【快讯】空调售后陷阱：支架价钱相差大 连接管故意加长

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随着夏天的到来，市民集中录用空调的高峰也到来了。 到了这个时候，空风格的安装、维护等售后服务引起了很多市民的关注。

最近，记者在主城进行了调查，发现有些空安装企业的员工为了赚很多钱，有故意欺骗客户的现象。 另外，除了空调制造商的正规售后服务据点以外，还存在很多假的空调售后服务据点。 对于这些现象，市民必须慎重区分，以免浪费钱。

根据大小和材质的不同，台灯的价格相差很大

据记者调查，客户在主城各家电卖场购买空后，各企业品牌制造商将派遣人免费设置。 但是，对于某些安装项目，制造商会收取一定的费用。 其中，最常见的收款项目是空调整支架的安装和在墙上开孔，除非客户承诺购买时不向卖场另行收钱，否则大部分空调整制造商会收取相应的费用。

一般来说，各企业品牌在征收这样的费用时，价格差别不大。 但是，同一企业品牌的大小、材质的托架、打孔费用，价格差别很大。 例如，从牛津1p到5p的普通空调整托架的价格为35元到75元，不锈钢托架为80元到160元。

如果要再收一笔钱，就要延长室内机和室外机之间的连接铜管。 现在各企业品牌空调连接管的标准长度通常是3米，安装空调时，如果采用的连接管长度在3米以下，客户就不需要另外付钱，相反需要取出钱包。

与5p的高功率空调相比，各企业品牌之间的收款差别很大。 比如海尔每米110元，奥克斯每米200元，还有每米240元。 最高和最低的价格竟然相差两倍多。 一般长的连接管不到1米的话，各企业品牌的售后服务通常在1米处收钱。

安装工人故意加长连接管。

住在渝北区花园新村的蒋先生，最近差点被安装工人弄到手。 几天前，在蒋先生家安装新购买的某企业品牌空时，来访的安装工人说客厅和主卧的空调都需要加长连接管，共计长3米，材料费需要400元以上。 蒋先生对安装工人的话表示怀疑。 因此，她去问房子的构造相同的邻居，知道邻居家的客厅和主卧安装空已经调整好了，没有全部追加长的连接管。 于是，她主张原来的管道足够使用，不安装工人了。

记者随机调查了30户，约5成的家庭有支付追加费用购买连接管的经验，其中很多人在人事后发现自己“飘忽”了安装工人。

据业内人士透露，空调连接管价格高，利润高，因此，少量设置者“迂回”延长连接管，骗取材料费，谋求更多的加薪。 实际上，对客户来说，随意延长连接管很可能会影响空调制冷却效果。

“钓鱼修理店”没有骗你商量

最近，因为家里的牛津3p机柜无法开机，保修期已经过了，住在江北区南桥寺的王先生在网上查了奥克斯空调售后服务电话。 一小时后，维修人员来到他家，检查后，空调内机的马达坏了，需要更换。 材料费700元，维修费300元，一共1000元。 我以为是制造商的售后服务，小王没想到就答应了。

第二天，他才觉得这笔费用非常高，问问内行，知道这种情况最多400元就能修好，他大半被骗了。

6月23日上午，记者在百度输入“牛津空调重庆售后服务”进行搜索，观看了100多个相关电器的维护点。 记者选择小王的电话打电话，表示家里的3p空调的室内机电机坏了，需要维护。 对方兴奋地称自己为奥克斯空调整重庆特约售后服务据点，更换这个零件的费用要一千元以上。 记者说“空在保修期内调整”，对方失去了热情，说“即使拨打制造商全国统一电话，我们也不会直接接受订单”。

然后，记者换了电话询问是否是格力空调重庆售后服务据点，对方依然说“是”。

记者给网上发布的格力、志高、长虹等空调的10多个售后服务据点打了电话，发现普遍存在假货空调售后服务据点。

之后，记者打电话给牛津全国统一呼叫，确认上述修理点的真伪，操作员说:“虽然无法验证，但伪造牛津修理网站的情况确实很多。”

业界人士警告说，为了避免客户落入“钓鱼服务网站”的陷阱，最好拨打保证书上的统一呼叫服务进行修理。

(记者黄光红)