OPPO的选择：让企业以“本分”立身

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商业世界有一个规则，企业的价值通常是通过选择来体现的。困难中的选择，顺境中的选择，面对压力的选择，享受成功的选择...这些选择一次又一次地变大变小，它们定义了团队的智慧，塑造了产品的个性，构成了企业本身。

职责的力量

2017年11月，美国总统特朗普访华，中美企业签署了多项合作协议。在此期间，美国芯片公司高通公司与包括oppo在内的中国智能手机制造商签署了一份无约束力的购买意向备忘录。陈明永代表公司出席了签字仪式，当时他和高通公司首席执行官史蒂夫？史蒂夫·莫伦科夫的握手照片在网上曝光后，陈明永提醒他的公关团队:“不要做媒体宣传。”

事实上，oppo正处于一个“特殊”时期。2017年，科协的最新研究报告显示，2017年第三季度，oppo的市场份额达到国内市场第一位。然而，在2016年持续增长后，整个智能手机行业在2017年遭遇了零部件价格上涨的困难。

对于oppo而言，市场份额只是业务目标的一部分，现有的产品、流程、制造和营销、市场和渠道在某种程度上只是实现下一个业务周期的辅助要素。正如陈明永所说:“对于手机行业来说，它总是在打‘城头换王旗’，即使是暂时领先，或者是‘一城一池’的得失，也没有什么值得骄傲和炫耀的。”

与此同时，人工智能和虚拟现实等新技术形式带来的诱惑正在考验团队的判断能力。在回答员工公司是否会推出手机以外的“爆炸性产品”时，oppo高级管理团队回答说:“空手机市场仍有巨大增长，其他类型的智能终端设备目前还没有解决用户的核心需求。没有必要分散资源，尝试新产品和服务。”

目标明确的企业不能追求短期利益，因为它“好看或活泼”。这是由oppo的企业文化和价值观决定的。oppo自成立以来就提出了“责任”的价值。无论你做什么或决定什么，你不仅仅关心你眼前的利益。为了帮助团队隔离外部压力，基本面的东西在回报。

对oppo来说，“责任”意味着做应该做的事情，并始终保持冷静、客观和理性。关注对与错，做正确的事，而不是以利益为导向。“责任”高于诚实的要求。它规范了oppo与他人合作的态度——“我不会让别人变得廉价”——即使没有承诺，也是义不容辞的。

2011年，oppo从一台功能性机器转型为智能手机。由于生产计划的改变，大量按原计划准备的材料不再需要了。然而，oppo仍然收到了供应商准备的所有材料，甚至口头承诺的订单，以避免因自身计划变更而造成的损失。在供应商看来，这种不寻求“自我保护”的合作“非常可靠”。因为空为对方保留了足够的利润，合作可以更进一步。到目前为止，oppo在供应链中的评价、声誉和信任度都很高。

团队被告知，如果他们在合作中遇到外包团队中的优秀人才，即使公司非常需要他们，他们也不能挖走他们。“因为那样会在一定程度上损害其他公司的利益，这家公司今后不会与我们合作。因此，即使我们需要它，我们也不能侵犯他人的利益。”在校园招聘中，你不能为了与其他公司竞争而承诺你不能做的事情；我们不应该盲目地增加新员工的数量，而是要确保每个新招聘的学生都有足够的资源在公司进行培训。

任何伟大目标的实现都需要一个由互补的公司、技术、企业和供应链组成的生态系统来共同创造价值。

这种价值不是一时炫耀，不是利用他人，而是对整个生态圈友好。具体到产品层面，比如开一个产品发布会，“假设使用的相机是一流的，一个不是很好，我们不会说使用了最好的相机。”

一个有明确目标的团队不能吹嘘功能，更不用说将对用户毫无意义的“创新”功能插入到产品中。Oppo的判断标准是:空目前的业务是否有了很大改善，市场是否出现拐点。如果时机合适，所有的资源都会集中起来。

正如吴强所说:“oppo进入某个市场或生产产品时，不一定要率先上市或采用最新技术。”换句话说，进入的时间并不重要。重要的是在进入市场的那一刻就要领先，然后跑得比别人快。“中间第一”是最重要的。仔细规划和定义产品，更严格地打磨和检查产品的质量和经验。

这也是oppo“敢于成为世界的未来”的态度。在oppo看来，每个产品都有自己的边界，它必须处理核心需求和解决核心问题。贪婪的结果是我们不能专注于核心应用，这会稀释产品本身的核心气质，并失去用户的信任。

因为对用户来说，用oppo手机拍照或分享他们的感受——白天、夜晚、重要或激动人心的时刻、放松或休闲。这与市场排名和市场份额无关。用户只需要知道它可以被信任，这就足够了，这就是用户选择它的原因。

克制和敬畏

Oppo认为，每个消费者心中其实都有一杆秤，甚至连所谓的“小白用户”也会自然而然地察觉到哪些产品可以成为他长期信任的朋友，哪些产品不是。这就要求产品设计和生产的出发点是满足和解决使用中的问题，而不是“哗众取宠的创新”或营销，透支产品信用的行为是不可持续的。

然而，真正的困难在于如何将想法转化为行动，将其嵌入生产经营的每一个环节，并使每一个环节受益，从而以可持续的体验和模式不断为客户带来价值。

Oppo高管将带领核心技术人员每年四次访问市场。从产品设计到售后服务的闭环机制也有专门人员设计、跟踪、改进和实施的机制，对提高质量起着重要作用。公司要求公司高管、核心工程师和普通工程师都要自觉地走向用户，倾听用户的需求，并将其转化为技术研究突破的方向；所有R&D员工和产品相关人员都应该致力于提高产品质量，真正做到以用户为导向。

照相手机的定义不是由oppo首创的，而是由oppo变得越来越激烈。多年来，oppo一直将图像技术视为仅次于基本通信功能的第二大研发重点。oppo的达芬奇实验室开发的新型智能传感器图像芯片防抖技术只有两张纸厚，是手机行业的第一种芯片防抖技术，也是世界上“最小”的防抖技术。

该技术将防抖精度从3-5微米提高到0.3微米，实现了三维抖动补偿。在此之前，oppo推出了自己的原创绘画引擎(pureimage2.0+)照片平台，并在手机成像领域创造了多项第一，包括其首款206电动旋转相机和“极致美丽”功能。

然而，oppo的设计团队说:“我们不仅要展示手机，还要让人们感到美丽。”。在oppo的发展中，成千上万的测试和两年的工业设计是常态。以r9为例，通过设计师对15种金和28种玫瑰金材料和配色方案的不断调试，最终得到r9后壳的金色。

oppo追求的美，包括任何细节，“无论是硬件、软件、色彩、包装，甚至工业园区的各个方面，都必须给人一种明亮的感觉。”然而，追求终极美并不意味着处处追求终极，而是在保证质量的前提下，用合理的成本创造出令人惊叹的产品；其次，在不突出用户价值方面，它是合格的；在对用户价值的特别强调中，发挥到了极致。例如，当r9面临厚度和电池容量之间的权衡时，oppo选择薄而轻，因为2850毫安时的电池容量对用户来说已经足够了，但考虑到产品体验，它选择“惊艳而薄”。

判断产品的方向和边界不仅需要管理团队的思维深度，还需要产品人员在选择产品的方向和路径时的坚定信念和敬畏。在内部分享产品概念时，陈鸣远指出，“严格来说，我们还没有形成真正的产品概念。我们一直在谈论产品概念。从概念到概念，需要很长时间才能沉淀。”

一个真正的产品人和一个追求利益的人之间的本质区别在于，前者总是想制造他创造的物品，而后者更好地使用它们。产品人员尽最大努力创造他们能做的最完美的事情，这使他们不同于那些只想尽可能多赚钱的制造商，并建立了决定一切成败的分水岭。

这是产品人员的职责，也是产品人员的信念——冲动的事情可能来得很快，但往往转瞬即逝——他们不会追逐潮流和时尚点，除非它们正是用户所需要的。

因此，也许在某种意义上，价值观才是oppo真正的竞争壁垒——在“责任”后面是“敬畏”——对商业法律的恐惧和对用户感受的恐惧。“责任”帮助oppo人面对现实世界，不要那么自恋，不要放弃合理的利润，不要赔钱赚钱，不要仅仅因为看到行业中出现新的功能就在产品上叠加新的功能，比如人工智能或虚拟现实，或者智能手镯或手表。

在oppo人看来，刻意创新就像太努力追求完美，这是对创新最大的误解。同时，专注并不意味着无聊，因为优秀的产品人员会在细节上表现出独创性，而不是被创新淹没。“你应该着眼长远。”

事实上，“约束”比“作为一个部门实现绩效目标”要困难得多，但它的能力和智慧是巨大的。智慧不是来自成就，甚至是奖金激励，而是来自产品本身给用户带来的快乐。

好的产品可以走得更远，所以他们会有更好的商业回报。2016年，oppo引领中国手机市场的出货，在全球排名第四；在中国市场研究与新浪微博联合发布的《2016年智能手机微报告》中，安卓手机用户更换手机时选择oppo的比例高达14%，在安卓手机市场排名第一。根据反点的最新研究报告，截至2017年第三季度，oppo在国内市场排名第一，市场份额为18.9%。

聪明人做“愚蠢的功夫”

一个成功企业的最初意图往往很简单，但在竞争环境中，当团队把“排名第一”作为最终目标时，很容易陷入困惑，缺乏抵御诱惑的能力。Oppo希望其高级管理团队不仅要关注某些量化目标，还要努力实现“成为一个更健康、更持久的企业”的目标。

在oppo内部，企业的文化和价值观可以概括为三点:建立信任，从同龄人到志趣相投的人，选择做事的人，把价值观放在第一位。

2007年，该公司将自己转型为一部手机，并开始在全国范围内选择oppo代理商。然而，产品即将上市，各地区的代理商还没有完全选定。因为当oppo选择代理商时，它并不关注他们在当地的影响力或财务实力，而是关注他们的价值观。后来的事实证明了oppo一开始的明智选择。在智能机器转型的困难时期，一群具有oppo和共同价值观的合作伙伴与oppo一起扭转了不利局面。

在招聘新员工时，除了人员的资质和达到标准的能力之外，oppo更关心的是这个新员工的价值观是否一致。“如果技能上有不足，我们可以培养和提高。只有在价值观方面，我们才能不妥协。”

对于oppo来说，价值链-选择-目标不能从后向前推，而只能从最基本的价值观向后推。正如陈明永所说，“我们最初的心是‘责任’的价值；让我们的利益相关者，包括我们的用户、员工、股东、客户和社会，为了互利而共同成长。坚持“初衷”要求我们忘记成绩，保持“空杯”的心态。这是一个更健康、更持久的企业。”

事实上，除了美容自拍和闪光灯充电之外，oppo在5倍无损变焦等技术领域处于研发前沿。截至2017年11月13日，oppo已经在中国公布并授权了15项专利申请。其中，发明专利申请11432件，发明专利1957件，实用新型专利1526件，外观设计专利300件。发明专利申请占所有专利申请的86%。

今年7月，公司高层带领团队到日本与无印良品大师原研哉交流，并计划每年邀请世界各地的顶尖艺术家与oppo讨论产品设计美学。

正是这种价值观塑造了oppo，使oppo专注于产品本身。这些产品将影响更多的人，并赋予品牌灵魂。最终，基于这一价值所做的选择形成了oppo人的精神世界。这些选择帮助oppo愿意并愿意放手，用自己的责任和智慧塑造自己，用更好的产品赢得世界。

(主编:任刚hf008)