，确保图书馆研究人员能够继续为需要关键数据库数据的学生提供支持。

贝瑟尼·威尔克斯是最近加入SMU图书馆的一名工作人员，他说:“我很高兴来到这里。我看到了每个人对图书馆的热情以及图书馆工作人员的奉献、热情和灵活性。我希望SMU图书馆能够成为大学不可或缺的一部分，并通过积极合作、创新和提供优质服务，推动大学各项措施的实施，从而产生有意义的影响。”

([)。推送({ })；“图书馆将充分发挥其灵活性和前瞻性，继续促进和加强合作关系，发挥协同效应，最大限度地帮助学生取得成功，以及创新和前沿研究的可行性。同时，我希望无论是在线还是离线，图书馆都可以成为一个激发企业家精神、跨学科发展和知识创新的领域。"

最近，SMU图书馆凭借其远见卓识和高质量的数字服务被评为“每周图书馆”(每周在推特上介绍一个重点图书馆)。

SMU 2020年的研究生招生仍在进行中。欢迎学生申请SMU研究生项目，体验新加坡管理大学图书馆的知识魅力。如果您在课程申请过程中有任何疑问，请在后台留言或添加萧昕微信，萧昕将不遗余力地为学生解答问题，并期待他们加入SMU大家庭！