运营商扩展收入的四种途径

本篇文章1586字，读完约4分钟

由于价格竞争、ott服务和基于云的服务替代，发达市场中大多数运营商的传统收入正在下降，包括语音和数据服务。在新兴市场，如亚太市场，从2017年到2022年，运营商的收入将每年增长2.6%。在泛撒哈拉地区，收入增长与亚太地区相似，但收入基数小于亚太地区。在中欧和东欧、中东和北非，收入增长可能更好。尽管新兴市场仍有增长机会，但随着业务的普及，增长机会也将呈下降趋势。

另一方面，由于云计算的发展，全球企业的ict业务实现了快速增长。企业对电信服务有不同的需求。对于运营商来说，如何在不同地区、不同商业领域取得成功发展是最大的挑战。增加收入的机会是扩大其他市场，以弥补核心市场收入的下降，包括:支持生态圈的发展，战略性地扩大运营商在价值链中的作用。扩大收入有两种方法，一是找到最大的收入来源；第二是降低成本，增加相对收入。

互联互通是运营商增加收入的途径之一

对于大多数运营商来说，互联互通对收入的贡献超过90%，这使得互联互通成为运营商的主要战略领域。例如，at&t认为移动视频需求可以促进收入增长。具体到互联网业务增长的来源，主要有:1 .在新兴市场开发新用户，或增加在固定或移动市场的市场份额；2.在竞争性许可的情况下，用户的价格水平将比单价下降得更快；3.分析潜在的价格歧视并改善服务；4.提高固定-移动服务的覆盖率，降低用户流失率和潜在的票价上涨；5.发展物联网，实现更多新对象的互联。

大多数运营商也在考虑与其提供的互联服务相近的服务，旨在加强或利用这一核心业务，包括电视/视频内容和智能家居解决方案。与运营商的核心互联业务相比，许多此类业务的边际收益较低。这些新服务可以为运营商提供以下好处:(1)扩大他们在价值链中的地位，使核心业务不被竞争对手占据；将新服务捆绑在现有服务上，以保持现有服务的价值，并减少因捆绑要素薄弱而造成的服务侵蚀；降低捆绑服务的用户流失率，尤其是用户流失率高的服务；建立一个生态系统来支持其他活动，如促进在线支付和内容服务。

拓展新业务和核心业务

为了增加收入，运营商更加注重特殊和高质量的服务开发。例如，威瑞森公司已投资数十亿美元推广物联网/船舶管理。

现在，运营商可以探索的领域包括:广告、超级物联网互联和网络安全，所有这些都利用了运营商现有的资产，如品牌、销售渠道、互联服务或用户群。最有吸引力的机会是国有企业，这需要高水平的投资和一定程度的监管保护才能盈利，但这将阻碍市场进入和限制竞争。例如，新加坡电信的本地扩张有限，而且是全国领先的运营商，因此它会考虑国际发展机会。

目前，在世界主流运营商中，at&t的新领域包括fmc互联、视频和内容、企业物联网、广告和医疗保健；Etisalat的扩展领域包括fmc互连、视频和内容、企业物联网、分析和安全；Orange的新扩张领域包括fmc互联、视频和内容以及金融服务；sk电信扩张的新领域包括fmc互联、视频和内容、企业物联网、分析和消费物联网；t-mobile扩展的新领域包括fmc互联、视频和内容、企业物联网、分析、安全和广告。Telefonica的新扩张领域包括fmc互联、视频和内容、企业物联网、分析、安全和广告；Verizon的新扩张领域包括:fmc互联、视频和内容、企业物联网、分析和广告；沃达丰新的扩张领域是fmc互联、企业物联网、分析、消费者物联网和安全。

危险投资

少数运营商继续追随初创企业的早期投资，以西班牙电信、orange和verizon为主要代表。

西班牙电信的方法是将少量资金投资于大量初创企业(超过400家)。然而，这些企业大多不与西班牙电信合作，开发的技术也不适合运营商。西班牙电信专注于拉丁美洲。目前，大多数运营商减少了对这类初创企业的投资，因为他们没有找到资源和引导投资。

另一种风险投资是投资与运营商核心业务相关的初创企业，从而实现双赢。Actility就是一个例子，它开发了物联网的网络技术平台lora，投资者包括orange、swisscom和kpn，它们都有自己的国家级lora网络。

锁定微型企业，实现可持续收入增长

研究表明，微型企业(员工少于10人)是全球运营商收入可持续增长的重要贡献者。

在中等收入市场，运营商通过微型企业实现的收入增长主要来自固定和移动数据服务，主要来自宽带连接和智能手机的广泛使用。随着电信服务越来越成为微型企业内部业务需求的一部分，运营商将瞄准这一市场，提供各种业务类型的竞争产品。将微型企业视为商业用户而非普通用户，有助于运营商更好地提供各种高质量的服务。在高收入市场，通过微型企业获得收入增长的机会来自对信息和通信技术服务的需求，如安全、数据存储和saas。这些服务通常具有较低的入门价格和可扩展性，非常适合微型企业的财务能力和发展需求。例如，瑞士电信以最小的微型企业(拥有5名以上员工)为目标，并提供捆绑服务，包括互联网故障转移，当固定线路中断时，它会自动将服务转移到其移动数据网络。

在中高收入市场，运营商有机会为中小企业提供云服务。在这些市场中，云服务的使用已经变得普遍，新兴市场对这些服务的需求在未来将会增加。一些运营商可以面向微型企业、大型企业、中型企业和小型企业，为它们提供垂直行业的特殊捆绑服务。例如，沃达丰的现成业务解决方案以建筑、零售、物流和制造为目标，并在一些市场取得了成功。

(本文是个人研究的观点，并不代表本报的立场。作者是国际电信市场研究专家(负责编辑:行政)