【快讯】北京市民吐槽公共自行车：还车难 客服电话打不通

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年前，北京街头出现了公租自行车的身影。 今天，许多市民承认这些公租自行车。 因为既便宜又环保。 但是，最近200多名市民打了12345北京市非紧急救助服务中心的电话，反映出租车时系统经常发生故障，呼叫不通，网站分布不均匀等问题。

q1 :租车很容易返还

60多岁的何先生退休了，工作日在公园闲逛和去医院，他总是喜欢在路边租自行车。 “我一小时之内还车。 我不需要钱。 在考虑环境的同时锻炼身体”何先生最初认为这辆公租自行车很好，但最近的经验使他困惑。 一位老何在东方医院附近租车，乘坐方庄紫芳路附近的网站时，有两个空闲的车卡槽。 但是，无论把旧车头的部位插入车卡槽，机器都没有反应。 何先生生气地坐在下一家店，去那里一看，整个停车场都停电了，何先生不得不把车开回自己家。 他晚上再还车的时候，只能付10元。 租车超过一小时，每小时要一元。

问题2 :客服电话打不通

租车发生问题的时候，大家最初考虑了打回调电话，但是租出租车的回调电话“4001577157”非常困难。

何先生还没上车的时候，他打了电话，但电话上不断出现语音提示，生气地他挂断了电话。 住在石景山区的曹先生更有耐心，在八角游乐园附近租车时，机器也出了故障，是还没上车的问题。 曹先生呼叫后，等了好几个20分钟，还没有人工回答。 “当时我不得不赶紧坐地铁工作。 外面很热，衣服被汗水打湿了。 ”。

采访中，记者发现位于友谊医院西侧的公租车店一直没电，整个自行车排不能租，也不能还。 记者立即给顾客服务打电话，等了将近十分钟，还没有连接到人工顾客服务。 曹先生坦率地说:“虽然公告了呼叫服务时间是从上午6点到下午24点，但完全做不到。”

问题3 :网点分布不均

热心的市民方面的姐姐反映说，在公共租赁自行车时，发现了离地铁站和商业写字楼越近，租车就越难，归还也不容易的问题。 “上周，在早上的高峰期间，我骑自行车去了刘家窑地铁站附近。 那里只有一个还车的地方，所有的卡槽都锁着自行车。 我想还车却已经没有地方了”

方大姐说，很多租车人在租自行车之前，只能用带着的链条锁把车锁在停车场里。 然后，继续打电话，把情况弄清楚就免费了。 但是，这样的车，租车的人必须在自己晚上来打扫，期间别人不能租。 那天晚上的高峰期，方大姐去网站一看，卡槽的车都被租了，但是因为被困在停车场的哪辆车不能租，所以被留在现场浪费了资源。 “管理部门希望优化网站，根据历史数据，看看租车人多的地方，在哪里能配置更多的设备和车。 ”。 方大姐建议。

住在宋家庄、望京等地的很多市民反映出，虽然家中某小区的人特别多，但附近没有据点。 在地铁站附近租车，坐房子还没有地方，有时租不到车。 城市管理专家也说:“只有公共自行车据点的盖子变得更宽，才能唤起骑手的热情。”

问题4 :公租车污损严重

方大姐和老几都提出了同样的问题。 “这些公租自行车，一年就被扔在外面，风吹雨打，很容易坏啊。 有些车链生锈了。 ”。 何先生说能不能好好修理这些车，延长车辆的寿命。

记者发现在南三环外马家堡东路边，一排公租自行车锁在树荫下，垫子上有大量橡胶，用纸擦不干净。 一定给租车的人带来了很大的烦恼。

目前，12345市非紧急救助服务中心将市民的意见反馈给负责部门，要求他们采取措施，整改。 记者许前途文并摄