PR媒体俱乐部线下沙龙：万圣节前，一场公关人的聚会

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10月31日下午，由公关媒体俱乐部主办的主题为“明星危机应对，新媒体时代危机公关新套路”的沙龙活动在北京市六道口红米大厦天宇雅阁咖啡厅圆满结束。

照片:参与者合影。在当今时代，互联网加速了交流的速度，加剧了危机。一个故事、一条新闻，以及任何人有意或无意的网上言论，只要按下“发送”按钮，就可能导致企业或个人陷入舆论漩涡，而对于众目睽睽之下的明星来说，危机总是伴随着。

面对危机，如何进行公共关系？如何在公共关系中取得成功？这可以说是关系到企业生存和明星事业未来的一件大事。

公关媒体俱乐部的这次活动聚焦于两个关键词:“新媒体”和“危机公关”。现场的三位嘉宾通过分享实践经验和解读经典案例，全面分析了新媒体时代危机公关的新套路。

从新媒体时代明星公关的角度看，面对危机如何“吃鸡”

第一位分享的嘉宾是孟祥龙，一位公共关系领域的老司机

《高速公路网》主编孟祥龙是公共关系营销和开放平台新媒体领域的实践专家。他参与了中国互联网历史上著名的公关活动，长期服务于360、优酷土豆等知名企业，并领导了微媒体联盟下新媒体知识产权的创建，覆盖1亿多粉丝。

照片:孟的现场分享孟的分享幽默而不失深度，充满技巧但充满干货。本文通过对“薛之谦事件”的回顾，讲述了新媒体时代公关化解明星危机的娱乐理念，进而引出社会媒体背景下全新的企业危机应对策略。

1.在新媒体时代，危机事件发酵的四个特征

监控滞后

个人高能

传播速度

多元化和尖锐的观点

2.危机公关的5s原则升级为7s

孟通过《危机公关比较分析》，在原有危机公关5s原则的基础上，总结提炼出新媒体环境下的危机公关7s原则。(速度第一，负责任，真诚沟通，系统运行，权威确认，永不作弊，“傻”狍子战术)

同时，孟先生以此次百度公关会议为例，阐述了娱乐危机公关在当前环境下的重要作用。

明星娱乐营销反击

接下来要分享的是公共关系行业的大姐常娜

拥有数百万粉丝的微信《电影天堂》总编辑常娜是内容营销方面的资深实践专家。他在大型娱乐营销领域有着丰富的经验，曾处理过许多在线戏剧综艺公告和艺术家包装项目，并长期服务于许多一线互联网公司，如爱奇艺、美团、小米和网易。

照片:张娜老师现场分享。张娜老师在分享中提到:“在新媒体时代，微信已经成为一场真正的舆论风暴。”随着媒体的分散化，负面危机随时会在任何企业爆发。因此，她从不同角度对具体案例进行了分析和解读，并教会每个人在面对危机时如何在第一时间实现积极的口碑传播。

1.微信账号引发了一场舆论风暴

面对星际危机，时间战尤为重要。谁能在第一时间抓住第一个机会，赢得舆论的主导力量，谁就能引领后续事件的发展。

与其他平台上的公开评论相比，微信上的大规模自控信息功能无疑是引发舆论风暴的第一战场。

2.一个强大而美丽的娱乐反击

抓住机会只是绝地反击的第一步。如果你想迅速扭转局势，你必须跟上“只快不碎”的传播速度。快速收集正面信息，引导主流媒体积极报道，激发粉丝疯狂转发。

转变思维，做危机公关

最后，公共关系领域的年轻学者杜分享了这一观点

杜，阳光公关沙龙公关研究院创始人，《没有公关，就没有品牌》作者，《国家质检总局中国品牌》杂志品牌观察员。

图:杜老师现场分享了媒体环境的巨大变化，引发了新一轮公关理念的演变。危机公关概念将如何演变？杜老师当场回答了这个问题。

1、危机公关的相对论

公关人员应密切关注所有直接的公关危机，而不仅仅是企业自身的负面危机，并对危机事件可能引发的一系列市场变化进行“预处理”。

2、危机公关het+pro原则

“het原则”包括:启动伤害终止机制，发挥情感引导作用，重新平衡信任关系。

“亲原则”意味着危机公关应该有利于品牌建设，这从根本上有利于维护企业和消费者的共同利益。

3.构建“危机防火墙”

所谓的危机防火墙是指企业在可能引发危机的地方“设置一道屏障”。一旦危机发生，公众会凭直觉判断或相信这只是基于先前“围栏”认知的一次事故。

4.在困难的危机中诉诸法律

四种法律行为:警告、举报、举报和起诉。

有12种典型的法律行为:商业诽谤/名誉侵权/损害商业名誉、商品声誉/不公平竞争/寻衅滋事、诽谤。

活动期间，每位嘉宾都完成了分享，现场的朋友热情地提问，现场的嘉宾耐心地回答。真正实现公关媒体俱乐部沙龙的口号:30个公关人员每月小沙龙，3个小时解决一个大混乱。

台上的客人满是干货，台下的美女和帅哥们认真学习交流。

照片:现场客人

客人们分享干货的丰富内容，天宇雅阁提供的各种饮料和咖啡让每个人都能在轻松愉快的环境中交流和学习。用“饕餮盛宴”来形容这个公关圈子里的沙龙活动是最恰当不过的了。

图为《大众传媒》总编辑李文与天语雅阁总经理邓