拿下鞋服品牌六连冠 骆驼今年如何备战双11

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去年，双11中的鞋和服装品牌骆驼，以5.02亿英镑的销售额再次打破了自己的记录，并在双11中连续赢得六次冠军。骆驼也在积极备战今年的双十一。据报道，在热身开始的时候，商店的客流量比去年同期增加了五倍，品牌关注的数量增加了24万。那么骆驼是如何为双十一做准备的呢？

1.探索拥有4，000家店铺的新零售店

在新的零售背景下，骆驼继续坚持满足用户需求的商业本质，并在网上和网下重建与用户的关系。通过开通线上和线下会员系统，我们可以实现与用户的深度互动，加快建设以用户线下购物体验为导向的全类别骆驼体验店。

10月12日，广州最大的骆驼体验店开业。目前，中国骆驼体验店的数量已经增加到100多家，线下商店也有4000多家，这意味着骆驼店的转型进入了一个新的阶段。Camel旨在刺激用户更多的购物需求，并通过各类商店进一步提高商店的效率。同时，骆驼通过与知名户外网站建立战略合作关系，打造在线互动信息平台、活动平台和线下俱乐部，提升用户品牌粘性。

2.明星大牌有助于品牌营销

今年双十一，骆驼将挑战世界上第一个以“大胆地去野外”为主题的高悬空玻璃走廊，并以激动人心的高空时装秀展示一系列网上销售的新产品，从而为双十一拍摄第一张照片。

3.建立一个直播团队来流失电子商务

骆驼从去年开始组建独立的直播团队，将直播作为正常运营的排水工具，探索明星直播、名人直播、购物指南直播等多种模式。自今年双十一热身赛以来，骆驼每天都安排了许多现场直播，邀请著名的网络红人、时尚达人和专业户外运动人才进行特别的现场直播。这些现场直播不仅起到了导购的作用，还大大增加了消费者在商场的停留时间，大大提高了购物车的数量，从而促进了销售转型。

4、依托爆炸性商品，明星定制冲刺销售

骆驼也对它们的产品进行了极大的优化。在操作方面，骆驼继续加强爆炸矩阵和扩大深度和宽度的库存。此外，骆驼还为范冰冰、张汉斯和吴莫愁等明星定制产品。据估计，特殊用品占20% ~ 30%。

5.专注于建立客户服务和仓储物流

在今年的双十一中，骆驼保证了自己的客户服务和引进电子商务专业的校企合作，并增加了智能回复软件的使用。据估计，在双十一当天，骆驼在线的手工客服将达到700人左右。同时，骆驼也使用ag系统，这大大提高了售后工作的效率。

凭借便利的物流，骆驼与各大快递公司合作。与此同时，仓库已经建成并扩建。今年，骆驼仓库的总面积已达14万平方米。此外，Camel还通过应用智能仓库管理系统和各种先进的设备技术，如为每个产品建立唯一的编码，提高了交货效率，可以有效地定位产品位置，大大提高了提货的速度和准确性。与联合国的设备制造商一样，他们率先在中国成功开发了电子商务自动包装机，以提高交付效率。

骆驼表示，希望为双十一做好充分准备，再次赢得鞋服品牌冠军。