美团外卖发布“小区守卫”小程序 打通外卖最后一百米

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[摘要]为了解决外卖配送的“最后100米”困境，美团外卖成立了专业技术产品团队，开发了“社区卫士”小程序。

为了解决外卖骑车人进入住宅区和办公楼时最后100米的送货问题，并积极承担社会责任，美团外卖设计了一套可行的解决方案。11月1日，美团外卖在北京举办了主题为“科技赋权、安全与智慧”的“社区警卫”小型项目会议。

据了解，“社区警卫”是一个小程序应用程序，方便社区物业管理人员确认外卖乘客的身份。美团点评希望解决身份验证、访问时间管理、跟踪等问题。当外卖送餐人员通过技术手段进出社区，从而提高社会各方面的合作效率，践行企业社会责任。

美团点评副总裁兼外卖配送部总经理王玉忠在致辞中表示:“美团点评已经进入‘社会企业’阶段。现阶段，我们将更好地履行社会责任，着眼于整个产业链和社会的协调发展。通过创新的技术和服务，每个人都可以吃得更好，生活得更好。”他透露，在配送安全方面，“长城计划”已经由美团外卖推出，“社区警卫”小程序是长城计划的第一个登陆项目。未来，将陆续宣布为乘客提供智能耳机、为关心乘客提供心理热线以及为乘客提供关爱基金等措施。

数据显示，美团外卖的日订单量高达1600万份，约48%的日订单来自住宅区。爆炸性的发展带来了新的问题。当外卖送餐人员进出社区时，这就成了常态。一些住宅物业出于安全原因将加强监管，禁止送餐人员进入，或要求送餐人员登记个人信息，但他们仍无法核实自己的真实身份。一方面，网上订购服务的便利性大大降低，另一方面，也给物业公司带来了安全隐患、效率低下和管理不便。

为了解决外卖配送的“最后100米”困境，美团外卖成立了专业技术产品团队，开发了“社区卫士”小程序。据产品负责人介绍，这个小程序有三个功能:“身份验证”、“访问管理”和“轨迹跟踪”。社区安全只能通过简单的安装程序登录和使用它。

当搭乘者进入社区时，保安只需打开“社区警卫”小程序或通过微信扫描美团快递司机的二维码，一秒钟内即可验证搭乘者的身份和订单状态，并实时跟踪搭乘者进入社区后的位置，以便随时控制搭乘者在社区的人数、位置和进入时间。

此外，“社区警卫”小程序还可以方便物业管理员管理安全信息，未来的小程序还将应用于商场、医院等场景。

作为小程序的第一批用户，两个从美团出来的骑手在新闻发布会上分享了他们的经验。北京望京西站的任超群(音译)说:“过去，在社区里签名、登记和提交文件需要2-3分钟。现在，使用一个小程序来扫描“秒”节省时间和精力

据悉，目前，北京、广州、深圳、成都、重庆、天津、绵阳、青岛等几十个物业小区已经接入了这个小项目。其中，重庆冯春新竹社区、重庆恒达兆木山山水城市社区、天津碧桂园滨海城市社区等社区已成为“社区卫士”小程序的首批合作伙伴。

重庆市冯春新竹社区物业负责人郭晓丽说:“这个小项目为我们提供了一个现代化、科技化的物业管理方法。它不仅能有效地提高物业的安全系数，还能为业主提供便捷的服务，开辟了社区安全管理的新时代。”

值得一提的是，美团电屏首席执行官王星在接受《时代周刊》等媒体采访时表示，作为一个拥有2.8亿消费者的活生生的电子商务平台，美团电屏应该承担更多的社会责任。

据王介绍，今年8月，美国使团就成立社会责任委员会一事发表了评论，各业务部门的负责人成为将商业和社会责任结合起来的重要成员。例如，预计明年将投资1亿元保护用户隐私。针对外卖饭盒造成的污染，美团点评推出了“青山计划”，并设立了“首席环保官”，鼓励用户“自带餐具”，得到了业内人士的广泛认可。

“经过这轮融资，公司进入了一个新的阶段。《美国使命回顾》将承担更多的社会责任，促进就业发展，建设一个更加开放、更加合作、与全社会更加协调的社会企业。”王星说，除了创造就业机会和关注车手的工作，未来的美国集团审查将在食品安全和环境保护方面做出更多努力。